9 cosas que hacer si pierde o le roban su teléfono

Cuando pierde o le roban su teléfono, tiene más en juego que solo una computadora de mano relativamente costosa. Su contraseña, detalles financieros, documentos de trabajo y otra información confidencial pueden verse comprometidas si el dispositivo cae en las manos equivocadas.

Pero si toma las medidas correctas inmediatamente después de darse cuenta de que se lo robaron, puede limitar el daño potencial a una computadora de mano perdida y nada más.

Qué hacer si te roban o pierdes tu teléfono inteligente

Si pierde un teléfono iOS o Android, puede encontrarlo, bloquearlo y borrarlo, gracias a las funciones de seguridad integradas. Sin embargo, antes de tomar cualquier paso avanzado, asegúrese de que su teléfono no esté extraviado temporalmente.

Aquí hay algunos pasos que puede seguir para encontrar y recuperar su dispositivo robado o, como último recurso, limpie el dispositivo para proteger sus datos.

1. Confirme que su teléfono inteligente es robado

Llame a su número de teléfono con otro teléfono para ver si puede encontrarlo cerca. Si lo dejó atrás o lo dejó caer, es posible que un samaritano pueda recibir la llamada y ayudarlo con su ubicación o incluso entregarla si es posible.

Además, envíe un mensaje de texto breve con una solicitud de devolución y su número alternativo a su número de teléfono. Si su dispositivo está configurado en Silencio, use el Reproducir sonido característica en Google Find My Device para que suene. Sonará continuamente durante cinco minutos incluso cuando esté en Silencio.

2. Ubique su teléfono usando FindMyMobile (solo Samsung)

Samsung ofrece su propio servicio de seguimiento FindMyMobile para los dispositivos Galaxy. Le permite realizar copias de seguridad de datos de forma remota, recuperar llamadas y mensajes, e incluso desbloquear el dispositivo. También puede extender la duración de la batería o establecer guardianes.

Para rastrear su dispositivo Samsung Galaxy robado o perdido:

Ve a la Página FindMyMobile de Samsung e inicie sesión con sus datos de inicio de sesión asociados con su cuenta de Samsung. Se enviará un código de verificación a su dirección de correo electrónico. Use el pin de verificación para verificar la propiedad.

Una vez verificado, FindMyMobile localizará su dispositivo y lo mostrará en un mapa. Clickea en el icono de alfiler para ver los detalles de la ubicación.

Aquí, puedes usar Bloquear apagado para evitar que otros apaguen su teléfono, haga una copia de seguridad de sus aplicaciones, configuraciones, llamadas, registro o borre datos para proteger su privacidad.

Si no tiene un dispositivo Samsung, siempre puede usar Find My Phone de Google para rastrear su teléfono robado.

3. Ubique su teléfono usando Find My Phone

De forma predeterminada, tanto los dispositivos iOS como los Android activan la función Buscar mi teléfono, siempre que el usuario haya iniciado sesión en su cuenta de Google o iCloud. Es una función de seguridad integrada para encontrar, bloquear o borrar datos en su dispositivo en caso de robo o pérdida.

En Android, Find My Device puede mostrar una ubicación GPS precisa de su dispositivo en Google Map. Se sorprenderá al ver la precisión de la ubicación cuando está en acción. Alternativamente, escriba Encuentra mi teléfono en la búsqueda de Google, y puede ver la ubicación en vivo en la propia página de resultados de la búsqueda.

Del mismo modo, Apple ofrece la Función Buscar mi iPhone para rastrear la ubicación de un iPhone. Debe tener los servicios de ubicación habilitados y acceder a su cuenta de iCloud desde una computadora para que esto funcione.

Lea nuestra guía sobre cómo rastrear y encontrar la ubicación de su teléfono, que analiza ambos servicios en detalle.

5. Bloquee o borre su teléfono de forma remota

Si está seguro de que le robaron el teléfono, actúe rápidamente para bloquearlo o limpiarlo. Puede bloquear su teléfono Android de forma remota y cerrar la sesión mediante el servicio Buscar mi dispositivo.

En el teléfono Android: Para asegurar su dispositivo, vaya a Encuentra mi dispositivo y haga clic dispositivo seguro. Aquí, ingrese una nueva contraseña y haga clic en próximo. Siga las instrucciones en pantalla para establecer un bloqueo.

Si desea eliminar todo el contenido del dispositivo:

1. Haga clic en Borrar dispositivo sobre el Encuentra mi dispositivo página.
2. Haga clic en Borrar dispositivo ganar para continuar.
3. Autentique su cuenta iniciando sesión en su cuenta de Google.
4. Una vez completada la verificación, Find My Phone eliminará permanentemente todos los datos de su dispositivo. Si su dispositivo está fuera de línea, el proceso de borrado comenzará la próxima vez que se conecte.

Tenga en cuenta que, una vez que se borran los datos, Find My Phone ya no funcionará y ya no podrá rastrear el dispositivo usando el servicio.

En dispositivos iOS: Ir icloud.com/encontrar y use la función Buscar mi iPhone para borrar datos en su teléfono.

6. Cambiar contraseña para servicios esenciales

Las aplicaciones bancarias en su teléfono inteligente están protegidas por un PIN o verificación de bioautenticación. Pero el correo electrónico, las compras en línea y otras aplicaciones a menudo no tienen capas de seguridad adicionales.

Por lo tanto, cambie la contraseña de todos los servicios esenciales que usa con frecuencia en su teléfono inteligente, incluyendo correo electrónico, banca en línea, aplicaciones de compras y administradores de contraseñas, para evitar el acceso no autorizado y use.

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7. Llame a su banco

Es extremadamente difícil eludir la autenticación biométrica o las medidas de seguridad basadas en PIN de sus aplicaciones bancarias en su teléfono robado. Pero algunos usuarios guardan sus credenciales financieras en texto sin formato en un servicio en la nube, correo electrónico o aplicación para tomar notas. En ese caso, es imperativo alertar a su banco y bloquear sus tarjetas y cuentas temporalmente.

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Además, bloquee todos los servicios de UPI y billetera móvil comunicándose con la mesa de soporte del proveedor de servicios respectivo.

Dicho esto, con acceso a su SIM, la posibilidad de que alguien pueda restablecer la contraseña de su aplicación financiera es extremadamente alta. Entonces, su próximo paso inmediato debería ser bloquear su SIM.

Debe notificar a su operador o proveedor de telefonía móvil tan pronto como determine que su teléfono ha sido robado. Puede solicitar al operador que bloquee su SIM para evitar transacciones no autorizadas o el acceso a otros servicios a través del sistema de restablecimiento de contraseña basado en OTP.

Si tiene un plan de teléfono de pago mensual, su proveedor puede bloquear el dispositivo, inutilizándolo con un nuevo proveedor o tarjeta SIM.

9. Presentar una denuncia policial

Presentar una denuncia ante la policía por un dispositivo robado o extraviado puede ayudarlo de muchas maneras. Primero, puede ayudarlo a presentar su caso contra cualquier actividad fraudulenta cometida a través de su teléfono después de que fue robado. Y si tienes un seguro de teléfono, la aseguradora requerirá un informe policial para procesar tu reclamo.

Prepárese para encontrar su teléfono perdido o robado

Los servicios de seguimiento de teléfonos como FindMyMobile de Samsung y Find My Phone en iOS y Android solo funcionan si ha iniciado sesión. Si aún no ha perdido su teléfono, asegúrese de habilitar estos servicios en su teléfono inteligente como medida de precaución.

Además, no guarde sus credenciales bancarias en texto sin formato en su teléfono o cuenta de almacenamiento en la nube. Bloquear temporalmente su tarjeta SIM y presentar un informe policial a tiempo también puede ayudarlo a minimizar el daño.

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