¿Está segura su información de salud en las aplicaciones de salud mental?

Cuando le cuenta a un proveedor de atención médica sobre problemas de salud mental, la confidencialidad médico-paciente protege esas conversaciones. Sin embargo, no necesariamente existe cuando usa una de las muchas aplicaciones de salud mental. Veamos por qué ese es el caso.

¿Los datos de la aplicación de salud mental son seguros y confiables?

La respuesta corta es: depende. Un desafío se relaciona con la gran variedad de aplicaciones de salud mental y cómo funcionan. Van desde rastreadores de estado de ánimo y colecciones de meditaciones hasta chatbots y visitas virtuales individuales con terapeutas capacitados.

Cada aplicación tiene políticas específicas y protección de datos asociada. También hay numerosos casos de trabajadores de empresas de aplicaciones de salud mental que extraen o comparten datos.

De acuerdo a Salón, ex empleados de la aplicación de salud mental Espacio de conversación dijo que la gente de la compañía revisaba regularmente las transcripciones de pacientes y terapeutas para encontrar frases comunes y usarlas para mejorar el marketing para usuarios potenciales.

La investigación también incluyó la experiencia de un hombre llamado Ricardo Lori, un usuario de Talkspace que tomó un trabajo en el departamento de servicio al cliente de la empresa. Los ejecutivos le pidieron que leyera extractos de sus registros de chat de terapia, prometiéndole el anonimato. Sin embargo, de alguna manera se corrió la voz de que Lori era la paciente descrita en las sesiones.

Estos incidentes resaltan la necesidad de examinar siempre las políticas de privacidad antes de suscribirse a un servicio. Es rápido y fácil aceptar los términos sin hacer eso, pero podría poner en riesgo su confidencialidad.

Mozilla expone las prácticas de privacidad de las aplicaciones de salud mental

los Fundación Mozilla evaluó la privacidad y la seguridad asociadas con 32 aplicaciones de oración y salud mental. Los resultados mostraron que 25 no cumplían con los estándares mínimos de seguridad de Mozilla, como exigir contraseñas seguras. Los investigadores también tenían grandes preocupaciones sobre cómo 28 aplicaciones manejaban los datos de los usuarios.

Jen Caltrider, líder del proyecto, dijo: La gran mayoría de las aplicaciones de oración y salud mental son excepcionalmente espeluznantes. Estas aplicaciones rastrean, comparten y capitalizan los pensamientos y sentimientos personales más íntimos de los usuarios, como el estado de ánimo, el estado mental y los datos biométricos.

Resulta que investigar aplicaciones de salud mental no es bueno para su salud mental, ya que revela cuán negligentes y cobardes pueden ser estas compañías con nuestra información personal más íntima”.

Los riesgos de privacidad no terminan con el intercambio de datos

Una realidad desafortunada es que la industria del cuidado de la salud está repleta de compañías e individuos sin escrúpulos que intentan aprovecharse de las personas que a menudo se encuentran en situaciones desesperadas. Por ejemplo, el Departamento de Justicia de EE. UU. acusó a 345 personas de más de $6 mil millones en acusaciones de fraude en la atención médica, según informó la organización sin fines de lucro URAC.

Incluso cuando las aplicaciones de salud mental mantienen los datos seguros, no siempre son sinceros sobre otros aspectos. De acuerdo a semana de noticias, Katie Mac publicó una experiencia en TikTok sobre cómo registrarse en la aplicación de salud mental Cerebral. Se mostró en desacuerdo con la forma en que el servicio requería información de pago antes de conectarla con un terapeuta.

Mac le dio detalles, pero después de hacerlo descubrió que solo había dos terapeutas disponibles en su área. Ninguno de sus tipos de experiencia satisfacía sus necesidades. Luego, Mac se enteró de que la política de la aplicación era solo emitir reembolsos del 30 por ciento. Llamó a la aplicación una “estafa” y amenazó con denunciarla a las agencias estatales.

Los datos de salud se digitalizan regularmente

Las personas tienen muchas maneras de mantenerse al tanto de su salud a través de varias aplicaciones. El servicio de pruebas de ADN 23andme puede decirle a la gente acerca de los factores de riesgo para la enfermedad de Alzheimer de inicio tardío.

Por otro lado, las personas que usan Apple Health pueden rastrear todo, desde el uso del inhalador a patrones de marcha asimétricos. Los investigadores de UCLA también están utilizando datos de voluntarios de Apple Watch y iPhone para obtener mejores conocimientos sobre la depresión.

Al instalar una nueva aplicación, probablemente vea la configuración de las aplicaciones que pueden leer datos. Apple Health y servicios similares pueden extraer información de otras fuentes y compilarla en un solo lugar. Entonces es más fácil revisar las tendencias con su proveedor de atención médica.

Sin embargo, los hackeos de datos de salud son más comunes de lo que piensas. Una estudio de Politico reveló que casi las tres cuartas partes de las violaciones de datos de salud en 2021 involucraron a piratas informáticos.

Otro riesgo potencial es cómo las adquisiciones de empresas pueden dar a los ciberdelincuentes acceso a más datos. La empresa de fitness Fitbit, que Google adquirió en 2019, cuenta con más de 30 millones de usuarios activos. Google mismo tiene numerosas iniciativas de salud tanto para consumidores como para proveedores.

Aprenda por qué las aplicaciones necesitan sus datos y qué sucede con ellos

Dadas estas revelaciones inquietantes, ¿qué es lo más proactivo que puede hacer para mantener seguros los datos de su aplicación de salud mental?

Actúe con cuidado y tómese el tiempo para leer cómo y por qué las aplicaciones o los proveedores de servicios usan sus datos. Si algo en las políticas de privacidad te hace sentir incómodo, piénsalo dos veces antes de suscribirte a ellas.

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