El error 0x800f0831 ocurre cuando los usuarios intentan instalar las actualizaciones pendientes del sistema en sus computadoras con Windows. Al igual que otros errores de actualización, es frustrante y puede generar inconvenientes.
En esta guía, analizaremos detalladamente las causas de este problema y discutiremos varias soluciones que pueden ayudarlo a solucionar el problema de una vez por todas.
¿Qué causa el error de actualización 0x800f0831 en Windows?
Puede haber varias razones por las que no puede instalar las últimas actualizaciones en el sistema debido al código de error 0x800f0831. Este problema suele ocurrir cuando la actualización que intenta instalar requiere un archivo de manifiesto de un paquete de actualización anterior.
Cuando instala un paquete de actualización en Windows, viene con un archivo de manifiesto que contiene los componentes de actualización y otras configuraciones relevantes. En algunos casos, el paquete de actualización que intenta instalar requiere el archivo de manifiesto de un paquete anterior, pero esa actualización no está presente en el sistema. Esto da como resultado problemas como el que nos ocupa.
Aparte de esto, también puede ser causado por uno o más de los siguientes:
- Errores de corrupción dentro del sistema: Su sistema puede estar dañado o infectado por malware, lo que impide que los servicios de actualización funcionen correctamente.
- Los servicios de actualización están deshabilitados: Los servicios necesarios para instalar actualizaciones en su sistema pueden estar deshabilitados o dañados, lo que afecta su funcionalidad y provoca el error de actualización.
- Interferencia de VPN: La VPN que está utilizando podría estar bloqueando los protocolos utilizados por Windows Update para descargar e instalar las últimas actualizaciones. El mismo problema también puede deberse a un programa de seguridad de terceros instalado en el sistema.
Habiendo identificado las posibles causas del problema, examinemos las técnicas de solución de problemas que pueden ayudarlo a resolver el problema en cuestión de forma permanente.
1. Instalar la actualización que falta
Como mencionamos, este problema ocurre cuando falta en el sistema una actualización anterior con el archivo de manifiesto requerido. Podría ser que la actualización nunca se haya instalado o se eliminó accidentalmente.
En la mayoría de los casos, ocurre cuando falta la actualización KB4512489 en Windows. Puede instalar manualmente esta actualización usando el Catálogo de actualizaciones de Microsoft para solucionar el problema.
Recomendamos usar el Visor de eventos de Windows para confirmar el número de KB de la actualización que está causando el problema. Para esto, puede abrir el Visor de eventos y navegar a la siguiente ubicación:
Registros de aplicaciones y servicios\Microsoft\Windows\WindowsUpdateClient\Operational
Aquí, busque el error y haga clic en él. En el área de descripción del General pestaña, debería poder ver qué actualización faltante está causando el problema. Una vez que lo encuentre, use el Catálogo de actualizaciones de Microsoft para buscar esta actualización. Tómese su tiempo para descargarlo.
Después de descargar la actualización, vaya a la ubicación de descarga y haga clic con el botón derecho en el archivo .inf. Elegir Instalar y espere a que el proceso se complete con éxito. Debería poder instalar la actualización que desencadena el error 0x800f0831 una vez que se inicia la actualización faltante en el sistema.
2. Eliminar errores de corrupción
También puede enfrentar el problema si el sistema está infectado con un error de corrupción o malware.
Puede reparar archivos corruptos de Windows con las herramientas integradas de Windows como escaneo SFC y DISM. Ambas utilidades están integradas en Windows de forma predeterminada y se puede acceder a ellas mediante el símbolo del sistema.
Así es como puedes hacer ambos pasos:
- Ejecute el símbolo del sistema de Windows como administrador
- Escribe el siguiente comando y presiona ingresar:
sfc /escanear ahora
- Una vez que se complete el proceso, escriba el siguiente comando y presione ingresar:
DISM /En línea /Imagen de limpieza /RestoreHealth
Una vez que se complete el proceso, intente ejecutar Windows Update nuevamente y vea si esto soluciona el problema.
El Comprobador de archivos del sistema escanea los archivos críticos del sistema operativo en busca de problemas subyacentes. Si se descubre un problema, la herramienta reemplazará el archivo con su contraparte funcional en caché. DISM, por otro lado, puede reparar imágenes del sistema para solucionar problemas. Por lo general, se considera más potente que SFC y se usa para solucionar problemas que el Comprobador de archivos del sistema no puede resolver.
Pero si su computadora está infectada con malware, debe probar uno de las mejores herramientas de eliminación de malware para limpiar tu PC.
3. Reparación de la tienda de componentes
Es posible que falten algunos de los componentes de actualización necesarios para instalar una aplicación o una actualización del sistema o que se hayan dañado, lo que le impide instalar la actualización deseada.
Si este escenario es aplicable, puede solucionar el problema restableciendo los componentes de actualización de Windows mediante el símbolo del sistema. Mientras lo hace, también recomendamos reiniciar los servicios de actualización críticos en la utilidad Servicios de Windows. Reiniciar estos servicios eliminará cualquier error temporal o falla dentro de ellos, solucionando el problema en el proceso.
Aquí hay algunos servicios que recomendamos reiniciar:
- actualizacion de Windows
- Servicio de transferencia inteligente en segundo plano (BITS)
- Servicios criptográficos
Así es como puedes hacerlo:
- Ejecute el símbolo del sistema de Windows como administrador.
- Escribe los siguientes comandos y presiona Ingresar individualmente:
- inicio neto wuauserv
- cryptSvc de inicio neto
- bits de inicio neto
- servidor de inicio neto
Una vez que se reiniciaron, cierre la ventana Servicios y verifique si el problema está resuelto.
4. Deshabilite su VPN y otro software de seguridad de terceros
El uso de una VPN en su computadora puede bloquear los protocolos y puertos que Windows requiere para descargar e instalar paquetes de actualización.
Recomendamos desconectar la VPN e intentar instalar la actualización para comprobar si es así. Si funciona, implica que la VPN fue la culpable; en este caso, puede cambiar a una mejor alternativa para evitar este problema.
También recomendamos desactivar su programa antivirus antes de intentar instalar actualizaciones en el sistema. Al igual que la VPN, los programas de seguridad de terceros también pueden interferir con el proceso legítimo del sistema y causar problemas como el que nos ocupa. También pueden bloquear las actualizaciones por completo debido a una falsa alarma.
Instale las actualizaciones dirigidas fácilmente
La instalación de actualizaciones importantes del sistema y de la aplicación debería ser simple, pero desafortunadamente, no siempre es así. Con suerte, los métodos enumerados anteriormente lo ayudarán a corregir el error de actualización 0x800f0831 de una vez por todas.
Si aún tiene dificultades para resolver el problema, considere restablecer el sistema a su estado predeterminado o realizar una instalación limpia. Sin embargo, recuerde que estos son métodos que consumen mucho tiempo y solo deben usarse como último recurso. Alternativamente, puede informar el problema a Microsoft y esperar a que publiquen una solución oficial para el problema.
