Si posee un iPhone 12 o iPhone 12 Pro y tiene problemas de sonido con el auricular, podría ser elegible para recibir una reparación gratuita de Apple incluso si su teléfono ya no está en garantía. La compañía ha lanzado un nuevo programa de servicio "Sin problemas de sonido" para el iPhone 12 y el iPhone 12 Pro para este problema.
¿Qué es el programa de servicio "No hay problemas de sonido" de Apple para iPhone 12?
en un documento de apoyo, Apple señala que es posible que ciertas unidades iPhone 12 y iPhone 12 Pro no emitan sonido desde el auricular mientras realizan o reciben llamadas. El problema solo afecta a los dispositivos fabricados entre octubre de 2020 y abril de 2021, y serán elegibles para una reparación gratuita de la compañía. El iPhone 12 mini y el iPhone 12 Pro Max no se ven afectados por este problema.
La propia Apple no proporciona ninguna herramienta a través de la cual pueda saber si su unidad iPhone 12 o iPhone 12 Pro se ve afectada o no. No obstante, si tiene problemas de sonido con el auricular de su unidad, es probable que sea elegible para el retiro del servicio.
El programa de servicio cubre las unidades iPhone 12 y iPhone 12 Pro afectadas durante dos años a partir de la primera fecha de venta. Por lo tanto, si su iPhone comienza a presentar problemas en una fecha posterior, aún puede repararlo gratis de Apple.
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Cómo hacer que Apple repare tu iPhone 12 defectuoso
Dependiendo de dónde viva, puede llevar su iPhone 12 a un proveedor de servicios autorizado de Apple, su tienda minorista de Apple más cercana, o hacer arreglos para enviar su dispositivo a un centro de reparación de Apple. Apple señala que si hay algún daño físico en su iPhone que limite su capacidad para reparar el dispositivo, primero deberá resolverlo. Tendrá que pagar dichos costos de reparación asociados.
Si bien el programa de servicio en sí tiene una duración de dos años, no extiende la garantía de su iPhone de ninguna manera. El programa también es aplicable en todo el mundo, por lo que puede reparar su iPhone 12 de forma gratuita, independientemente de su ubicación. Sin embargo, Apple puede limitar la reparación al país original de compra.
El programa de reparación muestra por qué Apple lidera la satisfacción del cliente
El programa de reparación es el ejemplo perfecto de cuánto se preocupa Apple por la satisfacción del cliente. Muy bien, podría haber informado en silencio a sus centros de servicio sobre este problema. En cambio, ha lanzado un programa público para garantizar que los clientes lo conozcan activamente.
Comprar un producto nuevo rara vez es bueno para el medio ambiente. Pero en lo que respecta a los teléfonos inteligentes, el iPhone 13 ofrece muchos beneficios ambientales.
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Rajesh Pandey comenzó a seguir el campo de la tecnología justo cuando los dispositivos Android se estaban generalizando. Sigue de cerca el último desarrollo en el mundo de los teléfonos inteligentes y lo que están haciendo los gigantes tecnológicos. Le encanta jugar con los últimos dispositivos para ver de lo que son capaces.
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