¿Los sitios web de redes sociales escuchan a sus usuarios?

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Las aplicaciones de redes sociales intentan mantener a sus usuarios interesados ​​con nuevas funciones sofisticadas y actualizaciones interesantes, pero a veces esas actualizaciones simplemente no tienen sentido. Estos cuatro actualizaciones recientes de los sitios de redes sociales 9 actualizaciones en las redes sociales que sucedieron cuando no estabas mirandoLa mayoría de las veces, las actualizaciones de las redes sociales reciben mucha atención, ¡pero es posible que las nuevas actualizaciones de Facebook, Twitter, Instagram, Tumblr y Snapchat hayan pasado de largo! Lee mas nos tiene rascándonos la cabeza.

Las personas que usan las redes sociales con regularidad tienen opiniones sólidas sobre cómo deberían verse y funcionar, y definitivamente no guardan silencio al respecto. Uno pensaría que este tipo de comentarios instantáneos sobre las características les daría a los desarrolladores una gran cantidad de información de la que sacar para que no pudieran lanzar más que correcciones perfectas.

En cambio, a veces parece que los desarrolladores están ignorando por completo la base de usuarios y agregando nuevas funciones basadas en el la posición del sol en el cielo, la temperatura del mar Adriático y si su café tenía crema esa mañana.

Si bien ciertamente no puede complacer a todos (y tratar de hacerlo es una receta garantizada para el desastre), las últimas dos semanas han dejado a los usuarios con algunas preguntas:

¿Por qué los usuarios de Tumblr necesitan mensajería instantánea? ¿Por qué no funciona el algoritmo de la página de inicio de Reddit? ¿Por qué Facebook decidió que una función posterior a la ruptura debería ser una prioridad? Y, lo que es más importante, ¿por qué los usuarios de Twitter necesitan "dar me gusta" a las cosas en lugar de "marcarlas como favoritas"?

Mensajería instantánea en Tumblr

Qué esta pasando: Muchos usuarios de Tumblr que se registraron durante la última semana han sido recibidos por una explosión de confeti y el mensaje “¡Felicitaciones! ¡Tienes mensajería instantánea! " en su pantalla.

Si aún no le ha sucedido, créame, lo hará pronto; es una actualización continua, y se espera que esté completamente disponible a principios del próximo mes.

Lo que querían los usuarios: Los usuarios de Tumblr han querido mejoras en el sistema de mensajería del sitio desde hace mucho tiempo. Antes de esta actualización, había cuatro métodos de comunicación en Tumblr:

1. Rebloguear una publicación con su propio comentario (excelente para hacer bromas, pobre para conversaciones privadas)
2. Responder a una publicación (la publicación no terminaría en su blog, pero su comentario aún era visible para el público)
3. Fan Mail (puedes enviar un mensaje a otro bloguero y él podría responder en privado, después de lo cual desaparecería de su bandeja de entrada)
4. Pregunta (puede enviar un mensaje a otro bloguero y él podría responder pública o privadamente, después de lo cual tanto su respuesta como su pregunta desaparecerían de su bandeja de entrada)

El sistema de mensajería definitivamente estaba roto y los usuarios de Tumblr querían que lo arreglaran.

Lo que obtuvieron: En lugar de simplificar el sistema de mensajería, Tumblr eliminó la función de respuesta (posiblemente una de las más útil de las opciones anteriores) sin ninguna explicación, y luego comenzó a ofrecer una mensajería instantánea privada sistema.

Sí, lo leiste bien. Ahora puedes enviarle a alguien un correo de fan, una pregunta o un mensaje instantáneo, pero no puedes responder públicamente a la publicación de alguien sin publicarla en tu propio blog.

"¿Por qué es necesario que haya una distinción arbitraria entre estos tres tipos de mensajes privados?" llamas desde la parte de atrás.

No tengo ni idea, ni tampoco ninguno de los usuarios de Tumblr.

Algoritmos estáticos en Reddit

Qué esta pasando: Reddit se anuncia a sí mismo como "la página principal de Internet" y tiene un algoritmo muy desactualizado que determina qué publicaciones son visibles en su página principal. Cuando suceden eventos a gran escala, Reddit es ahora a menudo uno de los últimos sitios de redes sociales en destacar los eventos actuales en su página principal.

Reddit solía llenar un nicho que ningún otro sitio web de redes sociales hizo, y realmente era el mejor lugar para aprender sobre eventos actuales (y GIF de gatitos, y contenido menos sabroso Libertad de expresión vs. Acoso: ¿Por qué Reddit prohibió cinco subreddits?Reddit anunció oficialmente la decisión de prohibir cinco subreddits, debido a los continuos problemas de acoso. Lee mas ) por un largo tiempo. Sin embargo, a medida que otros sitios como Twitter y Facebook han evolucionado para incluir hashtags de tendencias y historias de noticias sugeridas, Reddit tendrá que intensificar su juego o cambiar su enfoque completamente.

Lo que querían los usuarios: Los usuarios de Reddit quieren ver revisiones del algoritmo de la portada que permitan que los temas controvertidos (como historias trágicas en las noticias) lleguen a la portada. Si bien esto ha sido históricamente efectivo, un aumento reciente de visitantes ha dejado a Reddit con una base de usuarios más amplia, muchos de los cuales usan votos a favor y en contra como "me gusta" y "no me gusta". en lugar de indicaciones de si un enlace ha agregado algo valioso a la conversación en curso del sitio web (John Bonazzo ofrece una explicación más detallada de esto fenómeno aquí).

Lo que obtuvieron: Bueno, nada todavía. Las respuestas iniciales de Marty Weiner (director de tecnología de Reddit) fueron defensivas e insinuaron que no había nada de malo en el algoritmo del sitio porque "nada ha cambiado".

Prometió estudiar la posibilidad de cambiar el algoritmo, pero al momento de escribir este artículo no se ha hecho nada. y con cada evento actual de tendencia, la credibilidad de Reddit como un sitio de noticias de última hora va cuesta abajo.

Rupturas en Facebook

Qué esta pasando: Las rupturas son complicadas y Facebook ha decidido que debería ser él quien te ayude en este momento difícil. Una actualización recién lanzada en los Estados Unidos ofrece un proceso paso a paso llamado "Tome un descanso" que puede ayudarlo ocultar las actualizaciones de su ex sin notificarle, evitar que su ex vea sus publicaciones y desetiquetarlo de la antigüedad fotos.

Lo que querían los usuarios: Hablando de manera muy general, creo que lo que la mayoría de los usuarios casuales de Facebook quieren son formas fáciles de controlar quién ve sus publicaciones y de limitar cuánto sabe Facebook Privacidad de Facebook: 25 cosas que la red social sabe sobre ustedFacebook sabe mucho sobre nosotros: información que voluntariamente ofrecemos. A partir de esa información, puede ubicarse en un grupo demográfico, registrar sus "me gusta" y monitorear sus relaciones. Aquí hay 25 cosas que Facebook sabe ... Lee mas a cerca de ellos.

En algunos casos, esto puede deberse a una ruptura, pero es muy probable que los usuarios quieran ocultar las visitas durante una "enfermedad". día de sus jefes, fotos de una noche salvaje de sus abuelos y actualizaciones de la vida conocidos.

Si bien Facebook tiene configuraciones de privacidad muy personalizables, puede ser difícil de manejar (especialmente de persona a persona) y, a menudo, generan más confusión que claridad. Básicamente, desde sus inicios, los usuarios han estado pidiendo a Facebook un proceso simple que les permita saber con certeza quién puede (y quién no) ver sus fotos y publicaciones.

Lo que obtuvieron: El asistente Take a Break de Facebook no es algo malo, necesariamente, es increíblemente limitado en su alcance. Si bien es útil para el final de una relación (se activa al cambiar el estado de su relación, por lo que no podrá úselo en amistades que han terminado recientemente), en realidad no presenta ninguna función nueva y ha dejado el resto de las disponible configuración de privacidad en Facebook Protéjase con la herramienta de verificación de privacidad de FacebookFacebook tiene un problema de privacidad. No es ningún secreto. Escuchas historias sobre eso cada dos días. Entonces, para ayudar a los usuarios a comprender mejor su configuración, Facebook ha lanzado una nueva herramienta llamada Comprobación de privacidad. Lee mas tan confuso como siempre.

Amor en Twitter

Qué esta pasando: Twitter actualizó su interfaz de usuario para que en lugar de "marcar como favorito" el tweet de otra persona presionando el ícono de una estrella, ahora le haga "Me gusta" presionando un ícono de corazón.

Lo que querían los usuarios: Los usuarios de Twitter tienen muchos cambios que les encantaría ver: actualizaciones que mejorarían la funcionalidad, la facilidad de uso y el diseño estético de Twitter. Ninguno de estos usuarios se molestó especialmente por el hecho de que estaban presionando un pequeño ícono de estrella, y ninguno de ellos insistían en que lo que realmente mejoraría su experiencia de usuario sería si pudieran presionar un pequeño ícono de corazón en lugar de.

Lo que obtuvieron: Twitter transformó la pequeña estrella en un corazón. Los usuarios perdieron la cabeza.

Por un lado, es fácil ver esto como una reacción tonta a un cambio posiblemente pequeño en el funcionamiento de Twitter.

Sin embargo, en el lenguaje matizado de las redes sociales, en realidad ha habido varios argumentos legítimos hecho sobre las connotaciones implícitas en "gustar" algo que no está presente cuando "favorece" alguna cosa. El favoritismo se considera una declaración no emocional que puede variar en significado desde "Este es un comentario excelente" hasta "No estoy de acuerdo con esto, pero es un punto válido" hasta "Estoy notando esto irónicamente ". Darle me gusta a algo, sin embargo, rara vez es un comentario sin emociones y es casi imposible de interpretar como algo más que entusiasta. convenio.

También hay algunos indicios de que Twitter podría ser probando un sistema de respuesta emoji - un movimiento que definitivamente permitiría respuestas matizadas, pero que al mismo tiempo eliminaría gran parte del diseño simplificado de Twitter.

Teoría del diseño de redes sociales

Solo tiene que preguntarse, con toda la investigación, el dinero y el tiempo que se dedica a cada actualización en las redes sociales Video de Twitter y mensajes grupales: todo lo que necesita saberTwitter, la red social de microblogs favorita del mundo, ha lanzado dos nuevas funciones muy esperadas. Ahora finalmente puede grabar y compartir videos directamente en Twitter, y también puede iniciar chats grupales privados. Lee mas , ¿cómo son estas las prioridades en las que los sitios web de redes sociales eligen centrarse?

¿Cuáles son las actualizaciones que realmente desea ver en su plataforma de redes sociales preferida? ¡Házmelo saber en los comentarios!

Credito de imagen: los empresarios están gritando por 6kor3dos a través de Shutterstock