Cómo prevenir el robo de paquetes y qué hacer cuando sucede

Las compras en línea son una pesadilla y una bendición para los nativos digitales. No solo tiene acceso a millones de productos en todo el mundo, sino que también cuenta con la ayuda de reseñas, promociones y descuentos en envíos.

Sin embargo, las compras en línea no están exentas de desafíos. Además de no poder probar los productos o sostenerlos en la mano antes de comprarlos, el mundo de las compras en línea también está lleno de estafadores y ladrones.

El auge del robo de paquetes

De acuerdo a Con seguridad, el 64,1 % de los estadounidenses han experimentado el robo de paquetes en 2020. Con un estimado de 210 millones de paquetes robados solo en los Estados Unidos y cada paquete con un valor alrededor de $ 50 a $ 200, el costo del robo de paquetes en conjunto vale alrededor de $ 2,625 mil millones de dólares anualmente.

Dado que es probable que el 75 por ciento de los estadounidenses experimente el robo de paquetes en su vida, parece una experiencia inevitable para la mayoría de las personas. Sin embargo, hay muchos métodos que puede intentar para que sea menos probable que le suceda.

Cómo protegerse del robo de paquetes

Cuando se trata de protegerse contra el robo de paquetes, debe cubrir todas sus bases. Desafortunadamente, el robo de paquetes no solo ocurre fuera de su hogar, sino también durante cada etapa del proceso de entrega.

En los últimos tiempos, incluso ha habido casos de robo de paquetes dentro del almacén o durante la entrega. Por esta razón, es mejor protegerse del robo de paquetes en cada etapa del proceso de compra en línea. Así es cómo.

Obtener seguro de paquete

Si bien no todos los minoristas ofrecen seguro de paquetes, muchos servicios de entrega sí lo hacen. Si está comprando un artículo costoso, es posible que desee considerar solicitar una empresa de entrega que tenga opciones de seguro de paquete.

Durante la entrega, hay muchas formas en que los artículos pueden dañarse. Por ejemplo, el contenido de un paquete podría verse afectado por la lluvia o por un mal manejo. Aparte de esto, el seguro de paquete puede protegerlo en caso de que ocurra un robo en cualquier momento antes de que llegue a su hogar.

Instalar cámaras de seguridad

Una de las formas más prácticas de evitar el robo de paquetes es instalar cámaras de seguridad en la puerta de entrada o en el lugar de entrega. Mientras que el Safewise encuesta reveló que el 58 por ciento de las víctimas informaron que les robaron sus paquetes, incluso si tenían medidas de seguridad, como cámaras, el 34 por ciento pudo obtener pruebas del robo en la cámara.

Si aún no tiene el presupuesto para cámaras de seguridad, puede usar una cámara de seguridad falsa con una luz roja. En algunos casos, simular tener una cámara de seguridad es suficiente disuasión para los ladrones.

Afortunadamente, hay muchos cámaras de seguridad disponibles en el mercado en una variedad de puntos de precio.

Grabe videos al abrir el producto

En algunos casos, los paquetes parecen llegar en perfectas condiciones, pero en realidad contienen el producto equivocado. De hecho, algunos compradores en línea incluso informan haber recibido cajas vacías, también dentro de cajas selladas.

Al disputar la llegada de una caja perfectamente sellada, puede ser difícil obtener apoyo en su caso. Por esta razón, es mejor grabar videos desempaquetando sus paquetes, especialmente para artículos costosos.

Abra el paquete frente al conductor de entrega

Si puede aceptar paquetes directamente del repartidor, es mejor abrir los artículos pequeños mientras aún están allí. Además de un video de usted abriendo un paquete, hacer que un tercero valide su historia como testigo puede marcar una gran diferencia durante las investigaciones. Sin embargo, esto puede ser difícil o poco práctico, ya que la mayoría de los repartidores tienen cuotas y horarios ajustados, por lo que es posible que no estén dispuestos a quedarse. No obstante, si un paquete está visiblemente dañado, puede pedirles que esperen un minuto mientras revisa el contenido.

Paga con tarjeta de crédito

Aunque no todas las compañías de tarjetas de crédito aceptarán el robo de paquetes como motivo para cancelar un cargo, algunas lo harán. Además, es más fácil revertir una transacción con tarjeta de crédito que con una tarjeta de débito o efectivo.

También puede usar PayPal o servicios similares, incluidos minoristas, que ofrecen protección al comprador.

Activar notificaciones de entrega

Si es posible, es mejor configurar notificaciones para las entregas de paquetes. Si bien no siempre puede estar en casa para recibir entregas, saber cuándo están en camino puede ayudarlo a usted o a los miembros de su hogar a administrar su tiempo.

Una excelente manera de mantener sus paquetes alejados de los piratas del porche es asegurarse de que no estén expuestos por mucho tiempo. Para hacer esto, hay un montón de aplicaciones de rastreo de paquetes que puedes descargar.

Qué hacer cuando ocurre un robo

Cuando haya determinado que un paquete fue realmente robado (y no perdido), estos son los cuatro pasos importantes que necesita tomar: reunir pruebas, presentar una disputa con su minorista, notificar a su proveedor de seguros y presentar una demanda policial reporte.

Reunir evidencias

Una de las primeras cosas que debe hacer cuando le roban un paquete es reunir pruebas. Con esto, tienes la información necesaria para probar que ocurrió el incidente. Estos son algunos tipos de pruebas que puede incluir:

• Recibos de compra.
• Notificaciones de entrega.
• Correspondencias con el repartidor.
• Imágenes de cámaras de seguridad del robo.
• Testigos de cuentas por parte de vecinos o repartidores.

Luego, puede incluir estos documentos en una sola carpeta o archivo PDF, para que pueda enviarlos fácilmente a las autoridades para su revisión.

Presente una disputa con su minorista

Según el tamaño del minorista, puede llamar a su línea directa, hablar con su agente, enviarle un mensaje en las redes sociales o enviarle un correo electrónico.

Antes de hablar con su minorista, asegúrese de tener su historia con las pruebas correspondientes. Transmita su experiencia lo mejor que pueda, para que el minorista tenga toda la información necesaria para tomar una decisión informada.

Si bien algunos minoristas tienen sistemas para reemplazos y reembolsos, no todos los tendrán, especialmente si realizó una compra en una pequeña empresa. Si te ayudan y te dan un reemplazo, asegúrate de agradecerles públicamente por sus esfuerzos.

Notifique a su proveedor de seguros

Si el paquete incluye un artículo con seguro de paquete, también deberá presentar una reclamación ante su proveedor de seguros. Si ha utilizado un agente para presentar su seguro, envíele un mensaje con respecto a su inquietud y adjunte la documentación necesaria solicitada.

Presente un informe policial

En algunos casos, los minoristas no serán responsables por el robo de paquetes, a menos que el robo haya sido validado por las autoridades. Por esta razón, es posible que deba presentar un informe policial oficial a la policía local para verificar el robo.

Es posible que se le solicite que presente una declaración jurada de pérdida, que es su declaración jurada de que el paquete fue realmente robado. Aparte de esto, los oficiales de policía pueden ayudarlo en la búsqueda del ladrón.

Mantenga su paquete a salvo de los ladrones

Si bien las compras en línea definitivamente llegaron para quedarse, el robo de paquetes no tiene que ser parte de su vida para siempre. Al tomar medidas para evitar el robo de paquetes y saber qué hacer cuando sucede, puede reducir la cantidad de estrés por perder sus entregas.

Aunque las compras en línea son convenientes, considere comprar algunas cosas en persona cuando sea posible. Después de todo, comprar en la tienda tiene muchas ventajas, especialmente cuando se trata de productos electrónicos.

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