7 formas de arreglar los archivos de Dropbox que no se sincronizan correctamente en Windows

Dropbox es uno de los servicios de almacenamiento en la nube más utilizados que existen. Sincroniza archivos desde su PC y los carga automáticamente a un servidor seguro para su custodia y acceso instantáneo desde cualquier lugar.

Sin embargo, hay ocasiones en que Dropbox no reconoce o carga un archivo cuando un usuario se lo solicita, presentando un error. Una simple interrupción entre el cliente de Dropbox y la máquina provocará esto, pero a veces la configuración de Windows, como el Firewall, impide que Dropbox sincronice sus datos.

Aquí hay una lista de siete formas de arreglar Dropbox y mantener tus archivos sincronizados.

1. Verifique la compatibilidad de su sistema

Asegúrate de que Dropbox sea compatible con el sistema operativo de tu máquina antes de intentar cualquier otra solución. Es posible que sus archivos no se sincronicen si su Windows no es compatible con la última versión de Dropbox. Si hay una actualización disponible, actualice el sistema operativo a la versión más reciente.

Además, puede verificar la compatibilidad de archivos, donde se evitará que se carguen ciertos tipos de archivos o archivos que contengan malware indetectable. Intente sincronizar un archivo diferente con una extensión diferente para descartar esta posibilidad.

Cuando esté seguro de que no es un problema con su sistema operativo o archivos, pase a las otras soluciones que se enumeran a continuación.

2. Comprueba tu conexión a Internet

Cuando no hay problemas de compatibilidad, pero sus datos aún no se sincronizan con el almacenamiento en la nube, su conexión a Internet puede ser la culpable. Si su conexión a Internet es lenta o irregular, es posible que el cliente de Dropbox no pueda establecer una conexión estable con sus servicios en la nube, por lo que su archivo no se sincronizará.

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Dele a su enrutador un nuevo comienzo, desconecte Internet de todos los demás dispositivos y acerque su dispositivo al enrutador. Si aún no se sincroniza correctamente, intente sincronizar algunos de sus archivos en diferentes servicios de almacenamiento en la nube como Google Drive. Cuando los datos no se sincronizan en ninguna parte, su conexión a Internet tiene la culpa.

Póngase en contacto con su ISP, en este caso, para comenzar a sincronizar sus datos nuevamente. Cuando su Internet funciona correctamente, pero sus archivos no se sincronizan, puede probar algunas cosas más.

3. Reinicie su PC

Hay casos en los que alguna falla temporal en la sincronización ha dejado de sincronizar un archivo en particular con Dropbox. Este problema podría haberse traducido en Dropbox sin sincronizar ningún archivo. Por lo tanto, intente reiniciar su sistema una vez para asegurarse de que un error temporal no esté haciendo daño aquí.

La nueva conexión entre ese archivo en particular y Dropbox comenzará a sincronizarse nuevamente. Intente un nuevo comienzo en su PC y vea si la sincronización ha regresado.

4. Compruebe el nombre de archivo en busca de símbolos incompatibles

Un nombre de archivo con una extensión incorrecta hace que Dropbox no sincronice el archivo con su servidor de almacenamiento en la nube. En este caso, si tiene problemas para sincronizar algunos o un tipo específico de archivo, asegúrese de que Dropbox admita la extensión del archivo y que no haya anomalías en ellos.

Al navegar a la ubicación del archivo y mirar el nombre del archivo, puede eliminar esta posibilidad. Si su nombre de archivo contiene alguno de los siguientes símbolos, Dropbox no lo sincronizará ni presentará errores.

1. ? (Signo de interrogación)
2. | (Barra vertical)
3. " (Doble comillas)
4. . (Período)
5. * (Asterisco)
6. : (Colon)

Cuando vea archivos con los símbolos mencionados anteriormente en sus nombres, cambie el nombre y sincronícelos nuevamente. Si está seguro de que los archivos tienen extensiones compatibles y no hay símbolos no compatibles, compruebe si el Firewall de Windows impide que Dropbox sincronice esos archivos.

5. Deshabilite temporalmente su firewall

A veces, algunos archivos en su sistema están protegidos por el firewall, lo que no permite que las aplicaciones accedan a ellos. A pesar de compartir la misma extensión, los archivos protegidos no se sincronizan en tal escenario. Por este motivo, es imperativo desactivar el cortafuegos temporalmente.

Si deshabilita su Firewall, reducirá el filtrado de paquetes a través de su red, por lo que Dropbox tendrá acceso a sus archivos para sincronizarlos correctamente. Estos son los pasos para deshabilitar el Firewall:

1. Buscar Panel de control en la barra de búsqueda de Windows y ábralo.
2. Haga clic en Sistema y seguridad y seleccione Cortafuegos de Windows Defender.
3. Haga clic en Activar o desactivar el cortafuegos de Windows Defender y seleccione Desactivar el cortafuegos de Windows Defender para la configuración de redes públicas y privadas.

6. Limpia tu caché de Dropbox

La carpeta temporal de Dropbox puede conservar los archivos eliminados incluso después de que los archivos se hayan eliminado de Dropbox. Con el tiempo, la memoria caché almacenada de estos archivos puede interferir con el procesamiento de Dropbox.

Dropbox puede sincronizar archivos con el mismo nombre almacenados en la carpeta temporal, lo que interfiere con la sincronización adecuada. Por lo tanto, es esencial limpiar la carpeta temporal con regularidad.

Abra el Explorador de ventanas y pegue la siguiente dirección en la barra de ubicación para borrar la carpeta de caché de Dropbox:

%HOMEPATH%\Dropbox\.Dropbox.cache

Esto lo llevará a la carpeta de caché de Dropbox, ubicada en la carpeta raíz de Dropbox, a saber, .Dropbox.cache. Elimine todos los archivos y borre también la Papelera de reciclaje.

Si bien los archivos temporales a menudo se borran automáticamente cada tres días, hay ocasiones en las que se acumulan. Cuando encuentre problemas de sincronización, considere borrar la carpeta de caché.

Es posible que deba habilitar las carpetas ocultas para ver su carpeta de caché si aún no están habilitadas.

7. Usar sincronización selectiva

Dropbox ofrece a sus usuarios una función llamada Sincronización selectiva que les permite eliminar archivos seleccionados de Dropbox de sus computadoras mientras permanecen almacenados en el servidor de Dropbox. Si bien te ayuda a liberar algo de espacio en tu disco duro, el uso de esta opción puede causar problemas de sincronización ocasionalmente, principalmente si la usas con bastante frecuencia.

Considere sincronizar todos sus archivos y carpetas a través de Selective Sync para garantizar que no haya discrepancias entre los datos almacenados en ambas ubicaciones. Compruebe si otros archivos se sincronizan normalmente después de sincronizar todos los archivos nuevamente. Aunque tiene pocas posibilidades, esto puede resolver indirectamente el problema de sincronización.

Para aquellos que nunca antes han usado Selective Sync, aquí se explica cómo hacerlo:

1. Abra la ventana de Dropbox haciendo clic en su icono en la esquina inferior izquierda de la barra de tareas o expandiendo la bandeja de iconos.
2. Haga clic en el icono de su cuenta en la ventana abierta en la esquina superior derecha y seleccione preferencias.
3. Navegar a la sincronizar en la ventana de Preferencias de Dropbox y haga clic en Sincronización selectiva.
4. Compruebe el Seleccionar todo cuadro en la nueva pestaña y haga clic en Actualizar.

Si la sincronización selectiva de todos los archivos y carpetas no supuso ninguna diferencia, considera volver a instalar Dropbox como último recurso.

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Sincroniza tus datos nuevamente con Dropbox

Con suerte, estas correcciones resolverán los problemas de sincronización de Dropbox. Considere ejecutar un escaneo de malware si ninguna de las correcciones ha funcionado. También es posible que los errores y virus ocultos impidan que aplicaciones específicas funcionen correctamente, por lo que también es esencial descartar esa posibilidad.

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