¿Sigues recibiendo correos electrónicos después de cancelar la suscripción? Esto es lo que debe hacer

¿Alguna vez se dio de baja de la lista de correo electrónico de una empresa y recibió otro correo electrónico al día siguiente? Si un remitente ya lo ha molestado lo suficiente como para presionar el botón para cancelar la suscripción, lo último que desea es ver su nombre aparecer en su bandeja de entrada casi al instante.

Desafortunadamente, no siempre se puede obligar a una empresa a dejar de enviarle correos electrónicos, pero puede tomar medidas para evitar que lleguen a su bandeja de entrada.

¿Por qué sigo recibiendo correos electrónicos después de darme de baja?

Darse de baja debería ser sencillo Manera de dejar de recibir correos electrónicos no deseados., pero no siempre funciona. Hay varias razones por las que podrías seguir recibiendo correos electrónicos de una empresa, incluso después de cancelar la suscripción:

1. Estás registrado en varias listas de correo electrónico: Muchas empresas intentarán registrarte en varias listas de correo electrónico (marketing, noticias, servicio al cliente, etc.), lo que significa que tendrás que cancelar la suscripción a todas ellas para dejar de recibir sus correos electrónicos.
2. Se necesita tiempo para actualizar las listas de correo electrónico: Pulsar el botón para cancelar la suscripción no te elimina instantáneamente de una lista de correo electrónico. Las empresas tienen que actualizar sus listas, y esto puede llevar tiempo, dependiendo del sistema que utilicen y su inclinación a actuar con rapidez.
3. Pueden ocurrir problemas técnicos: Si bien las posibilidades son relativamente escasas, ocurren problemas técnicos. Por ejemplo, la empresa podría romper algo durante una actualización o su sistema de correo electrónico podría experimentar un tiempo de inactividad y no poder cancelar la suscripción de nadie durante esos períodos.
4. La empresa necesita enviar ciertos correos electrónicos: Si todavía estás comprando a la empresa o usando sus productos, deberán enviar ciertos tipos de correo electrónico, no importa cuánto cancele su suscripción: correos electrónicos transaccionales, actualizaciones de términos y condiciones, cambios de precios, etc.
5. Algunas empresas ignoran las solicitudes de cancelación de suscripción: No, no es justo, pero algunas empresas simplemente no siguen las reglas.

Si bien ninguna de estas razones hace que sea menos molesto seguir recibiendo correos electrónicos, pueden ayudarlo a tomar medidas prácticas para proteger su bandeja de entrada. Sin embargo, antes de continuar, asegúrese de darse de baja solo de los correos electrónicos que reconozca.nunca cancelar la suscripción a correos electrónicos sospechosos de spam.

Cómo evitar que las empresas canceladas le envíen más correos electrónicos

Ahora que conoce las razones principales por las que aún puede recibir correos electrónicos de una empresa después de cancelar la suscripción, puede tomar medidas para abordarlas.

1. Verifique la configuración de su suscripción de correo electrónico

Lo primero que debe hacer si sigue recibiendo correos electrónicos después de cancelar la suscripción es verificar si está registrado en varias listas de correo electrónico. Si tiene una cuenta con la empresa, inicie sesión en su cuenta y verifique la configuración o preferencias de su correo electrónico en la parte posterior del sistema.

Por ejemplo, si recibe muchos correos electrónicos de Instagram, inicie sesión en su cuenta y haga clic en Configuración y privacidad > Notificaciones por correo electrónico para cambiar sus preferencias de correo electrónico.

Si no tiene una cuenta con la empresa en cuestión, regrese a uno de los correos electrónicos que le enviaron y realice nuevamente el proceso de cancelación de suscripción. Asegúrese de hacer clic en el enlace para cancelar la suscripción en su correo electrónico, no en el de su cliente de correo electrónico.

A medida que repita el ciclo de cancelación de suscripción, busque cualquier cosa que muestre que está registrado en varias listas: casillas de verificación, botones, etc. Lea atentamente cada paso del proceso de cancelación de suscripción para detectar cualquier cosa que sugiera que está inscrito en otras listas o que continuará recibiendo ciertos tipos de correo electrónico.

Por ejemplo, si todavía utiliza el producto de software de una empresa, seguirá recibiendo correos electrónicos con actualizaciones sobre precios, confirmaciones de compras, etc.

Además, esté atento a los enlaces a la política de privacidad de la empresa o cualquier cosa relacionada con las prácticas de correo electrónico que puedan explicar por qué sigue recibiendo correos electrónicos. Es posible que incluso vea letra pequeña que explique por qué seguirá recibiendo correos electrónicos ocasionales o que su dirección de correo electrónico tarda entre 24 y 48 horas en eliminarse de sus listas.

Con suerte, repetir el proceso de cancelación de suscripción le proporcionará las respuestas que necesita. Si no es así, visite el sitio web de la empresa y consulte su política de privacidad sobre comunicaciones por correo electrónico.

2. Espere uno o dos días para que cambie la configuración

La mayoría de las empresas utilizan sistemas de marketing por correo electrónico para automatizar las comunicaciones. Estas herramientas de software envían automáticamente correos electrónicos a los destinatarios y manejan una variedad de otras tareas, incluidas las cancelaciones de suscripciones. Algunos de estos sistemas actualizarán las listas de correo electrónico tan pronto como presione el botón para cancelar la suscripción, pero muchos no lo hacen.

Un sistema de correo electrónico puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizar sus listas de contactos. Esto significa que continuará recibiendo correos electrónicos del remitente hasta que su sistema haya ejecutado el siguiente ciclo de actualización.

En un mundo ideal, las empresas te informarán de esto durante el proceso de baja, pero muchas no lo hacen. Para ser justos, es posible que muchas empresas no se den cuenta de que hay un retraso o ni siquiera presten mucha atención a las solicitudes de suscripción. De cualquier manera, siempre vale la pena esperar entre 24 y 48 horas después de cancelar la suscripción antes de realizar cualquier otra acción.

3. Informe como spam si aún recibe correo electrónico

Si ha esperado entre 24 y 48 horas después de darse de baja y ha hecho todo lo posible para asegurarse de no estar registrado en otras listas de correo electrónico, es hora de tomar medidas más contundentes. En este punto, cualquier empresa que todavía le envíe correos electrónicos no deseados le está enviando spam, por lo que debe comenzar a marcar cualquier correo electrónico adicional como spam.

Si está utilizando Gmail, puede hacerlo seleccionando la casilla de verificación junto a cualquier correo electrónico no deseado y luego haciendo clic en el Reportar spam botón.

Esto no impedirá que lleguen más correos electrónicos, pero cada informe de spam es otra mancha negra en la reputación del remitente de su correo electrónico. con los ISP. Esto significa que una mayor cantidad de sus correos electrónicos se dirigirán directamente a las carpetas de spam de las personas y sus esfuerzos de marketing por correo electrónico mejorarán. sufrir. Entonces, aunque sea molesto seguir lidiando con estos correos electrónicos, cada informe de spam que envíe marca la diferencia.

4. Bloquear al remitente para que deje de recibir correo electrónico

Si llega a un punto en el que simplemente desea dejar de recibir más correos electrónicos de un remitente en particular, puede bloquearlos por completo. La forma más sencilla de hacer esto en Gmail es hacer clic en el ícono de tres puntos en la parte superior de un correo electrónico y seleccionar Bloquear [nombre del remitente] en el menú desplegable.

Tenga en cuenta que esto solo bloquea la dirección de correo electrónico exacta utilizada para enviar el correo electrónico en cuestión. Por lo tanto, si la empresa utiliza varias direcciones de correo electrónico para diferentes tipos de correos electrónicos, no las bloqueará todas.

Un método más sólido es crear un filtro de correo electrónico personalizado. Puedes hacer esto en Gmail haciendo clic en el ícono de ajustes (Configuración) > Ver todas las configuraciones > Filtros y direcciones bloqueadas.

A continuación, haga clic en el Crear un nuevo filtro enlace y esto abrirá el siguiente cuadro:

Esta vez, desea escribir el nombre de dominio del remitente del correo electrónico en el De campo, que normalmente es el texto que sigue al símbolo @. Por ejemplo, prefijo de correo electró[email protected]. Esto bloqueará todos los correos electrónicos del dominio, por lo que bloqueará todo lo enviado por otras personas o departamentos de la misma empresa.

Desafortunadamente, esto todavía no lo protegerá de las empresas que siguen cambiando de nombre de dominio para superar los filtros de spam. Sin embargo, puede escribir el nombre de la empresa en el Incluye las palabras y esto ayudará a filtrar cualquier correo electrónico que incluya el nombre de la empresa (que deberían ser todos).

Nuevamente, esto no es infalible, pero debería funcionar con la gran mayoría de correos electrónicos de empresas legítimas.

5. Presentar una queja ante la empresa

Con suerte, los pasos que hemos cubierto le ayudarán a lidiar con los correos electrónicos no deseados de los que haya intentado cancelar su suscripción. Dicho esto, es posible que desee ponerse en contacto con la empresa en cuestión para informarle del problema.

En términos generales, las empresas están obligadas legalmente a respetar cualquier solicitud de suscripción que usted realice, y puede resultar útil recordárselo o informarles de ello. Diríjalos en la dirección de la Ley CAN-SPAM para hacerles saber que usted también sabe que están legalmente obligados a respetar sus deseos.

Como se mencionó anteriormente, es posible continuar recibiendo correos electrónicos debido a un error del sistema o un error legítimo. Plantear el problema a una empresa podría ayudarles a identificar un problema desconocido y resolverlo.

Incluso podrían informarle que un problema temporal (y solucionado) lo mantuvo en una lista de marketing por correo electrónico. En este caso, eliminarlo manualmente de una lista de correo electrónico en su extremo del sistema podría resolver el problema.

A veces, cancelar la suscripción no es suficiente

Por muy molesto que sea, cancelar la suscripción a una lista de correo electrónico no siempre es suficiente para dejar de recibir correos electrónicos de un remitente. A veces, intencionalmente hacen que sea más difícil de lo que debería ser eliminar su dirección de correo electrónico de todas sus listas de marketing. En otros casos, es posible que no comprendan los pros y los contras del marketing por correo electrónico, o que ni siquiera se preocupen por ellos.

De cualquier manera, siempre es útil conocer las herramientas que Gmail y otros clientes de correo electrónico le brindan para tomar control de su bandeja de entrada y de los correos electrónicos que llegan a ella.