Cómo los vehículos eléctricos están cambiando la lealtad a la marca

Conclusiones clave

• La lealtad a la marca se está convirtiendo en algo del pasado en la industria automotriz, ya que los vehículos eléctricos de los más nuevos marcas como Tesla y Rivian están alejando a los clientes de los favoritos tradicionales como Ford y Toyota.
• Las opciones limitadas de los fabricantes de automóviles heredados están obligando a los compradores a cambiar de marca para encontrar los vehículos eléctricos que desean, con menos opciones disponibles de grandes nombres como GM y Chevrolet.
• Los vehículos eléctricos ofrecen un mejor rendimiento y características más avanzadas en comparación con los automóviles tradicionales que funcionan con gasolina, lo que los hace cada vez más atractivos para los consumidores e impulsa el cambio en la lealtad a la marca. El auge de la electrificación apenas comienza y la industria está lista para un cambio significativo en los próximos años.

Cuando se trata de marcas de automóviles, la mayoría de las personas tienen un favorito y todos tienen una opinión. Los estadounidenses aman a Ford; algunos piensan que Chevy o RAM son las mejores camionetas; y no puede olvidarse de la confiabilidad de Toyota. Gracias a una oleada de vehículos eléctricos, marcas más nuevas como Tesla o Rivian, y varios fabricantes de automóviles que llegaron tarde al juego, los vehículos eléctricos están remodelando la lealtad a la marca automotriz.

Di adiós a la lealtad a la marca

A medida que más vehículos eléctricos de Hyundai, Kia, Polestar y Rivian salen a la calle, los fabricantes descubren rápidamente que la lealtad a la marca es cosa del pasado. Esta tecnología emergente de tren motriz está atrayendo nuevos clientes de todas partes. Cuando se combina con la escasez de opciones de marcas heredadas, los compradores saltan del barco más rápido que nunca.

Las familias de Ford están comprando un Tesla Model Y brillante, los fanáticos de Toyota Tacoma están encantados todas las características de aventura de Rivian R1T y hacer el cambio, y aquellos que buscan un automóvil eléctrico más asequible están mirando Ford, Kia o Hyundai por primera vez.

Los expertos de la industria automotriz de edmunds dicen que casi el 70% de las personas que compran el Mustang Mach-E son nuevos en Ford y cambiaron un modelo de un fabricante diferente. Ese número se reduce a alrededor del 42% cuando se trata de un nuevo vehículo Ford con motor de combustión. Estamos viendo algo similar para marcas como Kia, donde el 80% de los compradores de EV6 son nuevos para el fabricante de automóviles y el espacioso SUV eléctrico Kia EV9 también está sacudiendo las cosas, con más del 60% de los pedidos anticipados provenientes de personas nuevas en la marca.

Menos opciones de vehículos eléctricos de grandes fabricantes de automóviles

Con una selección tan limitada de vehículos eléctricos, los compradores no tienen más remedio que cambiar de marca y probar algo nuevo. Si le encanta GM pero está interesado en los vehículos eléctricos, tendrá que esperar la disponibilidad de los vehículos eléctricos Equinox y Blazer o probar algo de KIA, Volkswagen, Tesla o uno de sus competidores. Estamos viendo algo similar con Tesla, y algunos compradores se están saltando los largos tiempos de espera y los altos precios de todo lo que el Ford Mustang Mach-E tiene para ofrecer.

De acuerdo a S&P global, a lo largo de 2022, varias marcas automotrices vieron cómo los números de lealtad caían por debajo del 50 % durante varios meses seguidos. Los clientes buscan en otra parte entre la pandemia, la escasez de chips y un número limitado de opciones de vehículos eléctricos en todos los ámbitos.

Los fanáticos de las camionetas Chevrolet interesados ​​en cambiarse a las eléctricas tienen una opción hasta que llegue la Silverado EV. Tendrá que desembolsar más de $ 100,000 por el GM Hummer EV. Eso, o podrías cambiar de marca, deshacerte de tu lealtad y probar el Ford F-150 Lightning o el R1T de Rivian. Y cuando considera los millones gastados en publicidad durante la última década, o dos tratando de generar preferencia o lealtad a la marca, esto es un gran problema.

Grandes nombres como Toyota y Chevrolet llegan tarde al juego de los vehículos eléctricos, lo que deja a KIA y Hyundai para atraer a sus clientes en números récord. Y aunque es demasiado pronto para ver cuánto cambiará, está claro que ya estamos viendo un cambio masivo en la lealtad a la marca.

Mejor rendimiento y más funciones

Los vehículos eléctricos tienen algo de ventaja sobre la competencia a gasolina. La mayoría de los autos eléctricos tienen toneladas de torque y un mejor desempeño en línea recta. Tienen una aceleración inigualable y esto los hace divertidos y emocionantes para muchos compradores. Y eso es antes de mencionar las últimas y mejores características, como conducción con manos libres, actualizaciones de software inalámbricas, sistemas de información y entretenimiento más grandes, entrada sin llave usar un teléfono como llaves digitales del coche, y más.

Claro, algunos modelos de combustión interna tienen estas características, pero casi todos los vehículos eléctricos están completamente cargados según los estándares actuales. Por ejemplo, los modelos de Tesla fabricados después de 2022 tienen el mismo tipo de potencia de procesamiento que una PlayStation 5. Sí, eso significa que puede jugar en su Tesla, aunque solo puede hacerlo mientras el vehículo está estacionado, después de la función que permitía al pasajero jugar A medida que el vehículo se movía, se retiró debido a problemas de seguridad a fines de 2022.

Los vehículos eléctricos tienen interiores lujosos, 5G o Wi-Fi incorporados y están a la vanguardia de la tecnología automotriz. Esto hace que los nuevos modelos sean extremadamente atractivos, razón por la cual muchos compradores miran más allá de las marcas conocidas y prueban algo nuevo. La rápida llegada de la electrificación está cambiando el juego.

El EV Shakeup apenas está comenzando

Más importante aún, esto es solo el comienzo. Aparte de Tesla, los vehículos totalmente eléctricos aún son relativamente nuevos, los fabricantes de automóviles están trabajando horas extras para lanzar nuevos modelos y las cosas cambiarán en los próximos años. Todos los principales fabricantes de automóviles tienen innumerables modelos EV en el próximo año o dos, y esperamos una avalancha de opciones durante la próxima década.

A medida que más modelos eléctricos salgan a la calle, las marcas atraigan nuevos clientes y comencemos a ver patrones de desempeño, confiabilidad y precios, la lealtad continuará cambiando y evolucionando. Los vehículos eléctricos están sacudiendo las cosas, y tendremos que estar atentos para ver quién sale victorioso.