Es frustrante cuando tu Fire TV no funciona como debería. Puede suceder en cualquier momento, durante la configuración o después de haber realizado los mismos pasos docenas de veces, y luego está la única vez que simplemente no funciona.
Estos consejos de solución de problemas para Fire TV ayudarán con algunos problemas comunes que los usuarios pueden enfrentar.
Conceptos básicos de solución de problemas de Fire TV Stick
Antes de abordar problemas específicos, aprenda algunos procedimientos básicos de solución de problemas para Fire TV Stick.
Desenchufar el Fire TV Stick, reiniciarlo o, como último recurso, comenzar de nuevo y restaurarlo a los valores predeterminados de fábrica puede ser la respuesta a un problema.
Presioné Atrás durante la configuración y mi Fire TV Stick se congeló
La configuración de Amazon Fire TV Stick puede tener más pasos de los que espera. Seguir a lo largo sobre cómo configurar su Amazon Fire TV Stick para obtener los mejores resultados. En algún momento, puede cometer un error y querer volver. Pero una vez que presiona el botón Atrás, el Fire TV Stick podría congelarse.
No te preocupes, no es el fin del mundo. Todo lo que necesita hacer es reiniciar el Fire TV Stick, y esto reiniciará el Fire TV.
Las dos formas de restablecer el Fire TV Stick son:
- Sostener el Reproducir pausar botón y el Seleccione simultáneamente para cinco segundos.
- Si eso no funciona, desconecte la alimentación y luego vuelva a conectarla.
No puedo ver la pantalla completa y el video está cortado por los lados
Si parece que los cuatro lados del video se están desbordando más allá del borde de la pantalla, entonces su Fire TV Stick debe escalarse para que quepa en la pantalla de su televisor. Por lo general, puede solucionar este problema calibrando la pantalla a través de la configuración. Esto es diferente de calibrar su televisor para obtener la mejor calidad de imagen.
- Ir Ajustes > Pantalla y sonidos > Monitor.
- Cerciorarse Resolución de video se establece en Auto.
- Ir Calibrar pantalla.
- Es probable que las puntas de las cuatro flechas no toquen los bordes de la pantalla de tu televisor. Para solucionar esto, presione los botones hacia arriba y hacia abajo en el control remoto hasta que se vean las puntas de las flechas.
- Una vez que las flechas estén perfectamente alineadas, seleccione Aceptar.
Hay una pantalla en blanco al ver Amazon Prime Video
Si está en la aplicación Amazon Prime Video y la pantalla se queda en blanco, siga estos pasos:
- Ir cuentas y Listas en la página de inicio de Amazon, luego haga clic en Cuenta.
- Haga clic en Prime. Verifica tu fecha de renovación y que tu cuenta Prime esté activa.
- Obtener más detalles sobre qué hacer si Amazon Prime no funciona.
Alexa Remote no funciona con Fire TV Stick
La falla remota es probablemente el error más común de Fire TV. A veces, aparentemente sin motivo alguno, Alexa Remote deja de funcionar con el Fire TV Stick.
Antes de realizar cualquier paso, reemplace las baterías y vea si eso soluciona el problema.
Si no, sigue estos pasos:
- Desconecte el Fire TV Stick de su fuente de alimentación, espere 30 segundos y vuelva a enchufarlo.
- Saque las baterías del Alexa Remote, espere 30 segundos y vuelva a colocarlas.
- Espere a que Fire TV Stick se inicie por completo. Luego verifique si el control remoto está funcionando.
- Si sigue sin funcionar, mantén pulsado Hogar durante 10 segundos para volver a emparejar el dispositivo Bluetooth.
No puedo conectar un Fire TV Stick a Wi-Fi
Si su Fire TV se desconecta del Wi-Fi de su hogar, aquí hay algunos pasos que puede seguir para volver a conectarse:
- Reinicie el Fire TV Stick desconectándolo de su fuente de alimentación, esperando 30 segundos y volviéndolo a enchufar.
- Compruebe el estado de la red yendo a Configuración > Red. Encuentre su red Wi-Fi y presione Reproducir/Pausar para ver su estado. Siga los pasos recomendados.
- Si no ve el nombre de su red, desplácese hacia abajo y haga clic en Wi-Fi. Confirme que desea desactivar Wi-Fi. Espere 30 segundos y vuelva a encenderlo haciendo clic en él nuevamente.
- Reinicie su módem y enrutador desconectándolos y esperando un minuto. Espere a que se enciendan todas las luces antes de continuar.
- Olvídese de su red. Resalte su red Wi-Fi, luego presione el botón de menú (tres líneas) en el control remoto. Confirmar. Configura tu red Wi-Fi de nuevo.
- Si todo lo demás falla, restaura tu Fire TV a la configuración de fábrica.
Haga que su Fire TV Stick vuelva a la normalidad
Los errores de software y los posibles gremlins en su Fire TV harán que su Fire TV no funcione. Ya sea que su control remoto deje de funcionar, Fire TV no pueda conectarse a Internet o cometa un error durante la configuración, puede solucionarlo usted mismo. Respira hondo, sigue los consejos aquí y recuerda que la mayoría de los problemas se pueden resolver reiniciando, restableciendo o restaurando.
