Por primera vez en más de una década, Netflix anunció una caída en el número de suscriptores, con más de 200.000 suscriptores despidiéndose de sus cuentas.
La disminución de suscriptores de la compañía durante los primeros tres meses de 2022 no es una gran sorpresa considerando los eventos recientes de la compañía. Veamos por qué esto puede haber sucedido y veamos qué planea hacer la compañía al respecto.
Netflix pierde 200.000 suscriptores en el primer trimestre de 2022
Informe de ganancias de Netflix para el primer trimestre de 2022 muestra que la empresa perdió 200.000 suscriptores. Si bien las estimaciones iniciales de Netflix indicaron que agregaría unos 2,5 millones de nuevos clientes durante este período, en cambio, las cifras han disminuido. Además, la compañía advierte que puede perder otros 2 millones de suscriptores en el segundo trimestre de 2022.
El crecimiento de los ingresos de Netflix también se ha desacelerado considerablemente durante el mismo período, en parte debido a la pérdida de suscriptores y en parte debido al uso compartido generalizado de cuentas por parte de los usuarios.
¿Por qué Netflix está perdiendo suscriptores?
La pérdida de cifras de Netflix sin duda es preocupante para la propia empresa y sus accionistas, pero no es necesariamente sorprendente. Estas son algunas de las razones por las que esto está sucediendo.
1. Netflix retiró su servicio de Rusia
Tras el inicio de la guerra en Ucrania, Netflix se unió a cientos de empresas en todo el mundo y decidió detener su actividad en Rusia. Después de desconectar sus operaciones rusas, la empresa admitió haber perdido unos 700.000 suscriptores.
2. Netflix subió los precios en Estados Unidos y Canadá
A principios de 2022, Netflix decidió aumentar su precio de suscripción en los Estados Unidos y Canadá. Ante los nuevos costos, los suscriptores cancelaron sus cuentas de Netflix. Netflix afirma que 600,000 suscriptores en América del Norte cancelaron luego del aumento de precios a partir de enero de 2022.
3. Compartir cuentas de Netflix ralentiza el crecimiento
Uno de los problemas más importantes con los que Netflix ha luchado a lo largo de los años ha sido compartir cuenta. Los clientes han estado ignorando que los Términos de servicio prohíben específicamente compartir su contraseña.
Netflix estima que unos 100 millones de hogares en todo el mundo, 30 millones de ellos en EE. UU. y Canadá, utilizan el servicio sin pagar por él.
Teniendo en cuenta que Netflix tiene 222 millones de suscriptores en todo el mundo, agregar otros 100 millones sería una gran hazaña.
4. Netflix sigue perdiendo contenido de las empresas de medios
En los últimos años, Netflix ha perdido toneladas de contenido de varias redes importantes en los EE. UU. Ya sea que estemos hablando de programas de NBC, CBS, AMC, etc., todos se han ido a otras plataformas de transmisión. Las empresas de medios también se han estado fusionando, lanzando sus propios servicios de transmisión e impulsando su contenido a través de esos puntos de venta en lugar de otorgar licencias a través de Netflix.
Esto ha llevado a Netflix a invertir miles de millones en la creación de contenido original. Si bien el contenido original de Netflix está bien, la gente quiere ver algunos de sus programas favoritos y clásicos de la vieja escuela en la televisión.
5. Hay demasiados servicios de transmisión
Hoy en día, hay demasiados servicios de transmisión disponibles. Además de Netflix, Hulu, HBO Max y Amazon Prime Video, tenemos Peacock, Paramount+, Disney+, Apple TV+, ESPN+, etc.
Cada plataforma ofrece un conjunto específico de programas y películas que la gente está buscando, por lo que todo se reduce a cuáles prefieren pagar para ver. A veces, es posible que Netflix no sea suficiente, especialmente porque también es una de las opciones más caras del mercado.
Cómo planea Netflix combatir estas pérdidas
El crecimiento de Netflix se ha ralentizado un poco, por lo que es hora de que la empresa tome medidas adicionales para asegurarse de ganar la guerra del streaming. Agregar suscriptores y mantener altos los ingresos requerirá más trabajo en el futuro.
Una de las primeras cosas que es probable que Netflix aborde es compartir cuentas. Netflix incluso realizó una prueba pidiendo a los suscriptores en algunos países que voluntariamente pagar extra poder compartir sus cuentas al mismo tiempo hacer que toda la experiencia sea más segura para todos los involucrados. Por lo tanto, es seguro asumir que las medidas contra el uso compartido de contraseñas se implementarán más temprano que tarde.
Otra cosa que Netflix admitió haber considerado es lanzar un plan con publicidad. La mayoría de los servicios de transmisión ofrecen un plan de este tipo, incluidos Hulu, Peacock y Paramount+. Ofrecer un plan más económico puede ser una buena solución, especialmente considerando cuántas personas decidieron eliminar Netflix después de su último aumento de precios.
Netflix perder clientes no es el fin del mundo
Si bien es cierto que perder clientes es una píldora difícil de tragar para Netflix, especialmente después de más de una década de crecimiento, debemos admitir que circunstancias especiales llevaron a esto.
Sin embargo, en última instancia, como consumidores, podemos decidir a qué plataformas nos queremos suscribir y cuáles no. Con tantas opciones hoy en día, Netflix definitivamente debería estar alerta si quiere mantener a sus suscriptores.
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Sobre el Autor
Gabriela tiene una licenciatura en periodismo y comenzó su carrera cuando aún estaba en la escuela, en 2006. Le encanta cubrir la tecnología y la transmisión, pero no retrocede ante los nuevos desafíos, como asumir nuevos dominios.
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