Los pros y los contras de usar la comunicación de solo texto en el lugar de trabajo virtual

Los mensajes de texto están de moda en las interacciones sociales y están ganando impulso gradualmente en el lugar de trabajo. Los equipos virtuales se están alejando de las llamadas telefónicas para adoptar la comunicación de solo texto para mejorar su flujo de trabajo. Pero, ¿están logrando los resultados deseados?

La esencia de la comunicación se vence si los mensajes no se transmiten de manera efectiva. Si va a adoptar una comunicación de solo texto, debe sopesar los pros y los contras para saber en qué se está metiendo.

Al final del día, desea proporcionar a su equipo toda la información que necesitan para prosperar. Siga leyendo mientras discutimos la dinámica de la comunicación de solo texto entre equipos virtuales.

¿Qué es la comunicación de solo texto?

La comunicación de solo texto es el proceso de comunicación a través de palabras escritas utilizando un dispositivo móvil. Incluye SMS, chats de WhatsApp y comunicación por correo electrónico.

Comunicando efectivamente aumenta la motivación y el compromiso de los empleados

. Están inspirados para dar lo mejor de sí mismos en el logro de los objetivos de la organización. Si enviar mensajes de texto los pone en ese estado de ánimo, es un desarrollo bienvenido.

Ventajas de la comunicación de solo texto en el lugar de trabajo virtual

La popularidad del lugar de trabajo virtual ha crecido exponencialmente en los últimos tiempos. Las organizaciones no se preocupan por la presencia física de los miembros del equipo en la oficina, sino por su capacidad para realizar el trabajo desde cualquier lugar.

Además de varias herramientas de comunicación interna para la colaboración, utilizan la comunicación de solo texto para aprovechar al máximo sus equipos virtuales.

La comunicación de solo texto mejora el flujo de trabajo de los equipos remotos de las siguientes maneras:

1. Establecer confianza

La confianza en el lugar de trabajo es clave. Facilita la eficiencia del equipo al crear un entorno propicio para la colaboración en el lugar de trabajo virtual.

Enviar un mensaje de texto a los colegas muestra cierto nivel de confianza en su juicio. También indica su disposición a buscar ayuda, compartir comentarios y discutir problemas con colegas.

La comunicación de solo texto tiene un efecto significativo en el rendimiento del equipo. Puede considerarse el clavo que mantiene unidas las colaboraciones entre usted y su personal.

2. Ahorre costos

A nivel mundial, las personas y las organizaciones están buscando opciones económicas más baratas. Trabajar virtualmente puede ser una carga debido a las obligaciones financieras y la falta de una gestión adecuada del tiempo de sus actividades diarias.

Enviar mensajes de texto es barato. Cuando envía mensajes de texto utilizando aplicaciones como WhatsApp y SMS para transmitir sus mensajes a sus colegas, descubre que es más barato y lleva menos tiempo.

3. Crear conveniencia

El tiempo flexible es uno de los consejos para gestionar equipos remotos de manera eficiente. Los mensajes de texto te dan un tipo de libertad que las llamadas no te dan. Le permite responder a los mensajes recibidos en el momento más conveniente para usted.

Con las llamadas, está bajo presión para responder en tiempo real. Puede que no des la mejor respuesta. Los mensajes de texto, por otro lado, le brindan tiempo suficiente para elaborar respuestas bien pensadas a los mensajes recibidos.

4. Proporcione privacidad y mayor accesibilidad

Aunque el trabajo se está convirtiendo rápidamente en un asunto virtual, debe estar seguro de su privacidad. La comunicación de solo texto garantiza que no se infrinja su privacidad.

El ruido de fondo interrumpe el significado de los mensajes. Es posible que no escuche a la otra persona con claridad o que se pierda puntos clave de su mensaje. Los mensajes de texto hacen que el ruido o la mala calidad del sonido sean irrelevantes para la interacción.

Una ventaja significativa de enviar mensajes de texto es que es accesible para las personas con discapacidad auditiva.

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Contras de la comunicación de solo texto en el lugar de trabajo virtual

La comunicación de solo texto no está exenta de algunas preocupaciones. A medida que disfruta de los beneficios discutidos anteriormente, es posible que experimente varios obstáculos en el camino. Para algunas organizaciones, estos problemas son factores decisivos que hacen que la comunicación de solo texto sea desfavorable. Vamos a ver.

1. Mala comunicación

La personalización es importante cuando te comunicas, especialmente con tus compañeros de trabajo. Muchas herramientas digitales ayudan a los equipos virtuales a mantenerse conectados. Sin embargo, algunas de estas herramientas carecen de la personalización de las interacciones cara a cara tradicionales en el lugar de trabajo.

La comunicación basada en texto carece de lenguaje corporal, tono y otras señales no verbales en las que podría necesitar confiar para un proyecto exitoso. La ausencia de estos elementos aumenta la probabilidad de mala interpretación.

Además, se sabe que algunas personas se reservan el uso de canales digitales basados ​​en texto debido a las huellas que deja. Esto hace que sea muy poco probable que participen en reuniones o respondan a textos libremente.

2. Mala interpretación

Cuando se envían mensajes de texto, la interpretación del mensaje por parte del destinatario puede ser diferente de la intención del remitente. Los mensajes pueden malinterpretarse fácilmente o sacarse de contexto, ya que el remitente no está disponible para aclarar su intención en el acto.

Al asignar tareas en el lugar de trabajo virtual, los líderes deben tener en cuenta los aspectos negativos que surgen, como malentendidos, suposiciones e inferencias fuera de lugar. Cuando los miembros del equipo se sienten atacados por los mensajes que se les envían, retroceden de cualquier manera que pueden y eso afecta el rendimiento general.

3. Renuencia a tomar acción

La ética de trabajo difiere entre los miembros del equipo. En un lugar de trabajo virtual donde los líderes de equipo tienen una capacidad limitada para hacer cumplir las instrucciones, es posible que algunos empleados no tomen en serio la comunicación de solo texto. Las personas pueden ignorar las solicitudes de mensajes de texto o retrasar las respuestas en un entorno virtual.

Defina la base para la comunicación entre los miembros de su equipo. Establezca límites de tiempo para las respuestas y las respuestas, de modo que los mensajes no se demoren demasiado.

4. Conflicto en la preferencia generacional

El uso de solo texto como medio de comunicación para equipos virtuales revela una brecha entre cómo las generaciones usan varias herramientas de comunicación. Si bien la generación anterior puede sentirse bien con la comunicación cara a cara, los millennials y la generación Z prefieren recibir o enviar un mensaje de texto. La diferencia de preferencia puede obstruir el flujo de trabajo.

Mantenga su comunicación de solo texto simple

Muchos problemas del lugar de trabajo virtual se derivan de los obstáculos de comunicación debido a que los equipos trabajan en ubicaciones separadas. Esto conduce a niveles más bajos de confianza y niveles más altos de conflicto que los empleados que trabajan juntos.

Como líder, debe permanecer alerta al evaluar el trabajo de los miembros del equipo y brindar retroalimentación continua para abordar los problemas. Una excelente manera de hacer esto es dominar la capacidad de comunicarse de la manera más simple posible. No deje lugar a malentendidos o suposiciones al enviar mensajes de texto. Dígalo de la manera más clara, para que cualquiera pueda recibir el mensaje sin devanarse los sesos.

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