Los pagos perdidos o retrasados son una de las cosas más desmotivadoras que le pueden pasar a un freelancer. Lamentablemente, algunos freelancers experimentan horas de trabajo en un proyecto y no reciben compensación después.
Esta experiencia se vuelve aún más frustrante cuando el trabajo independiente es tu única fuente de ingresos. Aplicar los consejos de esta guía lo ayudará a minimizar el riesgo de retrasos en los pagos o facturas impagas.
1. Comuníquese regularmente con los clientes
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La comunicación efectiva es clave para construir relaciones sólidas con los clientes, lo que lo ayuda a recibir el pago. Como dicen, "fuera de la vista, fuera de la mente". Dado que algunos clientes pueden estar desorganizados o demasiado ocupados, es su trabajo configurar un sistema y ser más intencional con sus comunicaciones. Aquí hay algunos consejos para mantener a su cliente actualizado regularmente:
- Establezca reuniones periódicas y envíe recordatorios de reuniones a través de una plataforma de automatización de citas como Calendario.
- Utilice la plataforma de mensajería instantánea preferida de su cliente para enviar seguimientos.
- Da más de lo que tomas. Puede enviar recursos gratuitos u obsequios en ocasiones especiales para generar confianza con sus clientes.
- Organizar archivos de clientes en uno de los servicios de almacenamiento en la nube más seguros, para que sus clientes puedan acceder fácilmente a ellos si tienen preguntas sobre su desempeño.
- Manténgalos al tanto de su progreso mediante el uso de un tablero de gestión de proyectos como Trello.
2. Crear un contrato
Un contrato de trabajo ayuda a sus clientes a tomar en serio su papel como profesional. Un acuerdo establece expectativas en ambos extremos y enfatiza que su relación es profesional. También sirve como una forma de protección para usted y su cliente, para que puedan acordar términos justos en caso de que su cliente no pague a tiempo.
Revise su acuerdo antes de enviarlo. Algunas cosas que puede agregar a su documento:
- Entregables o hitos específicos.
- ¿Cuándo le pagarán y cuál es el costo exacto?
- Opciones de pago.
- Cargos adicionales por pagos atrasados.
Si no sabe cómo crear un contrato de cliente, puede buscar una plantilla en una plataforma como Plantillas Legales. El sitio le permite personalizar y descargar un "Acuerdo de contratista independiente" en formato Word o PDF.
3. Enviar una factura completa
Puedes elegir entre los Las mejores aplicaciones de facturas gratuitas para autónomos y propietarios de pequeñas empresas.. Por ejemplo, una aplicación de facturación gratuita como Bookipi le ayuda a enviar y rastrear facturas. La aplicación le permite detallar sus cargos y agregar condiciones de pago, además de otras características útiles.
También puede obtener una vista previa de su factura antes de enviarla por correo electrónico o compartirla a través de un enlace. La aplicación también envía recordatorios si su cliente se olvida de pagarle después de un período prescrito. Cada vez que envíe una factura, incluya todos los detalles necesarios para ayudarlo a recibir el pago a tiempo:
- Un desglose de los cargos
- Términos de pago
- Opciones de pago
- Tiempo límite de pago
4. Ofrezca incentivos de pago por adelantado
Los incentivos pueden incluir descuentos, certificados de regalo, ventas exclusivas, actualizaciones gratuitas o cualquier recompensa para los clientes que pagan por adelantado. Elija un incentivo que los motive a enviar sus pagos antes. Por ejemplo, puede ofrecer un descuento del 20 por ciento si configuran pagos automáticos con tarjeta de crédito o pagan por adelantado todo el año.
5. Imponer una penalización
Algunos clientes pueden aprovecharse de usted cuando es demasiado indulgente con los pagos atrasados o las facturas impagas. Debido a que piensan que está de acuerdo con la demora, es posible que prioricen el gasto en gastos "más importantes" primero. Para evitar esto, también puede imponer multas por pagos atrasados. Por ejemplo, un retraso de medio mes puede incurrir en una tarifa del dos por ciento.
Si va a imponer un recargo por demora, asegúrese de que su cliente lo sepa de antemano al incluir esta condición en su contrato. Como recordatorio, incluya también los pagos atrasados en su factura. Si su cliente le pagó a tiempo, podría simplemente poner cero en el cargo por cargos por pagos atrasados.
Si bien dar una multa puede motivar a los clientes a pagar a tiempo, sea lo suficientemente sensible cuando los tiempos requieran algo de empatía. Por ejemplo, su negocio podría verse afectado por la recesión o podría tener una emergencia personal. En estos casos, puede renunciar a la tarifa. Tu cliente estará agradecido por tu consideración y habrás adquirido un cliente leal.
6. Facilite el pago de los clientes
¿Hay alguna razón que dificulte el pago de los clientes, lo que genera retrasos en los pagos? No hay excusa para no tener múltiples opciones de pago cuando tienes opciones digitales disponibles. Puede optar por recibir pagos con tarjeta de débito, tarjeta de crédito o aplicaciones como PayPal y Payoneer.
pasa por esto guía para autónomos sobre métodos de pago alternativos, y elija la más aplicable para usted y sus clientes. Si no puede decidir, también puede preguntar a sus clientes qué canales de pago prefieren.
7. Proteja su salida
No hay nada más frustrante que ver tu trabajo no remunerado en el sitio de otra persona. Para evitar esto, proteja su producción y no la publique hasta que le paguen. Por ejemplo, puede solicitar un pago inicial del 50% antes de ir a trabajar.
Si eres un artista gráfico, usa marcas de agua y no publiques una versión de alta resolución de tu proyecto a menos que puedas estar seguro del pago. También puede cargar el proyecto en su sitio, usarlo como una de sus muestras de trabajo o modificarlo y venderlo a otro cliente. De esta manera, su arduo trabajo no se desperdiciará por completo.
8. Elija plataformas con protección de pago
Los sitios de trabajo independiente como Upwork tienen desventajas, pero un beneficio es que le brindan protección de pago. Si cumple con los criterios de Upwork para la protección de pago por hora, se le pagará por las horas que inicie sesión en la aplicación de escritorio de Upwork. Los clientes deben depositar fondos en depósito en garantía si se les paga un precio fijo. Estos se le entregan una vez que se aprueba su trabajo.
Registrarse en sitios confiables para trabajadores independientes puede ahorrarle tiempo y estrés en caso de conflictos. Es posible que tengan disposiciones para que presente una disputa en caso de falta de pago. Si usted y su cliente llegan a un punto muerto, el sitio actúa como tercero o mediador para decidir el resultado de su disputa.
9. Evite las estafas laborales
Si eres un nuevo trabajador independiente, familiarízate con las estafas laborales más comunes, como el lavado de dinero, las promesas demasiado buenas para ser verdad y los esquemas piramidales. Lamentablemente, incluso los sitios de trabajo independiente que ofrecen protección de pago pueden ser un semillero de estafas.
Además, tenga cuidado con los trabajos publicados en Craigslist, Facebook y otras plataformas en línea. Verifique sus antecedentes, proteja sus documentos y aprenda cómo identificar a los estafadores en los sitios de trabajo independiente y redes sociales
Las herramientas de administración empresarial lo ayudan a organizar las tareas más comunes de trabajo independiente desde una plataforma. Por ejemplo, Bonsái le permite enviar facturas, realizar un seguimiento de sus horas, usar plantillas de documentos y realizar un seguimiento de sus gastos desde su panel de control. Si se siente abrumado por múltiples aplicaciones, use una solución única como esta para ayudarlo a recibir pagos más rápido.
Si se siente cómodo con el seguimiento de sus horas y, como trabajador independiente, se le paga por hora, considere usar uno de los herramientas de seguimiento de tiempo gratuitas, rápidas y sorprendentes para registrar su actividad diaria.
¿Es hora de terminar su contrato?
¿Cuánto tiempo ha pasado desde que le pagaron? Si su cliente se ha acostumbrado a no pagar, siga adelante y finalice su contrato. Si experimentan una recesión en su negocio, deséeles lo mejor y terminen de manera positiva. Piénselo de esta manera: está abriendo las puertas a mejores oportunidades de trabajo independiente una vez que lo deje ir.
Un pago atrasado por un trabajo por el que trabajó duro nunca es su culpa. Pero la realidad es que tanto los autónomos nuevos como los experimentados son susceptibles a este problema. Siguiendo estos consejos, puede evitar disputas legales y minimizar el riesgo de pagos retrasados o impagos.
