¿Qué es una superaplicación?

Aplicaciones. Que hariamos sin ellos? No mucho, eso es. Son las herramientas para maximizar las funciones de nuestros dispositivos, pero en algún momento, existen demasiadas aplicaciones.

Entonces, ¿qué pasaría si pudieras tener una aplicación que hace el trabajo de diez? Una sola aplicación que le permite hacer casi todo, desde viajes privados hasta compras de comestibles y transferencias de dinero, fácilmente. Bien tu puedes. Estas aplicaciones con todo incluido se denominan "super aplicaciones".

En este artículo, veremos las verdaderas capacidades de estas aplicaciones y los requisitos para que las aplicaciones existentes califiquen como súper aplicaciones.

¿Qué es una superaplicación?

Como resumen, aquí hay una pista. Un héroe hace cosas increíbles y nobles. Un "superhéroe" hace todo eso, pero probablemente vuela y también puede derretir metal. Lo mismo ocurre con las súper aplicaciones. Son aplicaciones con superpoderes. Ahora entremos en los detalles técnicos.

Una superaplicación es una aplicación móvil que proporciona una variedad de servicios aparentemente no relacionados a través de una única interfaz móvil. En lugar de tener múltiples aplicaciones para diferentes servicios, una súper aplicación tiene como objetivo brindar a los usuarios acceso a múltiples servicios en una sola ubicación. Por ejemplo, en una aplicación, los usuarios pueden chatear, comprar, pedir viajes, solicitar un préstamo bancario y hacer una variedad de otras cosas. Las súper aplicaciones son convenientes y les ahorran a los usuarios el almacenamiento que de otro modo tendrían que usar para aplicaciones individuales.

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El término "super aplicación" surgió gracias a Mike Lazaridis, fundador de Research in Motion (RIM), la empresa que desarrolló y fabricó dispositivos Blackberry. En 2010, el los definio como "un ecosistema cerrado de muchas aplicaciones que la gente usaría todos los días porque ofrecen una experiencia tan fluida, integrada, contextualizada y eficiente". Habla sobre el pensamiento futurista.

Aplicaciones como estas son creadas frecuentemente por empresas que ofrecen más de un producto o servicio. Por lo general, comienzan con una única función básica y luego se acumulan gradualmente en soluciones y servicios adyacentes de su comunidad de aplicaciones.

Tencent, el masivo conglomerado tecnológico chino, transformó su WeChat aplicación en una super aplicación. Lo que comenzó como una aplicación de mensajería se transformó en un ecosistema de servicios, incluidos viajes en taxi, billeteras virtuales, reservas de hotel, consultas médicas y más. Otros ejemplos de superaplicaciones son Alipay, Tomar, y Gojek.

¿Qué se necesita para ser una súper aplicación?

Entonces, ¿cuál es el superpoder de una súper aplicación? En realidad, eso es algo difícil de especificar. Así como no podemos exigir que todos los superhéroes deban volar, no podemos definir las super aplicaciones por un conjunto particular de funcionalidades.

Es más fácil decir qué tienen en común las súper aplicaciones. Agregan servicios que de otro modo necesitaría una comunidad de varias aplicaciones para llevar a cabo. Y ese es el punto de venta. Después de todo, ¿por qué mantener todas esas contraseñas separadas y cambiar a través de una biblioteca de aplicaciones (que debe ser constantemente actualizado) para encontrar el que hace una tarea específica cuando puede tener una aplicación que lo haga ¿todos?

Esto es precisamente lo que está impulsando a las grandes corporaciones a diseñar aplicaciones todo en uno: la oportunidad de construir una base de consumidores más grande y, posteriormente, permitirles una porción más grande de las billeteras de los usuarios potenciales.

En términos generales, para que una aplicación se considere una super aplicación, debe ofrecer la mayoría de los siguientes servicios:

1. Plataforma social

Una super aplicación debe tener una plataforma de mensajería para chatear, compartir e interactuar con otros usuarios. Esta función ayuda a construir una comunidad alrededor de la aplicación.

2. Servicios de comercio electrónico

La mayoría de las compras modernas se realizan en línea, por lo que un próspero servicio de comercio electrónico es una característica imprescindible de cualquier súper aplicación. Las súper aplicaciones incluyen un mercado móvil donde los usuarios no solo pueden comprar, sino también vender bienes y servicios.

3. Servicios de transporte

Ir de un lugar a otro, particularmente en las grandes ciudades, generalmente implica el uso de servicios de transporte. Las súper aplicaciones deben incluir servicios de transporte compartido, bicicletas y autos compartidos, que brindan a los usuarios otra característica útil.

4. Servicios financieros

Desde transferencias en línea hasta pagos financieros, una función bancaria es esencial para una súper aplicación. Además, las súper aplicaciones deben incluir servicios financieros integrados que permitan a los usuarios pagar por todos los servicios disponibles sin salir de la aplicación.

5. Entrega de comida

La comida es una necesidad, y las súper aplicaciones deben incluir la entrega de comida y la funcionalidad de compra de comestibles en línea.

Otra característica que profundiza la participación en las súper aplicaciones es la capacidad de pagar todas sus facturas en un solo lugar.

7. Servicios de salud y seguros

Los usuarios pueden acceder fácilmente a las funciones de salud y seguros en superaplicaciones, incluidos servicios de salud como telesalud y ask-a-nurse. Además, debido a que las súper aplicaciones analizan constantemente los datos de los usuarios de forma masiva, también deberían sugerir opciones óptimas de cobertura de seguro.

¿Por qué Facebook no es una súper aplicación?

Por supuesto, es razonable preguntarse por qué Facebook aún no ha alcanzado el "estado de súper aplicación". Las redes sociales Behemoth es la empresa occidental más cercana que posee las herramientas necesarias para crear una súper aplicación, pero aún no hazlo.

Esto se debe a tres factores principales.

1. La brecha financiera

Es posible que haya notado que una característica importante que todas las súper aplicaciones tienen en común es que todas brindan servicios financieros, lo que Facebook no ofrece. Esto se debe a que, a diferencia de China y el sudeste asiático, los gobiernos occidentales tienen regulaciones de servicios financieros bastante estrictas. Los obstáculos legales que la empresa tendría que superar para ofrecer funciones financieras en sus plataformas serían enormes. Facebook debe incluir los servicios financieros como una característica central en su aplicación para lograr el estado de súper aplicación.

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2. Regulaciones de privacidad

Las empresas que poseen súper aplicaciones recolectan una gran cantidad de datos personales de los usuarios para adaptar los servicios a los usuarios. Los países occidentales imponen estrictas restricciones sobre la cantidad de datos de los consumidores a los que pueden acceder las empresas. Estas restricciones limitarán la capacidad de Facebook para recopilar datos relevantes sobre los usuarios para satisfacer sus necesidades.

Facebook está constantemente bajo escrutinio por sus políticas de privacidad y violaciones de datos, por lo que no es exactamente el mejor candidato para la súper aplicación hija del cartel de Occidente.

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3. Integraciones de terceros

La disposición de las súper aplicaciones para aceptar integraciones de terceros contribuye a sus funciones mejoradas. Los desarrolladores de terceros, por ejemplo, pueden crear miniaplicaciones que luego se agregan al ecosistema de WeChat.

Facebook es extremadamente hostil a las integraciones de terceros en cualquiera de sus aplicaciones, lo que limita los tipos de servicios que se pueden proporcionar. El servicio de video de Facebook se creó sin la participación de YouTube, al igual que su servicio de citas se creó sin la participación de Tinder. Si bien este enfoque funciona para Facebook, es una limitación cuando se toma la ruta de la súper aplicación.

El futuro es estupendo

Las súper aplicaciones son el siguiente peldaño en la escala evolutiva de las aplicaciones móviles. La empresa con sede en el oeste que finalmente obtiene el equilibrio adecuado y crea una superaplicación funcional se enfrentará a un gran día de pago. Si bien todavía existen preocupaciones sobre la privacidad y la formación de monopolios, los beneficios de los servicios personalizados para los usuarios son significativos.

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