Por qué Virtual CES fue un gran fracaso para la industria tecnológica

La edición virtual 2021 de CES perdurará en la memoria, pero ¿por qué? Lamentablemente, muchos de ellos se deben a razones equivocadas.

Hoy, echamos un vistazo al programa de tecnología de la semana pasada y evaluamos qué salió bien (no mucho) y qué salió mal (mucho).

Simplemente no es Las Vegas ...

Antes de comenzar, ofrezcamos un poco de equilibrio. CES tiene que ver con el bullicioso piso de exhibición, las redes, la cobertura detrás de escena en las redes sociales, las entrevistas personales con especialistas de la industria, la comida y bebida gratis y el deslumbrante Vegas la vida nocturna.

Un CES virtual nunca podría recrear esa experiencia, y no era razonable esperar que lo hiciera.

Se exhibieron menos productos nuevos

El CES suele ser el momento en que las empresas de tecnología, tanto grandes como pequeñas, lanzan sus últimos productos para el próximo año.

En el evento de 2021, hubo una clara reducción en la cantidad de productos nuevos en comparación con lo que normalmente esperaríamos ver.

Seguro, los nombres más importantes estaban en los titulares; Portátiles renovados de HP, Sillas para juegos de Razer, y El nuevo teléfono inteligente Galaxy S21 de Samsung hizo que la gente hablara en todo el mundo.

Nuevas laptops HP en CES 2021: Lanzamiento de Refreshed Envy 14

HP ha presentado una versión actualizada de Envy 14 y dos portátiles empresariales habilitados para 5G en CES 2021.

Pero en el otro extremo de la escala, las pequeñas y medianas empresas a menudo parecían contentas con usar CES como plataforma para impulsar sus dispositivos 2020 más antiguos por segunda vez. Este fenómeno no es nuevo, pero definitivamente fue más frecuente este año.

En retrospectiva, tal vez fue una decisión inteligente. La naturaleza virtual del evento hizo que fuera mucho más difícil para ese tipo de empresas abrirse paso, un problema que solo se vio favorecido por la plataforma CES extremadamente ineficaz.

La planificación de la CTA fue deficiente

Los organizadores de CES, la Consumer Technology Association (CTA), pasaron la mayor parte de 2020 con la esperanza de poder realizar un espectáculo en persona. Perdimos la cuenta de la cantidad de veces en 2020 que alguien de la CTA nos envió una encuesta preguntando si estaríamos dispuestos a ir a un evento físico.

Una vez que se tomó la decisión de "volverse virtual" en el otoño, hubo muy poco tiempo para que la CTA o los numerosos expositores y vendedores se organizaran.

El resultado fue una gran cantidad de cabinas virtuales con poco más que un video de YouTube y un comunicado de prensa de una página, y una interfaz de usuario del portal que lamentablemente carecía de herramientas, información y facilidad de uso.

Si eres un fanático de las noticias tecnológicas que sigue religiosamente los últimos acontecimientos en el CES cada enero, habría sido difícil no notar una caída masiva en la cantidad de Cobertura CES en 2021.

Tres cosas contribuyeron al declive. En primer lugar, la naturaleza virtual del evento significó que menos periodistas cubrieron el evento en general.

En segundo lugar, no hubo pruebas prácticas. Como reportero de tecnología, la capacidad de obtener experiencia práctica con un dispositivo o aplicación durante el CES es esencial. Así es como podemos ofrecer más valor a los lectores, así como verificar de forma independiente las afirmaciones a menudo grandiosas de los fabricantes sobre las características y la calidad. Por supuesto, también significó que no pudimos brindarle la variedad habitual de videos, fotos y cobertura de redes sociales que esperaría ver en tales eventos.

Por último, la ausencia de un piso de exhibición físico significaba que era difícil tropezar con las gemas ocultas que iluminan CES cada año. Una vez más, fue un problema agravado por la inadecuada plataforma CES.

La plataforma CES fue terrible

La plataforma en línea sustentaba muchas de las deficiencias de CES 2021.

Cuando asistimos al evento virtual IFA en septiembre de 2020, la plataforma también era pobre. Pero IFA es mucho más pequeño y tuvo mucho menos tiempo para prepararse. CES no tenía excusa. Las mentes más grandes y brillantes de la tecnología estaban disponibles para ayudar y, sin embargo, estaba plagado de problemas de usabilidad.

Por ejemplo, al escanear el directorio de expositores, no había información más allá del logotipo de la empresa. No se podía saber en qué campo se encontraba una empresa, qué productos mostraba, qué representantes de la empresa estaban disponibles para hablar o cualquier otra cosa útil. Tenías que hacer clic en cada cabina individualmente para aprender algo. Cuando hay 2,000 proveedores en exhibición, ese proceso envejece muy rápido.

Del mismo modo, los filtros y las funciones de búsqueda estaban mal planificados. Los filtros del directorio de expositores, por ejemplo, utilizaron la lógica booleana de OR en lugar de Y, lo que significa que era completamente imposible refinar las listas de expositores de una manera significativa.

Incluso la propia tecnología parecía tener problemas bajo el peso de los usuarios: los tiempos de carga eran a menudo largos y las presentaciones de video eran inquietas. Ambos problemas se pudieron evitar fácilmente con más recursos.

En los días posteriores al evento, cada vez más proveedores, expositores y empresas de medios han expresado su decepción. De hecho, docenas de proveedores más pequeños han dicho que contaron el número total de visitantes durante el evento de tres días en decenas; normalmente serían miles.

¿Surgieron algunos aspectos positivos de CES 2021?

Terminemos con un par de notas positivas.

Primero, un saludo a las personas que trabajan en la industria de relaciones públicas tecnológicas. Para la gente de relaciones públicas, llegar a los medios de comunicación puede ser una tarea ingrata en el mejor de los casos. En un evento virtual, en el que tanto se debe canalizar a través del correo electrónico y las bandejas de entrada de LinkedIn, el trabajo es mucho más difícil. Pero todas las personas de relaciones públicas con las que tratamos respondieron rápidamente y, a menudo, proporcionaron información más útil que las propias cabinas de CES.

Y crédito a los equipos detrás de Pepcom, Showstoppers y Techfluence, los tres principales eventos marginales exclusivos para los medios. Aunque todas sus interfaces de portal parecían un poco anticuadas, los expositores parecían mucho más comprometidos que en el CES propiamente dicho, lo que llevó a una experiencia más valiosa.

¿Será CES un evento físico nuevamente en 2022?

No tenemos una bola de cristal, pero la CTA ha confirmado que planea regresar a Las Vegas y realizar un evento en persona en 2022. La fecha oficial es del 5 de enero al 8 de enero.

Si el lanzamiento global de la vacuna COVID avanza como todos esperamos, hay una buena posibilidad de que 2021 termine siendo el único CES virtual con el que tenemos que lidiar. Quizás sea mejor si colectivamente lo barremos debajo de la alfombra y nos olvidamos de él.

Asegúrese de hacernos saber en Twitter lo que pensó sobre el CES virtual, junto con nuestra cobertura del mismo.

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