Historias de estafa de soporte técnico de Windows de los lectores

Anuncio

Las llamadas telefónicas silenciosas son un dolor; esos centros de atención telefónica que ofrecen riquezas de su banco después de un cambio en la legislación, o una nueva iniciativa gubernamental que puede aprovechar, son irritantes. Pero lo peor de todo es la estafa de soporte técnico de Windows, que se dirige indiscriminadamente a personas de toda América del Norte, la UE y Australia.

Nuestro artículo anterior sobre estafas de soporte técnico de Windows

En enero de 2015, Recibí una llamada de alguien que dice ser de "Soporte técnico de Windows" Anatomía de una estafa: se examinó la estafa "Soporte técnico de Windows"Están constantemente al acecho: estafadores de llamadas en frío que dicen ser del "Soporte técnico de Windows". Fuimos atacados por uno de estos estafadores y esto es lo que sucedió. Lee mas . Estas estafadores de llamadas en frío Técnicos informáticos de llamadas en frío: no caiga en una estafa como esta [¡Alerta de estafa!]Probablemente hayas escuchado el término "no engañes a un estafador", pero siempre me ha gustado "no engañar a un escritor técnico". No estoy diciendo que somos infalibles, pero si tu estafa involucra Internet, un Windows ...

Lee mas había "detectado" que mi PC estaba "infectada" con un virus y quería utilizar software de escritorio remoto para conectarme a mi PC 4 aplicaciones de escritorio remoto para recuperar archivos en Windows y más alláMicrosoft recientemente eliminó la función "Fetch" de SkyDrive. Aquí le mostramos cómo puede acceder a los archivos de forma remota en y desde varios dispositivos, incluidos Mac, Linux, iOS y Android. Lee mas para "limpiar" la supuesta amenaza.

Afortunadamente, fui sabio con esto. Llamadas como esta son frecuentes en el Reino Unido; de hecho, puedo recordar haber recibido varios cuando trabajé en el departamento de TI (¡de todos los lugares!) de una organización local de atención médica (lo que demuestra que estas personas adoptan un enfoque de dispersión a su estafa).

En el teléfono durante unos 15 minutos, la última parte de la conversación fue así:

Ahora, tuve la suerte de darme cuenta instantáneamente de lo que estaba pasando. Mientras mantenía hablando a la persona que llamaba, conseguí que mi esposa sostenga el teléfono fijo mientras grababa rápidamente la llamada con mi teléfono inteligente. Pero no todos tienen la oportunidad de reaccionar como deberían.

El peligro de los estafadores

De cualquier forma que lo mires, estas personas son peligrosas. O quieren desviar una gran cantidad de dinero en efectivo para solucionar un problema en su PC que no existe (o si es así, su llamada es una coincidencia, y no tienen el requisito saber cómo resolverlo), o cuando los llamas, insultan y maldicen, usan un lenguaje amenazante y tal vez incluso te ofrecen matar, dependiendo de cuánto tiempo hayas perdido su tiempo.

En pocas palabras, colgar es más seguro. Si bien el encadenar al estafador puede evitar que engañen a alguien menos consciente de la estafa o de cómo funciona su computadora, también lo pone en mayor riesgo.

Después de mi artículo anterior sobre esta estafa, recibimos una avalancha de respuestas, algunas ofrecían sus propios métodos para perder el tiempo del estafador, otras recordaban cómo se vieron afectadas por las llamadas. Esto es lo que Mary Kay Higgins nos dijo:

“Comencé a recibir llamadas telefónicas de hostigamiento el día después de la estafa. Probablemente estaban realmente molestos por perder los $ 175.00. Dijo "Hola, es la señorita Mary ..." con acento indio y comenzó a decir algo sobre lo que sucedió ayer. Le dije que busqué cosas y que sé que son un montón de fraudes y que nunca quise que me volvieran a llamar. Cuando estaba colgando pude escucharlo gritar.

Por eso necesitas colgar.

Historias de miedo de estafa de soporte técnico de Windows

Mientras leía el comentario de Mary Kay, descubrí que se han compartido tantas historias geniales. Te insto a que te dirijas a ese artículo (a través del enlace de arriba) para verlos, pero si no tienes tiempo, he elegido algunos de los que me dieron que pensar.

Una de esas historias es la de Debbie. Es una empleada doméstica que estaba recibiendo llamadas mientras alimentaba a su bebé.

“[El estafador] me dijo que me costaría £ 99.99 cubrir mi computadora por 2 años y le dije cómo demonios puedo pagar eso con un bebé pequeño. Dijo que mi computadora se bloqueará en 24 horas debido a 6 o 7 hackers conocidos que intentan ingresar a mi computadora. Le pedí un número para llamarlo y le dije que me estaba reteniendo el rescate.

Forbes Smith tiene otra historia preocupante.

"Jonathan (el indio) hizo un buen trabajo al convencerme de que eran legítimos y que era mi sistema operativo el que los había alertado de que mi PC tenía un" problema ". Desafortunadamente les permití el acceso remoto, y fue solo cuando me dijeron que tenía que pagar £ 99 para que ellos "arreglaran" el error que olí a rata. Mientras discutíamos sobre el hecho de que no los llamé para pedir ayuda, en realidad no estaba viendo lo que sucedía en la pantalla. Noté que se abría una ventana y parecía que se estaba configurando una contraseña, pero antes de que pudiera hacer o decir algo, habían "apagado" mi PC y desconectado la llamada telefónica ".

Este último elemento es algo nuevo, que no había encontrado antes: los estafadores que crean cuentas para bloquear (o desconcertar a los usuarios acostumbrados a un inicio de sesión directo cuando inician) el acceso a Windows. El objetivo aquí sería claramente pedirle a la víctima que la llame para pedir ayuda, que luego cobrará.

Despreciable.

Vale la pena recordar también que los estafadores no necesariamente te llaman primero Qué es el soporte técnico falso y por qué no debe confiar en todo lo que ve en GoogleEstás sentado en casa, ocupándote de tus propios asuntos. De repente suena el teléfono. Usted recoge, y es Microsoft (o Norton, o Dell, o ...). Específicamente, es un ingeniero de soporte, y él está preocupado, preocupado por ... Lee mas . Michelle Line recuerda a su amiga que hizo clic en un enlace en Facebook, solo para que apareciera una ventana "notificando al usuario que" se detectó un virus en su computadora "o algo similar. Y llamar al 888-751-5163, lo cual hizo ella. El estafador ruso de "soporte técnico" intentó ingresar al portátil.

Mientras tanto, Galen también buscó un número de teléfono, solo para descubrir que el resultado de "McAfee Tech Support" en Google fue una estafa. En esta ocasión, sin embargo, fue el nivel de ayuda ofrecido por el estafador lo que generó sospechas.

"‘ Edward "me dijo que en realidad había comprado el producto McAfee incorrecto y dijo que estaría feliz de descargar el software antivirus correcto en mis tres computadoras portátiles. Pensé que era extraño, ya que el soporte técnico de McAfee nunca había sido tan útil en el pasado... "

Ahora, si crees que las personas que he mencionado hasta ahora son una pista corta de una historia de detectives, piénsalo de nuevo. Por ejemplo, Galen (arriba) estaba afligida por su esposo. En otra parte, Rob Jenkins compartió amablemente la historia de su padre, quien se ha enamorado de la estafa dos veces. “Es muy inteligente, tiene un doctorado y dirigió una gran organización durante muchos años. Otros no deberían sentirse demasiado avergonzados o enamorarse de esto. No te hace un idiota, quizás demasiado confiado en los extraños ".

Luego, Rob explica cuál es quizás la mejor forma de tratar con los estafadores.

“Cuando recibo estas llamadas, trato de jugar con su conciencia. Les pregunto cómo pueden dormir por la noche sabiendo que están robando a las personas y les advierto sobre el daño que están haciendo a su propia alma. La mayoría permanece callada. Uno me dijo que no le molesta en absoluto. Espero llegar a ellos y que puedan buscar una vida honesta. Entiendo que las personas que viven en la pobreza extrema pueden racionalizar sus acciones, especialmente porque están llamando a personas en países ricos, pero en realidad se están dañando a sí mismas ”.

La historia de Tamsyn Ooi es bastante preocupante. No solo son los estafadores después de su efectivo, parece que algunos de ellos también son maleducados.

"Recibí una... llamada con respecto a una PC de un hombre que sonaba paquistaní y como era muy temprano en la mañana, fingí para quien sea que no estaba, y el hombre comenzó a CHARLAR CONMIGO (fingí tener 16 años, soy mucho mayor) De Verdad). Él era un asco, preguntando qué hago, dónde trabajo, cómo mi voz era sexy. Le dije que quería dejar la llamada y él fue ‘¿Por qué? ¿Por qué quieres colgar el teléfono? "Solo respondí que quería y lo hice rápidamente. Arrastrarse."

¿En qué sentido podría considerarse aceptable ese tipo de comportamiento?

¿Están involucrados los minoristas o fabricantes?

Creo que terminaremos con la historia de Nikki. Esta es una historia particularmente preocupante, ya que la víctima acababa de comprar una nueva PC y usaba un conjunto particular de credenciales. Dice Nikki:

“No me engañan fácilmente. Esta persona conocía mi nombre legal, que por supuesto uso cuando hago compras, y también sabía que recientemente había comprado una computadora con Windows 7. Mi nombre legal no aparece en ninguna parte, incluso nuestro directorio telefónico local solo usa la primera inicial de mi apodo. Siento que los estafadores de alguna manera obtuvieron mi información de la compañía donde recientemente compré la computadora ".

Una historia similar proviene de ALC:

“Me tomó un tiempo darme cuenta de que era una estafa porque recientemente había pedido algún soporte técnico. Al principio, la llamada parecía legítima porque el "técnico de Windows" parecía conocer cierta información personal sobre mí y mi computadora portátil ".

Lo que plantea la pregunta: ¿está el personal de la tienda minorista, o incluso los empleados de los fabricantes de computadoras, en la cama con los estafadores?

Por qué se necesita acción en la estafa de soporte técnico de Windows

Microsoft ha golpeado este tipo de estafa con pleitos en el pasado y la FTC también ha tenido éxito en cerrar algunos, al menos, donde se encuentran en los Estados Unidos.

Pero siempre y cuando estas estafas generen dinero para negocios criminales, que al menos tienen vínculos con el crimen organizado y que también pueden tener conexiones con extremistas, representan un riesgo. ¿No es razonable exigir que los poderes de vigilancia telefónica de la NSA y el GCHQ se utilicen para rastrear y bloquear tales llamadas?

¿Cómo le gustaría ver a las autoridades lidiar con esta estafa? Has sido golpeado por ti mismo recientemente (si es así, siga estos pasos para reforzar su seguridad ¿Qué debe hacer después de caer en una estafa falsa de soporte de TI?Busque "estafa falsa de soporte técnico" y comprenderá lo común que es en todo el mundo. Algunas precauciones simples después del evento podrían ayudarlo a sentirse menos víctima. Lee mas )? Comparte tu historia en los comentarios. Y muchas gracias a todos los que se pusieron en contacto con nosotros la última vez.

Créditos de imagen: Ciberdelincuente por Dejan Dundjerski a través de Shutterstock, Sam72 a través de Shutterstock.com, Brian A Jackson a través de Shutterstock.com, SpeedKingz a través de Shutterstock.com, Dotshock a través de Shutterstock.com