Cómo reparar el "Error inesperado" de seguridad de Windows en Windows 10 y 11

Windows Security incorpora la utilidad antivirus Microsoft Defender. Sin embargo, algunos usuarios no pueden seleccionar ejecutar análisis de Microsoft Defender debido a un mensaje de error que dice: “Error inesperado. Lo sentimos, nos encontramos con un problema. Ese mensaje de "Error inesperado" aparece para algunos usuarios cuando seleccionan el Protección contra virus y amenazas pestaña en Seguridad de Windows.

En consecuencia, el Pestaña de protección contra virus y amenazas es inaccesible Ese error significa que hay un problema con la herramienta antivirus de Windows. Así es como puede resolver el problema del "Error inesperado".

1. Buscar nuevas actualizaciones de Windows

Primero, busque e instale las actualizaciones de parches de Windows disponibles. Microsoft lanza muchos parches para actualizar Microsoft Defender. Por lo tanto, una actualización de parche podría resolver un error de seguridad de Windows. Nuestro

guía para actualizar manualmente Windows le dice cómo buscar e instalar nuevas actualizaciones en Configuración.

2. Ejecutar escaneos de archivos e imágenes del sistema

Los problemas con los archivos del sistema pueden estar causando el "Error inesperado" en su PC. Para verificar si ese es el caso, ejecute un análisis del Comprobador de archivos del sistema dentro del Símbolo del sistema. Dicho análisis reparará los archivos del sistema dañados detectados. nuestra guía sobre utilizando la herramienta SFC en Windows le dice cómo escanear los archivos del sistema con esa utilidad.

También se recomienda ejecutar un análisis de Administración y mantenimiento de imágenes de implementación, que puede resolver problemas de imagen del sistema de Windows. La herramienta Comprobador de archivos del sistema no funciona cuando hay problemas con la imagen del sistema. Entonces, intente ejecutar este comando antes del escaneo SFC también:

Dism /En línea /Limpieza-Imagen /RestoreHealth

3. Eliminar el software antivirus de terceros

¿Tiene una herramienta antivirus de terceros instalada en su PC? Si es así, existe la posibilidad de que el software antivirus esté causando el problema al entrar en conflicto con Microsoft Defender. Al menos intente desactivar la utilidad AV de terceros haciendo clic con el botón derecho en el icono de la bandeja del sistema para la aplicación y seleccionando una configuración de menú contextual de desactivación.

Si deshabilitar el software antivirus de terceros funciona, tiene dos opciones. Puede volver a habilitar ese software antivirus y utilizar el escáner antivirus alternativo que proporciona. O puede desinstalar completamente el software antivirus de terceros si prefiere Microsoft Defender. Nuestra guía para eliminar el software de Windows incluye numerosos métodos para desinstalar programas.

4. Modificar la clave de registro de Windows Defender

Este ajuste de registro para modificar un Deshabilitar AntiSpyware DWORD es una de las soluciones más ampliamente confirmadas para el problema de "Error inesperado". Entonces, tal vez esta podría ser la solución de "Error inesperado" que está buscando también. Para aplicar esta solución potencial, edite el registro de la siguiente manera:

1. Abrir Ejecutar, entrada regeditary haga clic en DE ACUERDO.
2. Borre la ruta de registro actual e ingrese la ubicación de esta clave de registro dentro del cuadro de dirección:

   Equipo\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender

3. Puede saltar al paso cinco si la clave de Windows Defender incluye un Deshabilitar AntiSpyware PALABRA. Sin embargo, los usuarios que no puedan ver ese DWORD deberán hacer clic derecho en el Defensor de Windows clave y seleccione Nuevo > PALABRA DORADA.
4. Tipo Deshabilitar AntiSpyware en el cuadro de texto de DWORD.
5. Haga doble clic en el Deshabilitar AntiSpyware DWORD para acceder a su Valor caja.
6. Aporte 0 en el cuadro de datos si ese no es el valor actual establecido.
7. Seleccionar DE ACUERDO para confirmar el valor de DWORD.

5. Restablecer la aplicación de seguridad de Windows

Vale la pena intentar restablecer la seguridad de Windows siempre que esa aplicación no funcione correctamente. En este caso, algo pasa con el componente antivirus de esa aplicación. Puede restablecer esa aplicación dentro de Configuración o ejecutando un comando de PowerShell. Nuestro artículo sobre restablecer la seguridad de Windows le dice cómo aplicar esta resolución potencial de tres maneras diferentes.

6. Ejecute un escaneo de Malwarebytes

El "Error inesperado" a veces puede ser causado por malware dirigido a la seguridad de Windows. Sin embargo, los usuarios no pueden eliminar el malware con Seguridad de Windows debido al error. Por lo tanto, intente ejecutar un análisis con la versión gratuita de Malwarebytes. Algunos usuarios han dicho que utilizar ese software les ayudó a resolver el problema del "Error inesperado". Así es como puede ejecutar un análisis de Malwarebytes:

1. Abre el Malwarebytes sitio web.
2. Haga clic en el Descarga gratis botón.
3. Active Explorer manteniendo pulsado el ventanas tecla del logotipo y presionando mi.
4. Vaya a la ubicación de la carpeta que contiene el archivo de instalación de Malwarebytes.
5. Haga doble clic en el MBSetup.exe archivo.
6. Hacer clic Instalar para agregar Malwarebytes a una ruta de directorio predeterminada.
7. Seleccionar yo o mi familia (para uso personal) en el paso de selección de producción y haga clic en Próximo.
8. Hacer clic Saltar esto por ahora si prefiere no instalar el software adicional Malwarebytes Browser Guard.
9. Seleccionar Hecho para terminar.
10. Malwarebytes se abrirá automáticamente. Seleccionar Empezar > Quizas mas tarde dentro de la ventana de Malwarebytes.
11. Hacer clic Empezar de nuevo.
12. Seleccione Malwarebytes Escanear opción.
13. presione el Cuarentena botón después del escaneo.

Si esta resolución potencial funciona, puede mantener Malwarebytes instalado para el análisis manual. Es una prueba de 14 días de la versión Premium y la protección en tiempo real solo durará un par de semanas. Sin embargo, puede deshabilitar la protección de Malwarebytes para asegurarse de que no entre en conflicto con Microsoft Defender haciendo clic con el botón derecho en el icono de la bandeja del sistema de la utilidad y anulando la selección de Malware, Secuestro de datos, Explotar, y protección web opciones

Microsoft Safety Scanner es una alternativa a Malwarebytes con la que también puede ejecutar un análisis de malware. Sin embargo, esa es solo una utilidad de escaneo temporal que caduca después de 10 días. Puede descargar esa utilidad desde este página de microsoft. Verificar nuestra guía de Escáner de seguridad de Microsoft para obtener detalles sobre cómo purgar malware con esa herramienta.

7. Verifique la configuración de directiva de grupo "Desactivar el antivirus de Microsoft Defender"

Si es usuario de Windows Pro o Enterprise, verifique que el Desactivar el antivirus de Microsoft Defender la política no está habilitada en la política de grupo. Puedes consultar esa política en los siguientes pasos:

1. Editor de directivas de grupo abierto presionando el botón ventanas logotipo + S tecla de acceso rápido, ingresando gpedit.msc en el cuadro de búsqueda y seleccionando el gpedit.msc resultado.
2. Luego navegue a la ubicación de esta política en la barra lateral de la Política de grupo:

   Configuración del equipo\Plantillas administrativas\Componentes de Windows\Microsoft Defender Antivirus

3. A continuación, haga doble clic Desactivar el antivirus de Microsoft Defender para comprobar esa política.
4. Hacer clic No configurado si esa política se establece en Activado.
5. Seleccione la póliza Aplicar y DE ACUERDO opciones

8. Restablecer Windows o realizar una actualización en el lugar

Restablecer Windows es un método de solución de problemas que restaura la plataforma a una configuración predeterminada (de fábrica). La herramienta Restablecer esta PC le brinda una manera simple de reinstalar la plataforma y conservar los archivos de usuario, pero deberá reinstalar las aplicaciones.

Aplicar un restablecimiento de Windows podría resolver algunos problemas más profundos del sistema que causan el problema de "Error inesperado". Sin embargo, solo se recomienda hacerlo si ninguna de las otras posibles soluciones sugeridas aquí funciona.

Una actualización en el lugar es un método alternativo de solución de problemas para restablecer Windows. Al realizar una actualización en el lugar, se reinstalará Windows instalando la última versión de compilación. Entonces, es como un reinicio, pero la ventaja es que una actualización en el lugar conserva las aplicaciones que ha instalado. Esta guía para realizar una actualización en el lugar en Windows proporciona instrucciones completas para actualizar Windows 11 de esa manera.

Sin embargo, es factible que actualice a una nueva versión de Windows a través de Configuración. Abierto actualizacion de Windows en la aplicación Configuración para ver si hay una actualización de versión disponible. Si es así, seleccione actualizar a la última versión de Windows desde allí.

Ejecute un escaneo con la seguridad de Windows nuevamente

Probablemente podrá acceder nuevamente a las opciones de análisis antivirus en Seguridad de Windows después de aplicar las posibles soluciones que se tratan aquí. Por lo tanto, intente aplicar todas esas posibles resoluciones de "Error inesperado" en el orden especificado para encontrar una que funcione en su PC con Windows. También puede ponerse en contacto con el Servicio de soporte de Microsoft Windows para obtener más ayuda, pero pruebe primero las soluciones potenciales descritas aquí.