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El Solucionador de problemas de compatibilidad de programas es una herramienta de Microsoft que busca y resuelve problemas de compatibilidad cuando se ejecutan aplicaciones antiguas en versiones más nuevas de Windows. Sin embargo, a veces el solucionador de problemas no funciona como se esperaba.

Si se enfrenta a este problema, existen varias causas posibles y formas de solucionarlo. Veámoslos a continuación.

1. Comprobar archivos del sistema corruptos

Los archivos del sistema dañados pueden hacer que el Solucionador de problemas de compatibilidad de programas no funcione correctamente. Para asegurarse de que todos los archivos de su sistema funcionen correctamente, ejecute la utilidad integrada Comprobador de archivos del sistema en Windows. Aquí está cómo hacerlo:

  1. Haga clic derecho en Comenzar y seleccione Correr de la lista del menú.
  2. Tipo cmd en el cuadro de texto y presione Ctrl + Mayús + Intro en tu teclado.
    3. instagram viewer
  3. Si UAC aparece en la pantalla, haga clic en Sí conceder privilegios.
  4. En el símbolo del sistema, escriba el siguiente comando y presione Entrar: 
    sfc /escanear ahora

Espere a que finalice el escaneo. Esto puede demorar varios minutos y su PC puede reiniciarse una o dos veces durante el proceso. Una vez que se completa el escaneo, verifique si el Solucionador de problemas de compatibilidad de programas funciona ahora.

2. Reparar la imagen del sistema dañado

Si el Comprobador de archivos del sistema no pudo reparar los archivos corruptos del sistema, puede usar la herramienta DISM desde el símbolo del sistema para repararlos. Aquí está cómo hacerlo:

  1. Usa uno de los muchos formas de ejecutar el símbolo del sistema como administrador para que se ejecute un indicador elevado.
  2. En el símbolo del sistema, escriba el siguiente comando y presione Ingresar: 
    DISM /En línea /Imagen de limpieza /RestoreHealth

La herramienta DISM comenzará a escanear el sistema en busca de corrupción. Puede demorar hasta 20 minutos, pero vale la pena esperar porque puede reparar muchos problemas del sistema. Una vez que se complete el escaneo, reinicie su computadora y verifique si el problema está solucionado.

3. Desinstalar software de seguridad de terceros

A veces, cierto software de seguridad de terceros puede interferir con el Solucionador de problemas de compatibilidad de programas y hacer que no funcione. Desinstalar estos programas debería ayudar.

  1. Haga clic derecho en Inicio y seleccione aplicaciones instaladas.
  2. Busque su software de seguridad en la lista de programas instalados.
  3. Luego haga clic en los tres puntos y seleccione Desinstalar.

Siga las instrucciones en pantalla para eliminar el programa de su PC. Una vez hecho esto, reinicie su PC e intente ejecutar el Solucionador de problemas de compatibilidad de programas nuevamente.

4. Reinicie el servicio de políticas de diagnóstico

El Servicio de políticas de diagnóstico es responsable de permitir que el Solucionador de problemas de compatibilidad de programas funcione correctamente. Si no se está ejecutando, reiniciarlo debería ayudar a que el solucionador de problemas funcione normalmente.

  1. Prensa Ganar + R en su teclado para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
  2. Tipo servicios.msc en el cuadro de texto y haga clic en DE ACUERDO.
  3. Busca el Servicio de políticas de diagnóstico y haga doble clic en él.
  4. En la ventana Propiedades del servicio de política de diagnóstico, establezca el Tipo de inicio en Automático y haga clic Comenzar.
  5. A continuación, haga clic en Aplicar y DE ACUERDO para guardar los cambios.

Ahora reinicie su PC e intente ejecutar el Solucionador de problemas de compatibilidad de programas nuevamente para ver si funciona.

5. Ejecute el solucionador de problemas en modo seguro

Si aún experimenta este problema, intente ejecutar el Solucionador de problemas de compatibilidad de programas en modo seguro. Esto lo ayudará a solucionar cualquier problema de compatibilidad de manera más efectiva.

Para hacer esto, siga los pasos a continuación:

  1. Inicie su PC en modo seguro (ver cómo iniciar Windows en modo seguro para instrucciones).
  2. Una vez en modo seguro, ejecutar el Solucionador de problemas de compatibilidad de programas y comprobar si funciona. Si es así, significa que uno de sus programas instalados está causando el problema. Intente desinstalarlos y vea si el problema está solucionado.

6. Restablecer ventanas

Si todo lo demás falla, puedes intentar restablecer Windows a su configuración predeterminada. Esto reinstalará Windows y eliminará cualquier problema potencial que pueda estar causando que el solucionador de problemas no funcione.

Solución de problemas del Solucionador de problemas de compatibilidad de programas en Windows

Si el Solucionador de problemas de compatibilidad de programas no funciona en su computadora, lea esta guía. Los pasos aquí le ayudarán a solucionar este problema y hacer que la herramienta funcione y se ejecute de nuevo.