Cómo reparar el error de Microsoft Store "Servidor tropezado" en Windows 10 y 11

Algunos usuarios de Microsoft Store informaron un error de "servidor tropezado" en los foros de soporte. Esos usuarios han visto este mensaje de error dentro de la aplicación Microsoft Store: "El servidor tropezó... Todos tenemos días malos". Ese mensaje de error generalmente tiene códigos 0x80072F05, 0x80131500 o 0x80072ee7.

Este es otro error más que inutiliza la aplicación Microsoft Store cuando los usuarios la inician. ¿El mismo mensaje de error "tropiezo del servidor" bloquea su aplicación Microsoft Store? Si ese es el caso, así es como puede resolver ese error de "tropiezo del servidor" en Windows 11 y 10.

1. Ejecute el Solucionador de problemas para las aplicaciones de Microsoft Store

El solucionador de problemas de la aplicación de la Tienda Windows puede resolver los problemas que impiden que la aplicación de la Tienda Microsoft funcione. Ejecutar ese solucionador de problemas no es una solución segura para todos los errores de Microsoft Store, pero vale la pena intentarlo.

Estos son los pasos para ejecutar el solucionador de problemas de la aplicación Windows Store en Windows:

1. Prensa ganar + yo atajo de teclado para abrir Configuración.
2. Luego seleccione el Solucionar problemas barra de navegación dentro de la configuración predeterminada Sistema pestaña.
3. Hacer clic Otros solucionadores de problemas para acceder a las herramientas de solución de problemas.
4. Selecciona el Correr opción para iniciar aplicaciones de la Tienda Windows.
5. Haga clic para aplicar cualquier solución potencial sugerida en el solucionador de problemas.

Los pasos para abrir el mismo solucionador de problemas en Windows 10 no son exactamente los mismos debido al diseño diferente de la aplicación Configuración. Tendrás que hacer clic Actualización y seguridad > Solucionar problemas > Solucionadores de problemas adicionales en la aplicación de configuración de Windows 10. Haga clic en Aplicaciones de la Tienda Windows para presionar un Ejecute el solucionador de problemas botón que abre esa herramienta de solución de problemas.

2. Verifique la configuración de fecha y hora en su PC

Las discrepancias de fecha y hora en su PC pueden causar problemas de conectividad de Microsoft Store, como el error "servidor tropezado". Verifique que la zona horaria que configuró coincida con la configuración regional de su PC. Puede verificar la hora de su PC seleccionando sincronizar su reloj. Así es como puedes consultar la configuración de la hora dentro de Ajustes:

1. Abra Configuración y seleccione el Hora e idioma pestaña.
2. Luego haga clic Fecha y hora para ver esos ajustes.
3. Asegúrese de seleccionar la zona horaria correcta para su región en la Zona horaria Menú desplegable.
4. presione el sincronizar ahora para sincronizar con el servidor horario de Windows.

3. Iniciar o reiniciar el servicio de actualización de Windows

Los usuarios de MS Store han confirmado que han solucionado el error de "servidor tropezado" al iniciar o reiniciar el servicio de actualización de Windows. El servicio de actualización de Windows está vinculado con Microsoft Store. Por lo tanto, asegúrese de que el servicio de actualización esté habilitado y ejecutándose de la siguiente manera:

1. Prensa Ganar + S para acceder a la herramienta de búsqueda de Windows.
2. Escribe "servicios", luego selecciona Servicios para acceder a la aplicación.
3. Haga doble clic actualizacion de Windows para ver las diversas configuraciones para ese servicio.
4. Seleccionar Automático si se establece alguna otra opción en el Puesta en marcha tipo menú desplegable.
5. Luego haga clic en el servicio Comenzar opción si se detiene Windows Update.
6. Prensa Aplicar para establecer la configuración del servicio.
7. Hacer clic DE ACUERDO o el X para salir de la ventana de propiedades de Windows Update.

Reinicie Windows Update si encuentra que el servicio ya se está ejecutando con un Automático conjunto de inicio. Puede hacerlo haciendo clic en Windows Update con el botón derecho del mouse y seleccionando Reanudar. O seleccione Detener y luego Comenzar dentro de su ventana de propiedades.

4. Restablecer la caché de la tienda de Microsoft

Microsoft Store tiene un caché que contiene datos temporales, en miniatura y de archivos de registro. Un caché obstruido con datos corruptos puede causar muchos problemas de MS Store. Por lo tanto, es posible que algunos usuarios necesiten restablecer (borrar) ese caché para corregir el error de "servidor tropezado".

Puede borrar ese caché ingresando el WSreset.exe comando como se describe en el método dos dentro de nuestra guía sobre cómo restablecer la tienda de Microsoft.

5. Desactivar cualquier configuración de servidor proxy activo

Algunos usuarios usan un servidor proxy para enmascarar su dirección IP, pero hacerlo a menudo provoca errores de conexión de Microsoft Store. Si tiene un servidor proxy intermediario habilitado en su PC, desactívelo a través de Configuración o el Panel de control.

nuestra guía sobre cómo deshabilitar la configuración del servidor proxy en Windows proporciona instrucciones paso a paso para ambos métodos.

6. Configurar una conexión a los servidores DNS de Google

El mensaje de error "servidor tropezado" destaca que el error podría estar vinculado al servidor DNS (Sistema de nombres de dominio) de su PC. Por lo tanto, cambiar a un servidor público más confiable como Google DNS es una solución potencial que podría funcionar para algunos usuarios.

De hecho, algunos usuarios han confirmado que configurar un DNS de Google solucionó este error en sus PC. Para ello, consulta nuestro artículo sobre como cambiar un servidor DNS, que también incluye las direcciones IPv4 de Google.

7. Deshabilite cualquier software de seguridad de terceros activo

Los paquetes de software de seguridad de terceros que incorporan protectores antivirus y firewalls pueden interferir con la conexión de red de MS Store. Es más probable que los componentes de firewall de las aplicaciones de seguridad lo hagan, ya que monitorean el tráfico de red entrante y saliente. Por lo tanto, intente deshabilitar temporalmente un firewall dentro de cualquier seguridad de terceros instalada en su PC antes de abrir MS Store.

Sin embargo, no descarte la posibilidad de que un componente antivirus de una aplicación de seguridad de terceros instalada también pueda estar causando el error de "servidor tropezado". Por lo general, puede desactivar un escudo antivirus haciendo clic con el botón derecho en el icono de la bandeja del sistema del software de seguridad y seleccionando una opción de desactivación.

Si este método de solución de problemas funciona, no es necesario que deje el software de seguridad deshabilitado o desinstalarlo. En su lugar, agregue MS Store a la lista de aplicaciones permitidas del firewall dentro de su software antivirus. Además, agregue esa aplicación a la lista blanca del componente antivirus.

8. Habilitar TLS

Si ve un error de "servidor tropezado" con los códigos 80072EFD o 80072EFF, es posible que deba habilitar algunas configuraciones del protocolo TLS (Seguridad de la capa de transporte) para resolver el problema. Habilite TLS con los siguientes pasos:

1. Active Ejecutar presionando Ganar + R.
2. Tipo inetcpl.cpl (para Opciones de Internet) dentro de Ejecutar y seleccione Aceptar.
3. Hacer clic Avanzado para ver las opciones de esa pestaña.
4. Seleccione el Uso TLS 1.0, 1.1, 1.2, y 1.3 casillas de verificación allí.
5. Prensa Aplicar en la ventana Propiedades de Internet.
6. Hacer clic DE ACUERDO para salir de Propiedades de Internet.

9. Vuelva a registrar Microsoft Store

Volver a registrar Microsoft Store restablecerá esa aplicación a sus valores predeterminados de fábrica. Ese es un método de solución de problemas que vale la pena probar si nada más resuelve el error de "servidor tropezado". Puede aplicar esta solución potencial ejecutando un comando de PowerShell que generalmente vuelve a registrar las aplicaciones de Windows preinstaladas.

Nuestro artículo sobre volver a registrar aplicaciones de Microsoft Store en Windows incluye instrucciones paso a paso para ejecutar ese comando.

Descargue e instale aplicaciones de Microsoft Store nuevamente

Muchos usuarios han detenido el error de "servidor tropezado" que bloquea MS Store al aplicar las posibles correcciones descritas anteriormente. Por lo tanto, existe una gran probabilidad de que una de esas resoluciones resuelva ese problema en su PC con Windows 11/10. Luego puede volver a descargar e instalar aplicaciones desde Microsoft Store.