Tener un plan de respuesta a incidentes es crucial en caso de que algo salga mal, pero muchas personas cometen los mismos errores.
Dado que cualquiera puede estar en el radar de los atacantes cibernéticos, es aconsejable ser proactivo y crear una estrategia para administrar los incidentes o ataques cibernéticos de antemano.
Un plan eficaz de respuesta a incidentes puede mitigar el impacto de un ataque al mínimo. Sin embargo, algunos errores pueden arruinar su estrategia y exponer su sistema a más amenazas.
Estos son algunos errores del plan de respuesta a incidentes que debe tener en cuenta.
1. Procedimientos de respuesta complejos
Cualquier situación que requiera que usted implementar un plan de respuesta a incidentes no es lo más propicio. Una crisis de este tipo lo pondría naturalmente bajo presión, por lo que implementar una estrategia simple y completa es mucho más fácil que una compleja. Haga el trabajo pesado y el cerebro de antemano para que su plan sea fácil y práctico.
No solo no está en el mejor estado mental para procesar procedimientos de respuesta complejos, sino que tampoco tiene el tiempo para eso. Cada segundo cuenta. Un procedimiento sencillo es más rápido de implementar y ahorra tiempo.
2. Cadena de comando poco clara
Si se encuentra con un ataque, ¿cómo coordinaría su respuesta? Es posible que haya capturado todos los procedimientos necesarios en su documento de respuesta a incidentes, pero si no describe la secuencia de acciones, es posible que no tenga mucho impacto.
Los planes de respuesta a incidentes no se ejecutan solos, las personas los ejecutan. Debe asignar roles y responsabilidades a las personas junto con una cadena de mando. ¿Quién está a cargo del equipo de respuesta? Hacer estos arreglos con anticipación permite una acción rápida incluso cuando no está dispuesto.
3. No probar sus copias de seguridad de antemano
Hacer una copia de seguridad de sus datos es una medida de seguridad proactiva contra cualquier forma de compromiso de datos. En caso de que suceda algo, tendrá una copia de sus datos a la que recurrir.
Incluso si usa una aplicación o servicio de respaldo confiable, podría sufrir una falla en un ataque cibernético. No espere hasta que ocurra un ataque para ver si su copia de seguridad funciona; el resultado podría ser decepcionante.
Pruebe a ejecutar su copia de seguridad en circunstancias dentro de su control. Puedes hacer eso con piratería ética lanzando un ataque a su sistema albergar datos confidenciales. Si su copia de seguridad no funciona correctamente, tendrá la oportunidad de resolver el problema sin perder sus datos.
4. Usar un plan genérico
Los proveedores de ciberseguridad ofrecen planes de respuesta a incidentes listos para usar en el mercado que puede comprar para usarlos. Afirman que estos planes listos para usar lo ayudan a ahorrar tiempo y recursos, ya que podría usarlos de inmediato. En la medida en que podrían ahorrar tiempo, son contraproducentes si no te sirven bien.
No hay dos sistemas iguales. Un documento listo para usar puede ser una buena opción para un sistema y no adecuado para el otro. Los planes de respuesta a incidentes más eficaces son los personalizados. Tiene la oportunidad de abordar las condiciones específicas de su sistema y construir su defensa en torno a sus puntos fuertes.
No necesariamente tiene que crear un plan desde cero, los marcos de ciberseguridad acreditados como el Guía de manejo de incidentes de seguridad informática del NIST Ofrezca procesos de respuesta estandarizados que puede personalizar para su entorno cibernético único.
5. Tener un conocimiento limitado del entorno de su red
Solo puede adaptar su plan de respuesta a incidentes a su sistema cuando comprende su entorno de seguridad, incluidas las aplicaciones activas, los puertos abiertos, los servicios de terceros, etc. Esta comprensión proviene de tener una visibilidad completa de sus operaciones. La falta de visibilidad lo mantiene a oscuras sobre lo que salió mal y cómo resolverlo.
Conozca más sobre sus operaciones instalando herramientas avanzadas de monitoreo de red para rastrear e informar todas las actividades. Estas herramientas brindan datos en tiempo real sobre las vulnerabilidades, amenazas y actividades generales en su plataforma.
6. Falta de métricas de medición
La respuesta a incidentes es un esfuerzo continuo. Para mejorar la calidad de su plan, debe medir su desempeño. La identificación de métricas específicas de su desempeño le brinda una base estándar para la medición.
Toma el tiempo por ejemplo. Cuanto más rápido responda a una amenaza, mejor podrá restaurar sus datos. No puede mejorar su tiempo a menos que lo controle y trabaje para hacerlo mejor.
La capacidad de recuperación es otra métrica a considerar. ¿Qué partes de sus datos pudo recuperar con su plan? Esta información lo ayuda a mejorar sus estrategias de mitigación de la mejor manera.
7. Documentación ineficaz
Un plan de respuesta a incidentes es más útil cuando no es el único que puede acceder a él e implementarlo. A menos que esté en su sistema las 24 horas del día, los 7 días de la semana, es posible que no esté presente cuando algo salga mal. ¿Preferirías que los miembros de tu equipo entraran en acción y salvaran el día o que te sirvieran?
Documentar su plan es una práctica estándar. La pregunta es: ¿lo documentaste de manera efectiva? Otros solo pueden interpretar el documento si es claro y completo. No sea ambiguo y asuma que ellos saben qué hacer. Evite la jerga técnica. Explique cada paso en los términos más simples para que cualquiera pueda seguirlo.
8. Usar un plan obsoleto
¿Cuándo fue la última vez que actualizó su plan de respuesta a incidentes? Existe una alta probabilidad de que su sistema ya no sea lo que era cuando creó el documento para resolver incidentes cibernéticos. Estos cambios hacen que su estrategia sea obsoleta e ineficaz; aplicarla a una situación de crisis no es de mucha ayuda.
Piense en su plan de respuesta como un documento de apoyo para su sistema. A medida que su sistema evolucione, deje que se refleje también en su estrategia de mitigación. Revisar el plan después de cada pequeño cambio en su sistema puede ser agotador. Para evitar la fatiga de la revisión, programe un horario para las actualizaciones.
9. No priorizar incidentes
Abordar todos los problemas que pueden comprometer su sistema lo ayuda a crear un entorno digital más seguro, pero se vuelve contraproducente si gasta sus recursos persiguiendo sombras. Es probable que ocurran incidentes, por lo que debe priorizarlos de acuerdo con sus impactos; de lo contrario, sufrirá fatiga por incidentes y no podrá abordar amenazas graves cuando ocurran.
Seleccionar al azar los eventos para priorizar sobre otros puede ser engañoso. En su lugar, establezca métricas cuantificables para la priorización. Sus datos más críticos deben tener su máxima atención. Priorice los incidentes en función de sus relaciones con sus conjuntos de datos.
10. Informes de incidentes en silos
Los diversos componentes de su sistema ofrecen información única que puede mejorar sus esfuerzos de notificación de incidentes. Si bien cada sistema puede ser diferente, su rendimiento o la falta de él afecta sus operaciones generales. Su plan de respuesta carece de sustancia si no considera los datos de todas estas áreas. En el mejor de los casos, abordará solo los problemas en las áreas que cubre.
Recopile todos los datos y almacénelos donde pueda acceder y recuperar fácilmente la información que necesita. Esto le permite tocar cada área y no dejar piedra sin remover.
Mitigue los daños de los ciberataques con un plan eficaz de respuesta a incidentes
No puede controlar cuándo los ciberdelincuentes atacarán su sistema y cómo lo harán, pero puede controlar lo que sucede después. La forma en que maneja la crisis hace una gran diferencia.
Un plan eficaz de respuesta a incidentes infunde cierta confianza en usted y sus defensas. Serás guiado para tomar acciones significativas en lugar de estar indefenso.
