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En Windows 10 y 11, puede iniciar sesión con una contraseña o PIN. En sistemas compatibles, también puede usar el escaneo de iris y el desbloqueo de huellas dactilares. Si bien un PIN hace que el proceso de inicio de sesión sea más rápido que una contraseña, es posible que encuentre el error Algo sucedió y su PIN no está disponible cuando intente iniciar sesión con el mismo.

Del mismo modo, algo salió mal y su PIN no está disponible (estado: 0xc000006d) es otra variación del error. Estos errores a menudo se desencadenan debido a una mala actualización de seguridad, problemas con la carpeta NGC y daños en los archivos del sistema.

Aquí hay algunos pasos de solución de problemas para ayudarlo a corregir este error e iniciar sesión con su PIN correctamente en Windows 11.

1. Iniciar sesión con la contraseña de la cuenta

Si ha configurado una cuenta de usuario de Microsoft o una cuenta de usuario local, puede usarla para iniciar sesión con una contraseña. Una vez hecho esto, puede restablecer el PIN de inicio de sesión para solucionar el problema. Aquí está cómo hacerlo.

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Tenga en cuenta que los pasos a continuación no funcionarán para la cuenta de Microsoft si ha habilitado el Permitir solo el inicio de sesión de Windows Hello para la cuenta de Microsoft en este dispositivo opción.

  1. En la pantalla de bloqueo, presione cualquier tecla para ver el Iniciar sesión pantalla.
  2. A continuación, haga clic en Opciones de inicio de sesión para ver las opciones disponibles.
  3. Haga clic en el Llave icono para seleccionar el inicio de sesión con contraseña opción.
  4. Escribe tu contraseña y presiona Ingresar iniciar sesión.

Ahora que puede iniciar sesión en su cuenta, siga estos pasos para cambiar su PIN:

  1. Prensa ganar + yo abrir Ajustes.
  2. Abre el Cuenta pestaña en el panel izquierdo.
  3. A continuación, haga clic en el Opciones de inicio de sesión.
  4. Haga clic en PIN (Hola de Windows).
  5. Aquí verá las opciones para Cambiar PIN y Quitar PIN. Para cambiar su PIN, debe conocer su antiguo PIN. Entonces, procederemos con Quitar PIN para eliminar el PIN actual y luego agregar uno nuevo.
  6. Por lo tanto, haga clic en el Eliminar botón para Eliminar esta opción de inicio de sesión. Haga clic en Eliminar una vez más para confirmar la acción.
  7. Ahora necesita verificar sus credenciales de administrador. Por lo tanto, ingrese la contraseña de su cuenta de usuario y haga clic en DE ACUERDO. Windows eliminará su PIN con éxito.
  8. A continuación, haga clic en Configurar para agregar un nuevo PIN. Ingrese la contraseña de su cuenta de usuario para verificar la cuenta.
  9. En el Configurar un PIN cuadro de diálogo, escriba un nuevo PIN para su cuenta. Repita lo mismo en el confirmar PIN campo y haga clic DE ACUERDO.

Si lo desea, también puede agregar letras y símbolos a su PIN para hacerlo seguro. Asegúrese de seleccionar el Incluir letras y símbolos. opción en el Configurar un PIN y luego agregue su nuevo PIN.

Para probar su nuevo PIN, presione Ganar + L para bloquear su pantalla. Luego, ingrese el nuevo PIN en la pantalla de inicio de sesión para confirmar los cambios.

¿Qué sucede si no recuerdo la contraseña de mi cuenta?

Si ha olvidado la contraseña de su cuenta, puede restablecerla desde la pantalla de inicio de sesión respondiendo las preguntas de seguridad de su cuenta.

Para restablecer la contraseña de su cuenta de usuario:

  1. En la pantalla de inicio de sesión, haga clic en Opciones de inicio de sesión.
  2. Selecciona el Contraseña opción. Aquí, ingrese cualquier cosa como su contraseña y presione Ingresar. Windows mostrará el La contraseña es incorrecta pantalla. Hacer clic DE ACUERDO.
  3. A continuación, haga clic en el Restablecer la contraseña opción. Esto abrirá el cuadro de diálogo para restablecer la contraseña.
  4. A continuación, debe responder las tres preguntas de seguridad y presionar Ingresar.
  5. Cuando tenga éxito, Windows le pedirá que ingrese su nueva contraseña. Entonces, ingrese su nueva contraseña y confirme la misma. Presiona enter para guardar la contraseña.

Ahora puede iniciar sesión con la contraseña de su nueva cuenta. A continuación, cambie su PIN siguiendo los pasos descritos anteriormente.

2. Eliminar la carpeta NGC

Si el problema persiste al iniciar sesión con un PIN, verifique la carpeta NGC para ver si hay problemas de permisos. La carpeta NGC es donde Windows almacena su información de inicio de sesión. Si la carpeta está dañada o no tiene suficientes permisos, puede provocar el error Algo sucedió y su PIN no está disponible.

Para reparar la carpeta dañada, deberá eliminar la carpeta y dejar que Windows la vuelva a crear. Aquí se explica cómo eliminar la carpeta NGC para agregar un nuevo PIN a su cuenta.

Para eliminar su carpeta NGC:

  1. Asegúrese de iniciar sesión con una cuenta de administrador.
  2. Prensa Ganar + E abrir Explorador de archivos.
  3. Haga clic en Ver > Mostrar y seleccione Elementos ocultos. Asegúrese de que la opción Elemento oculto tenga una marca de verificación.
  4. A continuación, navegue hasta la siguiente ruta: 
    C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
  5. A continuación, haga clic derecho en el Ngc carpeta y seleccione Borrar. Haga clic en Borrar de nuevo para confirmar la acción.

si ves el Necesitas permiso para realizar esta acción rápido, deberá tomar posesión de la carpeta en Windows para eliminar la carpeta. Después de tomar posesión, intente eliminar la carpeta Ngc nuevamente y debería poder corregir el error. Una vez hecho esto, puede configurar un nuevo PIN desde las opciones de inicio de sesión en la aplicación Configuración.

3. Desinstalar actualizaciones de Windows

Si determina que el error apareció después de instalar una actualización de Windows, desinstalarla debería ayudarlo a deshacer los cambios y corregir el error.

Hay muchas formas de desinstalar actualizaciones en Windows 10 y 11, incluso desde la aplicación Configuración y el entorno de recuperación de Windows. Si no puede iniciar sesión con una contraseña, puede usar el método del entorno de recuperación de Windows para desinstalar las actualizaciones de Windows.

4. Realizar una restauración del sistema mediante el punto de restauración

Windows crea puntos de restauración automáticos antes de que se realice un cambio importante en su sistema, incluida la instalación de una actualización. Puede usar el punto de restauración para restaurar su PC a un momento anterior cuando funcionaba sin errores.

Si puede iniciar sesión en su PC, siga las instrucciones para use un punto de restauración para restaurar su sistema Windows 11. De lo contrario, aquí se explica cómo usar el punto de restauración del sistema desde el entorno de recuperación de Windows.

  1. Desde la pantalla de inicio de sesión, haga clic en el Fuerza icono en la esquina inferior izquierda.
  2. A continuación, mantenga presionada la tecla Cambio clave y haga clic en Reanudar. Haga clic en reiniciar de todos modos si aparece un mensaje de confirmación. Asegúrese de mantener presionada la tecla Shift hasta que la PC comience a reiniciarse.
  3. En el Recuperación del sistema sección, haga clic en Solucionar problemas.
  4. A continuación, seleccione Opciones avanzadas.
  5. Haga clic en Restauración del sistema.
  6. A continuación, su sistema se reiniciará en el Restauración del sistema ambiente.
  7. Haga clic en el nombre de su cuenta de usuario debajo Elija una cuenta para continuar.
  8. A continuación, deberá ingresar la contraseña de la cuenta seleccionada y hacer clic en Continuar. Si su cuenta de usuario no tiene una contraseña, presione Ingresar para continuar sin la contraseña.
  9. En el Restauración del sistema cuadro de diálogo, seleccione el punto de restauración más reciente y haga clic en Próximo.
  10. Siga las instrucciones en pantalla para completar la restauración del sistema. Su PC se reiniciará con un mensaje de éxito o falla. Una vez que se complete la restauración, intente iniciar sesión con el mismo PIN para ver si se resuelve el error.

5. Realizar una reparación de inicio

La reparación de inicio es una herramienta de solución de problemas integrada en Windows para solucionar problemas con los archivos necesarios para iniciar el sistema operativo. Puede ejecutar Reparación de inicio desde el entorno de recuperación de Windows. Aquí está cómo hacerlo.

  1. En la pantalla de inicio de sesión, haga clic en el Fuerza icono. Luego presione y mantenga presionada la tecla Cambio clave y haga clic en Reanudar. Mantenga presionada la tecla hasta que la PC se reinicie.
  2. A continuación, bajo Elige una opcion, ir a Solucionar problemas > Opciones avanzadas.
  3. Haga clic en Reparación inicial. Windows comenzará a diagnosticar su PC y reparará cualquier problema con los archivos de inicio.

6. Realizar un restablecimiento del sistema

Un restablecimiento del sistema lo ayuda a restablecer su computadora a su configuración predeterminada de fábrica, eliminando todas las configuraciones y configuraciones del sistema, incluidas las credenciales de inicio de sesión.

El restablecimiento de Windows le permite conservar o eliminar sus archivos personales y luego reinstalar Windows. Sin embargo, deberá reinstalar todas sus aplicaciones de terceros desde cero.

Para realizar un reinicio del sistema:

  1. Prensa ganar + yo abrir Ajustes.
  2. En el Sistema pestaña, haga clic en Recuperación.
  3. Bajo reinicio Restablecer esta PC, haga clic en Restablecer PC.
  4. Bajo Elija una opción, puede elegir conservar o eliminar sus archivos. Confirma la opción para reiniciar tu PC.

Si no puede iniciar sesión, siga esta guía para restablecimiento de fábrica de Windows 11 sin la contraseña de administrador.

Restaurar la funcionalidad de inicio de sesión con PIN en Windows 11

Windows puede negarse a aceptar su PIN de inicio de sesión si la carpeta que contiene la información está dañada o debido a problemas con los archivos del sistema. Antes de intentar cualquier paso avanzado de solución de problemas, intente usar un método de inicio de sesión alternativo para iniciar sesión y eliminar y cambiar su PIN. De lo contrario, puede usar la reparación del sistema para solucionar problemas de inicio o restaurar su PC usando un punto de restauración.