¿Ves una vista ampliada cuando abres la cámara dentro de WhatsApp? ¿Te impide capturar la toma perfecta y compartirla con tus amigos y familiares o publicarla en un estado?
Si es así, probablemente haya algún problema con su WhatsApp o teléfono. Pero, ¿cómo podemos averiguar qué está causando el problema y solucionarlo? Veamos diferentes soluciones para ayudar a resolver el problema de zoom de la cámara de WhatsApp para que pueda capturar las fotos perfectas dentro de la aplicación.
Asegúrese de que el backend de WhatsApp no tenga la culpa
Para empezar, asegúrese de que el problema no provenga del backend de WhatsApp. Para confirmar esto, vaya a la Sitio web de ServicesDown, tipo "WhatsApp" en la barra de búsqueda superior derecha y presione Ingresar.
Desde los resultados de la búsqueda, haga clic en WhatsApp para ver si la aplicación tiene algún problema. Además, observe el gráfico de interrupciones de las últimas 24 horas. Si hay demasiados problemas informados, es posible que WhatsApp tenga problemas.
Si hay un problema de back-end, WhatsApp lo investigará y todo lo que debe hacer es esperar. Sin embargo, si el problema reside únicamente en usted, puede comenzar a aplicar las correcciones que se enumeran a continuación.
1. Descartar problemas de hardware
Primero, descarte los problemas de hardware para asegurarse de que un problema con el hardware no esté causando que la cámara aparezca ampliada en WhatsApp. Para ello, realice las siguientes comprobaciones:
- Verifica que el problema no sea con la cámara de tu celular. Para ello, abre la cámara de tu móvil y comprueba si abre ampliada. Si el problema radica en la cámara, asegúrese de que su configuración no esté en mal estado y haga que un técnico la revise.
- Limpie bien la cámara de su teléfono celular para asegurarse de que la imagen capturada no aparezca ampliada debido a una lente polvorienta.
Si las comprobaciones anteriores no logran diagnosticar el problema principal, lo que sugiere que no hay un problema de hardware, continúe con el siguiente paso.
2. Descartar fallos temporales
Para asegurarse de que no sea una falla temporal la que está causando el problema en discusión, realice las siguientes comprobaciones:
- Cierra la aplicación de la cámara si está abierta en paralelo con WhatsApp.
- Cierre el chat o el menú de estado donde abrió la cámara, abra el chat nuevamente e intente capturar la foto nuevamente.
- Reinicie la aplicación WhatsApp para descartar cualquier problema temporal con la aplicación.
- Reinicie su teléfono celular una vez para asegurarse de que una falla temporal no esté causando el problema.
- Vuelva a iniciar sesión en su cuenta de WhatsApp después de cerrar la sesión.
Si las comprobaciones anteriores no resuelven el problema, continúe aplicando las correcciones restantes.
3. Opt-Out de Beta Testing (para Android)
En el programa de prueba beta, WhatsApp permite que un número limitado de usuarios prueben nuevas funciones que aún no se han anunciado en futuras actualizaciones antes de su lanzamiento oficial. Se hace para obtener comentarios sobre las nuevas funciones y corregir errores y problemas en ellas para que no pasen a la actualización principal.
¿Ha optado recientemente por WhatsApp beta? Si es así, esta podría ser la causa del problema. Opte por no participar en la prueba beta y vea si soluciona el problema. Siga estos pasos para hacerlo:
- Visite la página de descarga de WhatsApp Messenger en el Tienda de juegos de Google aplicación
- Justo debajo de la Eres un probador beta opción, toque Dejar.
- Cuando el Salir del programa beta aparece la ventana de confirmación, toque Dejar.
- Desinstale WhatsApp Messenger (Beta) una vez que haya salido del programa beta.
- Instale la versión no beta de WhatsApp Messenger.
Con suerte, la exclusión voluntaria de WhatsApp Messenger (Beta) resolverá el problema. Si no, pase a la siguiente solución.
4. Asegúrese de que su dispositivo tenga suficiente almacenamiento
Es común experimentar problemas con las aplicaciones instaladas si no hay suficiente espacio en su teléfono. Por lo tanto, si su teléfono siempre se está quedando sin espacio de almacenamiento, debe liberar espacio para darle a WhatsApp un respiro para que funcione correctamente.
Consulta nuestros artículos sobre cómo liberar espacio de almacenamiento en Android y liberar espacio en iOS para aprender a hacerlo de manera efectiva.
5. Actualizar la aplicación WhatsApp
¿Cuándo fue la última vez que actualizaste WhatsApp? Si no ha actualizado la aplicación en años y mantener la opción de actualización automática deshabilitada, esto podría explicar por qué está experimentando problemas imprevistos. Entonces, actualice la aplicación y el problema se resolverá automáticamente.
Siga los pasos a continuación para actualizar WhatsApp Messenger en Android:
- Visite la página de descarga de WhatsApp Messenger en Google Play Store.
- Toque en el Actualizar botón al lado de WhatsApp Messenger. (Si hay un Abierto botón en lugar de un Actualizar botón, la aplicación ya está actualizada)2 Imágenes
Siga estos pasos para actualizar WhatsApp Messenger en iOS:
- Ve a la tienda de aplicaciones.
- En la esquina superior derecha, toca el icono de tu perfil.
- Seleccione WhatsApp de la lista de aplicaciones que tienen la actualización disponible.
- Simplemente toca Actualizar al lado de WhatsApp. Si WhatsApp no aparece allí, ya se ha actualizado.3 Imágenes
Si la actualización de la aplicación soluciona el problema, mantenga habilitada la actualización automática en su teléfono para evitar volver a experimentar el mismo problema. Si ya actualizó la aplicación, o si actualizarla no hace ninguna diferencia, continúe con la siguiente solución.
6. Borrar caché y datos de WhatsApp
La acumulación de datos en caché también puede generar problemas imprevistos con las aplicaciones. Entonces, cuando la actualización de la aplicación no funciona, debe borrar su caché.
Para borrar el caché de WhatsApp en Android, sigue estos pasos:
- Navegar a Ajustes > Aplicaciones.
- De la lista de aplicaciones instaladas, seleccione WhatsApp.
- Grifo Almacenamiento y luego toca Limpiar cache en la esquina inferior derecha.4 Imágenes
Para borrar el caché de WhatsApp en iOS, sigue estos pasos:
- Abre el Ajustes aplicación e ir a General.
- Toque en Almacenamiento de iPhone.
- De la lista de aplicaciones instaladas, seleccione WhatsApp.
- Grifo Descargar aplicación.4 Imágenes
Si borrar el caché no ayuda, continúe con el siguiente paso.
7. Reinstalar WhatsApp
Si ninguna de las soluciones enumeradas anteriormente funciona, debe reinstalar WhatsApp. Desinstale la aplicación WhatsApp de su dispositivo e instálela desde Google Play Store (para Android) o App Store (para iOS) como lo haría normalmente.
8. Use la aplicación de la cámara para tomar fotos en su lugar
Con suerte, reinstalar la aplicación resolverá el problema. Pero si no es así, intente usar la aplicación de cámara móvil en su lugar. De esta manera, puede capturar las tomas perfectas y compartirlas directamente en su estado o con sus contactos sin usar la interfaz de cámara integrada de WhatsApp.
Capture las tomas perfectas dentro de WhatsApp
Con suerte, debería poder solucionar el problema del zoom de la cámara de WhatsApp aplicando las correcciones mencionadas en el artículo. Si ninguna de las correcciones funciona, puede ponerse en contacto con el soporte de WhatsApp. Si eso no funciona, consulte a un técnico local para asegurarse de que un problema grave de hardware no sea el culpable de este problema.
Además, si usa WhatsApp para su negocio, tenga en cuenta sus riesgos de seguridad y las estafas asociadas para que pueda evitarlos.
