¿Acaba de comprar un nuevo escáner, pero tiene problemas para conectarlo a Windows 11? Sin preocupaciones; no eres el único. Windows 11 no es perfecto, por lo que puede encontrar varios errores al conectar su escáner a su computadora.

Si bien simplemente volver a enchufar los cables del escáner puede solucionar los problemas de conexión, no debe preocuparse si aún no puede solucionarlo usted mismo. Hemos reunido una lista de algunas formas probadas de solucionar los problemas de funcionamiento del escáner en Windows 11.

¿Por qué mi escáner no funciona en Windows?

Hay muchas razones por las que su escáner podría no conectarse correctamente con su PC o computadora portátil. Sin embargo, hay algunas razones comunes que aparecen con más frecuencia:

  • Cables sueltos o dañados: Si los cables están desgastados, es posible que no pueda conectarse a su escáner.
  • Conductores que faltan: Su computadora no puede "hablar" correctamente con su escáner si los controladores correctos aún no están instalados. Si aún no lo ha hecho, no podrá conectar su escáner correctamente.
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  • Un servicio de adquisición de imágenes de Windows (WIA) deshabilitado: Si este servicio está deshabilitado en su computadora, no puede escanear nada. Por lo tanto, debe habilitar este servicio para que su escáner vuelva a funcionar.

Ahora que conocemos a los culpables comunes detrás de este problema, entremos en los detalles. Sin embargo, tenga en cuenta que los pasos que se mencionan a continuación son exclusivamente para Windows 11.

1. Reinicie el servicio de adquisición de imágenes de Windows

El servicio de Adquisición de imágenes de Windows se encarga de recibir imágenes de un dispositivo de hardware, para que pueda mostrarlas en su pantalla. Esto incluye dispositivos como su escáner o una cámara.

Como tal, si este servicio está deshabilitado, su PC no puede obtener imágenes de su escáner o cámara. Si ha deshabilitado este servicio por error, así es como reinicia el servicio de Adquisición de imágenes de Windows:

  1. Haga clic en la barra de búsqueda de Windows y escriba Servicios.
  2. Seleccione la mejor coincidencia de los resultados y desplácese hacia abajo.
  3. Encontrar Adquisición de imágenes de Windows (WIA) y haga doble clic en él.
  4. Cambiar o alternar el Tipo de inicio a Automático.
  5. Por debajo Estado del servicio, haga clic comienzo para reiniciar el servicio WIA.
  6. Una vez hecho esto, haga clic en OK y reinicie su computadora.

Este sencillo método de solución de problemas debería solucionar su problema después de reiniciar. Sin embargo, si aún no puede ver su escáner como un dispositivo conectado, continúe con los siguientes pasos.

2. Ejecute el Solucionador de problemas de hardware y dispositivos

¿Tiene problemas de conectividad o funcionamiento con algún otro dispositivo de hardware? No se preocupe, Microsoft tiene una herramienta llamada "solucionador de problemas de hardware y dispositivos" que puede solucionar cualquier problema con su hardware.

Si bien Microsoft ha despreciado oficialmente el solucionador de problemas de hardware en Windows 11, todavía hay una forma de acceder a él mediante un comando.

Siga los pasos que se indican a continuación para ejecutar el solucionador de problemas de hardware y dispositivos:

  1. Prensa Ganar + X para abrir el menú de usuario avanzado.
  2. Hacer clic Windows PowerShell (Administrador) y pega el siguiente comando:
    msdt.exe-identificaciónDispositivoDiagnóstico
  3. Cuando aparezca el solucionador de problemas, haga clic en próximo para seguir adelante.
  4. Espere a que el solucionador de problemas diagnostique problemas relacionados con su escáner. Una vez que se haya completado la solución de problemas, haga clic en Cerca para salir del solucionador de problemas.
  5. Finalmente, reinicie su PC y vuelva a verificar si su escáner ahora funciona según lo previsto o no.

Con suerte, ejecutar el solucionador de problemas y aplicar las correcciones recomendadas hará el truco.

3. Actualice los controladores de su escáner

Se requieren controladores para cualquier dispositivo de hardware externo que conecte a su computadora. Lo mismo es válido para un escáner. Si ha intentado conectar su escáner pero aún no ha instalado ningún controlador o software, es probable que esta sea la causa principal de sus problemas.

Si instaló los controladores hace mucho tiempo, es muy probable que estén desactualizados o dañados, lo que impide que el sistema establezca una conexión adecuada con su escáner.

Para resolver esto, puede visitar el sitio web del fabricante de su escáner y descargar la última actualización. También puede decirle a Windows que haga el trabajo duro:

  1. presione el Ganar + S teclas para que aparezca la búsqueda de Windows.
  2. Escribe Administrador de dispositivos y seleccione la mejor combinación.
  3. Por debajo Dispositivos de imagen, haga clic derecho en el nombre de su escáner.
  4. Ahora haga clic Actualizar controlador > Buscar controladores automáticamente.
  5. Ahora, espere unos minutos y deje que Windows encuentre los controladores actualizados adecuados para su dispositivo. Una vez hecho esto, haga clic en Cerca.
  6. Finalmente, reinicie su computadora para instalar los controladores actualizados correctamente.

Si prefiere no pasar por la molestia, ¿por qué no prueba una actualizador de controladores gratuito para Windows?

A veces, los archivos del sistema de Windows se corrompen, lo que puede causar errores en su sistema. Esto incluye bloqueos aleatorios de aplicaciones, dispositivos externos que no se conectan, apagados repentinos y más. En este caso, debe usar la herramienta Comprobador de archivos del sistema (SFC) para escanear correctamente el sistema operativo Windows y reparar los archivos dañados.

Estos son los pasos que debe realizar para reparar archivos corruptos de Windows:

  1. Prensa Ganar + X y haga clic PowerShell (Administrador) de la lista.
  2. Copie el siguiente comando y péguelo en el símbolo del sistema. Una vez completado, presione Ingresar ejecutar: 
    DISM /En línea /Imagen de limpieza /ScanHealth
    DISM /En línea /Imagen de limpieza /RestoreHealth
    Este comando restaurará automáticamente todas las corrupciones de archivos de imagen de Windows. Tenga en cuenta que no debe reiniciar ni apagar su computadora en este momento.
  3. Copie y pegue el siguiente comando en el símbolo del sistema:
    SFC /escanear ahora
    4. Espere hasta que la herramienta SFC haya terminado de escanear. Una vez completado, reinicie su computadora.

Eso es todo. Ahora, debe conectar su escáner una vez más y, con suerte, ahora funcionará.

5. Verifique la conexión entre el escáner y su computadora

Si ya probó todos los métodos anteriores, es posible que haya olvidado conectar los cables correctamente o que los cables estén bastante sueltos. Si Windows no reconoce su escáner, es posible que deba volver a conectar los cables. Además, debe asegurarse de que los cables estén conectados a los puertos correctos y que ninguno de los cables esté desgastado.

Si está utilizando un escáner inalámbrico, asegúrese de estar conectado a la misma red WiFi que su computadora. Una vez que la PC y el escáner estén en la misma red, su escáner debería aparecer en la lista de dispositivos de su computadora.

6. Agregue su escáner manualmente a través de la configuración

En la mayoría de los casos, configurar un escáner es tan simple como conectarlo a su dispositivo. Una vez que conecte el escáner, su PC debería configurarlo por sí mismo.

Sin embargo, a veces este proceso falla sin motivo aparente. En tal caso, aquí se explica cómo agregar manualmente su escáner desde la aplicación Configuración de Windows:

  1. Abra la aplicación Configuración de Windows presionando ganar + yo.
  2. Hacer clic Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres.
  3. Ahora haga clic Añadir dispositivo para comenzar a buscar su escáner conectado.
  4. Espere unos minutos para localizar los escáneres cercanos. A continuación, incluirá automáticamente su escáner en la lista de dispositivos.

Si bien los pasos se prueban con un escáner con cable, los escáneres inalámbricos también deberían funcionar de la misma manera. Además, si le resulta difícil conectar su escáner inalámbrico a su red doméstica, debe consultar el manual del escáner o el sitio web del fabricante para obtener más información.

Haga que su escáner vuelva a funcionar en Windows 11

En general, las soluciones mencionadas anteriormente deberían ayudarlo a resolver los problemas del escáner rápidamente. Sin embargo, si ninguna de las instrucciones provistas resuelve su problema con el escáner, es posible que haya un problema con el dispositivo en sí.

En ese caso, puede encontrar información específica sobre solución de problemas en el sitio web del fabricante del escáner. Además, también puede ponerse en contacto con el equipo de soporte para obtener soluciones adecuadas para corregir el error.