Cómo restaurar datos después de una actualización fallida de Windows Phone

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Actualizar un Windows Phone debería ser un proceso bastante sencillo. Verifique la actualización, conecte su dispositivo a su PC o Mac, siga las instrucciones en Zune o Windows Phone Connector y prepárese una bebida caliente mientras espera.

Lamentablemente, sin embargo, el proceso no siempre funciona según lo previsto; las actualizaciones pueden fallar. No existe un modelo específico, proveedor o versión del software que conduzca a una falla, aunque existen varias razones por las cuales podría suceder.

En la mayoría de los casos, cuando falla una actualización y sin datos utilizables en el dispositivo, su teléfono estará más o menos bloqueado.

Afortunadamente, hay una forma de evitar este problema.

Procedimiento de actualización estándar

Cuando hay disponible una nueva versión de Windows Phone, el cliente de escritorio Zune (Windows) o el conector de Windows Phone (Mac) ejecutará un conjunto de pasos para descargar la actualización y hacer una copia de seguridad de la versión y los datos existentes en su computadora.

En una computadora con Windows, puede verificar esto al ver el tamaño de su unidad C: \ antes y después de la actualización: ¡los datos ocupan una gran parte de la unidad de su sistema!

Son estos datos los que se pueden restaurar en su teléfono, activando la versión anterior de Windows Phone en su teléfono con todas sus fotos, MP3, mensajes y otros datos que se almacenaron previamente en eso.

Mientras su teléfono permanezca conectado a su computadora con un cable USB de buena calidad y no haya fallas de alimentación, todo debería funcionar bien.

Implicaciones del fracaso

Una falla en la actualización de su Windows Phone puede resultar en un problema muy leve, la pérdida de algunos datos, o puede conducir a la pérdida de todos los datos en su dispositivo.

Todo depende de cuándo se manifiesta la falla y cómo. Si quedan tres cuartos de camino a través de la actualización, puede estar bastante seguro de que esto va a bloquear su teléfono hasta que sea posible restaurar el sistema operativo anterior.

Por otro lado, podría ser poco después de comenzar, momento en el cual la instalación de la versión actualizada de Windows Phone apenas ha comenzado. En esta situación, es posible que tenga suerte y aún pueda usar su teléfono.

Cómo restaurar

Solo la computadora que se sincronizó inicialmente con su teléfono puede restaurar los datos perdidos durante una actualización fallida. Por lo tanto, deberá usar este dispositivo para restaurar su copia de seguridad, ya que aquí es donde se almacena la copia de seguridad.

Los correos electrónicos, configuraciones, aplicaciones instaladas, imágenes, música, videos y documentos se restaurarán a su Windows Phone usando este método, aunque cualquier dato que haya cambiado desde la última copia de seguridad (la última vez que se actualizó el teléfono) será perdió.

Esto podría tener un efecto severo en su experiencia con Windows Phone, pero mientras se realice la sección de copia de seguridad del procedimiento de actualización, podrá restaurar los datos.

Con su teléfono conectado a la computadora correcta utilizando la conexión USB (la sincronización de Wi-Fi no funcionará para este procedimiento) abra Configuración> Teléfono> Actualizar. Si su teléfono ha fallado el procedimiento de actualización, el Restaurar Se mostrará la opción. Haga clic en esto y siga las opciones que se muestran.

¿Debería intentarlo de nuevo?

Después de restaurar con éxito su teléfono a su estado anterior, estará listo para reiniciar el procedimiento.

¿Pero deberías?

Todo depende de la causa del problema y de cuánto necesita la actualización. Si la última versión de Windows Phone no aporta beneficios considerables a la forma en que usa su dispositivo, la actualización podría no ser totalmente necesaria.

Más importante aún, si la configuración de su Windows Phone y PC no es óptima, puede experimentar más problemas de actualización. Recuerde que necesita un cable USB de buena calidad (el que se incluye con su teléfono) conectado a un puerto USB 2.0 primario (generalmente posterior) en su computadora, así como una fuente de alimentación ininterrumpida.

Si su computadora es propensa a apagarse o su compañía de energía experimenta apagones regulares, esto causará más problemas. También debe pasar tiempo comprobando que la unidad de disco duro / partición primaria de su computadora tiene suficiente espacio para la actualización, ya que la falta de espacio puede causar este problema.

También puede verificar su Windows Phone para verificar que tenga suficiente espacio: abrir Configuración> Teléfono> Opciones de sincronización para realizar cambios en los datos que se sincronizan con su teléfono.

Mientras tanto, Configuración> Teléfono> Espacio reservado se puede usar para ajustar qué espacio está cercado para los datos del usuario.

Sin embargo, si no actualiza Windows Phone es más una peculiaridad repetitiva, considere restablecer su teléfono (que eliminará todos sus datos de usuario, así que tome precauciones) antes de actualizar. Esto debería permitirle actualizar con éxito el sistema operativo.

Intentar de nuevo siempre es una opción y te acercará al éxito.