Cómo solucionar errores de conexión de Skype en Windows

Skype es una aplicación de mensajería popular ampliamente utilizada en PC con Windows 11/10. Sin embargo, los problemas de conexión de Skype impiden que algunos usuarios utilicen esa aplicación. Por ejemplo, algunos usuarios ven un error de conexión que dice: "Lo sentimos, no pudimos conectarnos a Skype". La aplicación Se abre bien pero no se puede establecer una conexión de Skype incluso cuando no hay una conexión general a Internet. asunto.

En consecuencia, los usuarios no pueden realizar llamadas ni chatear con el software Skype para Windows. ¿Surge un error de conexión de Skype similar cuando intentas utilizar la aplicación? Así es como puede corregir errores de conexión de Skype en una PC con Windows 11/10.

1. Verifique el estado del servidor de Skype

Primero, no descarte la posibilidad de que se trate de un problema general con el servidor de Skype. El servidor de Skype podría estar inactivo por varios motivos. A veces esto puede deberse al mantenimiento.

Para comprobarlo, abre esto. Estado del servidor de Skype página. Si esa página muestra que hay un problema con el servidor de Skype, entonces esa podría ser la causa del error de conexión. En cuyo caso, todo lo que puede hacer es esperar hasta que esa página muestre que el estado del servidor de Skype es correcto.

2. Utilice el solucionador de problemas de la aplicación de la Tienda Windows

Si utiliza la aplicación Skype MS Store, el solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows podría ser útil para solucionar problemas de conexión de Skype. Aplicaciones de la Tienda Windows es una herramienta de solución de problemas que puede solucionar problemas de aplicaciones para UWP. Siga las instrucciones en este guía para ejecutar solucionadores de problemas de Windows para abrir la herramienta de solución de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows.

3. Eliminar la carpeta de datos de la aplicación Skype

Los datos de Skype dañados pueden provocar errores de conexión. Los usuarios han confirmado que borrar una carpeta de datos de Skype en el directorio de Roaming solucionó sus problemas de conexión de Skype. Puede eliminar esa carpeta de la siguiente manera:

1. Asegúrate de que Skype no se esté ejecutando en segundo plano.
2. Iniciar ejecución (presione simultáneamente Tecla de Windows + R) y entrada %datos de aplicación% en el Abierto caja.
3. Haga clic en Ejecutar DE ACUERDO para abrir una carpeta itinerante en el Explorador de archivos.
4. Haga clic derecho en la carpeta de datos de Skype y seleccione Borrar para borrarlo.
5. Salga de la ventana del Explorador y reinicie Windows.

4. Anule la selección de la configuración del servidor proxy

¿Está habilitado un servidor proxy en su PC? Si es así, es posible que Skype no pueda conectarse correctamente debido a eso. Intente desactivar la configuración del proxy a través de la ventana Propiedades de Internet. Puede hacerlo como se indica en este artículo sobre desactivar la configuración de proxy en Windows 11.

5. Seleccione todas las configuraciones de "Usar TLS"

Los usuarios confirman que seleccionar todas las configuraciones "Usar TLS" en Opciones de Internet puede corregir los errores de conexión de Skype. TLS significa Transport Layer Security, que es un protocolo de seguridad de comunicaciones que Skype utiliza para cifrar mensajes.

Así es como seleccionas todas las configuraciones de "Usar TLS":

1. presione el ventanas logotipo y S teclas del teclado para acceder a la herramienta de búsqueda de archivos.
2. Ingresar opciones de Internet dentro del cuadro de búsqueda de archivos.
3. Hacer clic opciones de Internet para abrir una ventana de propiedades.
4. Seleccionar Avanzado en la barra de pestañas.
5. Desplácese hacia abajo hasta el Usar TLS configuraciones de seguridad.
6. Seleccione todos los Usar TLS casillas de verificación.
7. Además, seleccione el Usar SSL casillas de verificación.
8. Hacer clic Aplicar para establecer la nueva configuración de Internet.

6. Deshabilitar todos los firewalls activos

Un firewall es una herramienta de seguridad de red para filtrar el tráfico web entrante y saliente. Windows tiene un firewall que podría estar bloqueando la conexión de la aplicación Skype. Si ha instalado un firewall de terceros, eso puede causar el mismo problema.

Por lo tanto, intente desactivar temporalmente los firewalls en su PC con Windows. Puede hacerlo según las instrucciones de este cómo desactivar el Firewall de Microsoft Defender guía. Si también tiene instalada una aplicación de seguridad de terceros, desactive su firewall a través de la configuración del software. Luego utilice Skype para ver si el error de conexión persiste.

Si eso funciona, probablemente Skype no esté permitido a través de su firewall. Verifique la lista de aplicaciones permitidas para su firewall y permita que Skype se comunique a través de él. Este artículo sobre cómo permitir aplicaciones a través del firewall de Windows proporciona detalles sobre cómo configurar aplicaciones permitidas para Microsoft Defender Firewall. Vuelva a activar el firewall cuando Skype pueda atravesarlo.

7. Actualice el controlador para el adaptador de red de su PC

Si el controlador de su adaptador de red es antiguo, es posible que deba actualizarlo para resolver el error de conexión de Skype. La forma más sencilla de hacerlo es escanear su PC con una herramienta de actualización de controladores e instalar un nuevo controlador para el adaptador de red de su PC con el software.

Intente actualizar el controlador de su adaptador de red con uno de los Los mejores actualizadores de controladores gratuitos para Windows., como Driver Booster o Driver Easy.

8. Apague cualquier conexión VPN activa

Si tiene una conexión VPN, desconéctese de ella. Luego intente utilizar Skype con su conexión a Internet estándar. Puede desactivar la VPN a través de Configuración de la siguiente manera:

1. presione el Tecla de Windows + I y haga clic Redes e Internet dentro de la aplicación Configuración que se abre.
2. Hacer clic vpn para abrir la configuración de la red privada virtual.
3. presione el Desconectar para su VPN listada.

9. Realizar un reinicio de red

Incluso si su conexión a Internet está bien, los errores de conexión de Skype siguen siendo problemas relacionados con la red. Por lo tanto, actualizar la configuración de red podría funcionar si otras posibles soluciones fallan. Restablecer su red restaurará los componentes de la red a su configuración original. Entonces, intente realizar un restablecimiento de la red como se describe en este artículo sobre cómo restablecer la configuración de red.

Deberá volver a conectar su PC a Internet después de aplicar esta posible resolución. Por lo tanto, asegúrese de tener a mano la contraseña de su red y los detalles de su nombre de usuario para volver a conectarse.

10. Reinstale el software de Skype

Vuelva a instalar su software de Skype si no puede corregir el error de conexión con otros posibles métodos de solución de problemas. Al hacerlo, al menos te asegurarás de que estás utilizando la última versión de Skype. Puede desinstalar la aplicación Skype para escritorio y para UWP a través de Configuración, como se describe en este artículo sobre eliminar software de Windows.

Puede descargar e instalar el escritorio de Skype o la aplicación para UWP. Abre esto Descargar Skype página, haga clic en la flecha hacia abajo en la Consigue Skype y seleccione Consigue Skype para Windows para obtener el archivo de instalación del software de escritorio. Luego puedes reinstalar el software haciendo doble clic en el archivo de instalación de Skype en cualquier carpeta que lo incluya.

Si prefiere la aplicación UWP, abra el Página de Skype en Microsoft Store. Haga clic en Skype Conseguir en la opción Tienda y seleccione para abrir Microsoft Store. Seleccionar Instalar para descargar y agregar Skype a su PC.

Vuelva a hablar con Skype en Windows

Esas posibles soluciones resolverán la mayoría de los problemas de conexión de Skype. Muchos usuarios confirman que han solucionado los errores de conexión de Skype al aplicarlos. Por lo tanto, pruébalos siempre que tu aplicación de Skype no pueda establecer una conexión para chatear o llamar.