Los usuarios de Zoom a menudo han informado que tienen problemas para usar la aplicación o asistir a reuniones a través de su cliente web, incluso con una conexión rápida a Internet. Los problemas típicos incluyen el deterioro de la calidad del video en medio de las videoconferencias, la reproducción del video con un retraso fuera de lo normal y la pantalla compartida que deja de responder sin ningún motivo.
Por lo general, esto sucede cuando su sistema no es lo suficientemente poderoso para manejar un alto procesamiento en tiempo real. Algunos usuarios incluso han informado errores relacionados con el alto uso de la CPU que alteran la calidad de la reunión.
Si experimenta el mismo problema, cubriremos algunas correcciones para ayudarlo a superarlo en Windows.
¿Está experimentando este problema con el cliente web de Zoom?
Si constantemente experimenta un alto uso de la CPU cuando usa el cliente web de Zoom o recibe un error relacionado, esto podría ser un problema a nivel del navegador, y las próximas correcciones discutidas en el artículo podrían no ayudar mucho.
Para resolver los problemas a nivel del navegador, consulte nuestra guía sobre hacer que Chrome use menos espacio en disco. Si está utilizando otro navegador, equilibre su uso de CPU haciendo los cambios apropiados.
Para reducir el consumo de CPU en la aplicación de escritorio Zoom, realice las siguientes correcciones.
1. Asegúrese de que Zoom sea el culpable
Asegúrese de que ninguna aplicación o tarea con uso intensivo de gráficos se esté ejecutando simultáneamente con Zoom ocupando la CPU. El Administrador de tareas de Windows es el mejor lugar para averiguarlo.
Por lo tanto, haga clic derecho en el Comienzo en la esquina inferior izquierda y navegue hasta Administrador de tareas. Preste atención a las tareas que más contribuyen al uso de la CPU en términos de porcentaje. Considere cerrar todos los demás procesos que se ejecutan en paralelo si encuentra que ninguna tarea está usando demasiada CPU de manera significativa, pero muchas aplicaciones están consumiendo una pequeña porción.
Tenga cuidado con los procesos en segundo plano que se ejecutan sin su consentimiento y apáguelos. Para finalizar una tarea, haga clic derecho en el proceso y seleccione Tarea final. Vea si eso ayuda a reducir el uso de la CPU.
Si cerrar todos los demás procesos no ayuda a reducir el uso de la CPU o Zoom lidera todos los demás procesos en porcentaje, entonces el problema radica en la aplicación y requiere una mayor investigación.
2. Modificar la configuración de Zoom
Cambiar la configuración de Zoom debería ser el siguiente paso para reducir el consumo de CPU si el problema proviene de la aplicación Zoom. Para acceder a la configuración de Zoom, haga clic en su icono de perfil en la esquina superior derecha y vaya a Ajustes.
Vaya a Configuración de video y verifique lo siguiente:
- Asegúrese de que la calidad de la cámara esté configurada en el Proporción original en lugar de alta definición.
- Desmarque todas las opciones en Mi video.
- El resto de la configuración debe establecerse de la siguiente manera:
Además, haga clic en el Avanzado opción ubicada en la parte inferior de la Video página de configuración. Asegúrese de que las tres casillas en Utilice la aceleración de hardware para están marcados ya que todos contribuyen a reducir el uso de la CPU.
En el Avanzado ajustes de Compartir pantalla, asegúrese de que las tres casillas para Utilice la aceleración de hardware para se comprueban. Además, pruebe diferentes valores de FPS para ver si limitar la velocidad de fotogramas de la pantalla compartida tiene algún efecto.
Después, ve a Aplicaciones de zoom ajustes y presiona el Claro botón para borrar los datos y las cookies de la aplicación local.
Si está utilizando fondos virtuales, filtros de video o avatares, seleccione Ninguna desde el Fondo y efectos ajustes.
Por último, pero no menos importante, asegúrese de que el Tamaño de fuente se establece en Pequeña en Accesibilidad ajustes.
Todos estos ajustes reducirán el consumo de CPU. Si no, el problema está en otra parte. Si es así, siga implementando las correcciones a continuación.
3. Actualizar la aplicación Zoom
El uso de una versión de Zoom desactualizada también puede resultar en el consumo de más recursos de los necesarios, lo que resulta en un alto uso de la CPU. En consecuencia, antes de realizar cualquier cambio en el sistema operativo, actualice la aplicación para asegurarse de que no queden errores ocultos o problemas con la instalación.
Siga estos pasos para actualizar la aplicación Zoom:
- En la esquina superior derecha, haga clic en el icono de perfil.
- En el menú desplegable, haz clic en Buscar actualizaciones.
Zoom buscará actualizaciones disponibles automáticamente, actualizando la aplicación a su última versión. Si ya se ha actualizado, es hora de hacer algunos cambios en el sistema operativo.
4. Actualice su controlador de gráficos
Si experimenta un uso elevado de la CPU solo mientras se comunica en una videollamada, es posible que su tarjeta gráfica no esté procesando los gráficos correctamente. La interferencia del controlador también puede causar un alto consumo de CPU. Por lo tanto, actualizar el controlador de gráficos se vuelve imperativo.
Tenemos una guía sobre actualizar el controlador de gráficos la manera correcta si nunca lo has hecho antes.
5. Ejecutar un escaneo SFC
Un verificador de archivos del sistema es una gran herramienta que ofrece Windows para buscar y reparar archivos corruptos que permanecen en su computadora. Al ejecutar un escaneo SFC, puede asegurarse de que no haya ningún archivo de Zoom corrupto que detenga inusualmente el procesamiento de Zoom, lo que hace que solicite más potencia de CPU para manejarlo.
Siga los pasos a continuación para ejecutar un escaneo SFC:
- Escribe "cmd" en el cuadro de búsqueda de Windows.
- Haga clic derecho en el Símbolo del sistema aplicación y haga clic en Ejecutar como administrador.
- Escribe "Sfc /escanear ahora" y golpear Ingresar llave.
El símbolo del sistema debe ejecutarse como administrador para garantizar el acceso exclusivo a todos los archivos. De lo contrario, el análisis no se ejecutará.
Si el escaneo SFC arroja un resultado limpio, el problema está en otra parte. Si informa un error, asegúrese de corregirlo si se trata de la aplicación Zoom.
Además, ejecute un análisis de malware para evitar que el malware interfiera con la funcionalidad de la aplicación. Para hacerlo, utilice el Escaneo de Windows Defender para deshacerse del malware en tu ordenador.
6. Vuelva a instalar la aplicación Zoom
En los casos en que ninguna de las correcciones funcione, es mejor instalar la aplicación nuevamente desde cero. Realizar esta acción eliminará la posibilidad de que los archivos de la aplicación corruptos causen el problema que podría haber pasado por alto el escaneo SFC.
Desinstale la instalación anterior antes de hacerlo. Ir a las ventanas Panel de control y navegar a Programas > Programas y funciones. Encuentra el Zoom aplicación, haga clic con el botón derecho en ella y seleccione Desinstalar.
Luego, tome una copia nueva de la aplicación de Sitio web oficial de Zoom e instalarlo. Con suerte, esto solucionará el problema del alto consumo de CPU.
Considere ejecutar la aplicación en modo de compatibilidad como último recurso si falla la desinstalación.
7. Ejecute la aplicación Zoom en modo de compatibilidad
Si tanto su aplicación Zoom como su sistema operativo están actualizados, puede omitir este paso. Si está utilizando una versión obsoleta, es posible que no sea compatible con su sistema operativo. Es posible que pueda resolver el problema ejecutándolo en un entorno de sistema operativo antiguo.
Siga estos pasos para ejecutar una aplicación en modo de compatibilidad:
- Busque la carpeta de instalación de Zoom.
- Haga clic derecho en el Zoom icono y vaya a su Propiedades.
- Ve a la Compatibilidad pestaña.
- Marque la casilla para "Ejecuta este programa en modo compatibilidad para."
- Elija su sistema operativo preferido en el menú desplegable.
- Hacer clic Aplicar y golpear OK.
Si todavía experimenta un uso elevado de la CPU mientras usa la aplicación Zoom, puede considerar cambiar a un cliente web hasta que se solucione la aplicación.
¿La aplicación Zoom sigue consumiendo demasiada CPU?
Las correcciones en la lista deberían reducir el consumo de recursos de Zoom. Si no logran reducir el uso de la CPU, vea si el problema persiste con otras aplicaciones. Tal vez sea hora de actualizar su hardware si eso es un sí. Incluso si no puede permitirse el lujo de hacer eso, al menos obtenga más RAM para aliviar la carga de la CPU.
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Sobre el Autor
Shan Abdul se graduó en ingeniería. Después de completar su graduación y maestría, comenzó su carrera como escritor independiente. Escribe sobre el uso de diferentes herramientas y software para ayudar a las personas a ser más productivas como estudiantes o profesionales. En su tiempo libre, le encanta ver videos de Youtube sobre productividad.
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