Cómo identificar problemas de Mac con las pruebas de diagnóstico de hardware de Apple

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El hardware de Apple a menudo se cita por su confiabilidad, pero puede terminar con una solución costosa cuando algo sale mal. Por eso es genial si puede realizar sus propias pruebas de hardware antes de hablar con un profesional de Apple sobre una posible solución.

Afortunadamente, probar tu Mac en casa es gratis, simple y solo lleva unos minutos.

Prueba de hardware de Apple o diagnóstico de Apple?

La versión de prueba de hardware de Apple que usará depende de la antigüedad de su Mac. Las computadoras lanzadas antes de junio de 2013 usarán Prueba de hardware de Apple. Las computadoras lanzadas después de junio de 2013 usarán Diagnósticos de Apple en lugar.

El mas viejo Prueba de hardware de Apple (AHT) no proporciona tanta información sobre su sistema como Apple Diagnostics. Ejecuta pruebas superficiales en componentes y determina si están presentes y son operables. Los resultados son bastante fáciles de interpretar, pero no particularmente detallados.

Diagnósticos de Apple proporciona más información sobre el hardware de su Mac que AHT. Al final de la prueba, obtendrá un código de error que puede usar para ayudar a decidir qué componentes de hardware tienen un problema y qué hacer al respecto.

Ninguna de estas pruebas es tan concluyente como Diagnósticos de servicio de Apple (ASD), que es la prueba interna de Apple. Si lleva su Mac a una Apple Store para una cita en Genius Bar, conectarán un cable Ethernet y ejecutarán ASD para obtener resultados mucho más detallados sobre el estado de su máquina.

Mi iMac está teniendo algunos problemas serios con el HD. Se encontraron diagnósticos de servicio de Apple para ejecutarlo. Tengo la sensación de que tendré que comprar una nueva HD.

- David Rogers (@davidjrogers) 9 de abril de 2018

Si bien no hay soporte oficial para ASD más allá de lo proporcionado a los técnicos de Apple, puede descargar 25 GB de discos de diagnóstico desde Internet Archive [Ya no está disponible]. También podrías considerar usando otras herramientas para arreglar tu Mac Las 8 mejores herramientas gratuitas de Mac para detectar y solucionar problemas comunes de macOSTodos los usuarios de Mac deben tener estas 8 herramientas para solucionar cualquier problema que pueda surgir, como malware, problemas de hardware y más. Lee mas .

Cómo probar tu Mac

Independientemente de la herramienta de diagnóstico que esté utilizando, el método para probar su Mac es el mismo:

1. Apaga tu Mac.
2. Desconecte todos los dispositivos externos, excepto su teclado, mouse, pantalla, conexión de red por cable (si tiene uno) y cable de alimentación.
3. Enciende tu Mac e inmediatamente mantenga presionada la tecla D.
4. Liberar el re clave cuando la herramienta de prueba de hardware o diagnóstico aparece en pantalla.
5. Elige tu idioma.

Si estás usando el viejo Prueba de hardware de Apple hay un paso más: presione el T clave para comenzar el procedimiento de prueba. También puedes consultar Realizar pruebas extendidas para ejecutar un diagnóstico más completo y lento. Si estas usando Diagnósticos de Apple, solo necesita especificar su idioma.

Verá sus resultados en la pantalla una vez que se complete el escaneo. Tome nota de los códigos de referencia que reciba, ya que los usará para interpretar sus resultados en la siguiente sección.

¡Ayuda! Mi Mac no ejecutará diagnósticos

Es posible que su Mac anterior no incluya la herramienta de diagnóstico en su disco. Si su disco o partición de inicio está dañada, esto puede hacer que la prueba de diagnóstico no se ejecute en absoluto. En este caso, deberá ejecutar el diagnóstico a través de Internet.

Es fácil de hacer, pero tomará más tiempo ya que necesitará descargar la herramienta relevante antes de comenzar el procedimiento. Para ejecutar una prueba de diagnóstico desde Internet, siga el mismo procedimiento descrito en la sección anterior, pero mantenga presionada la tecla Opción + D llaves en lugar de solo re.

Necesitará acceso a Internet a través de una conexión por cable o inalámbrica para que esto funcione.

Interpretando sus resultados de diagnóstico

Apple Hardware Test debería proporcionar algunos diagnósticos bastante fáciles de entender, incluidos los códigos de referencia. Probé un viejo MacBook Air que no tiene batería, y el informe AHT y el código de referencia coincidieron.

Si está utilizando Apple Diagnostics, tendrá una mayor variedad de códigos a su disposición. Puede hacer referencias cruzadas utilizando el Lista de códigos de referencia de soporte de Apple. Algunos códigos de referencia notables incluyen:

• ADP001: ¡Buenas noticias! Esto significa que no se detectaron errores.
• NDD001: Posibles problemas con el hardware USB; asegúrese de que todos los dispositivos USB estén desconectados.
• NNN001: No se detectó ningún número de serie; ¿Estás ejecutando un Hackintosh? Cómo instalar macOS en una PC (se requiere Mac)Con la combinación correcta de componentes y esfuerzo, puede instalar macOS en una PC normal. Lee mas ?
• PFR001: Posibles problemas con el firmware.
• PPM001-015: Posible problema con la memoria de la computadora.
• PPR001: Posible problema con la CPU.
• PPT001: Batería no detectada.
• VFD006: Posible problema con la GPU.
• VFF001: Posible problema con el hardware de audio.

Si bien estos códigos solo proporcionan una cantidad limitada de información, podría ser suficiente para orientarlo en la dirección correcta. Aplicaciones de referencia de Mac Las 5 mejores aplicaciones de referencia de Mac para medir el rendimiento de tu Mac¿Tu Mac se siente lenta o te preguntas cómo se compara con los demás? Descúbrelo ejecutando algunas pruebas de referencia en tu Mac. Lee mas también puede ayudarlo a medir el rendimiento general de su Mac.

Si tiene errores de batería, probablemente sea hora de reemplazarla. Incluso podría ahorrar algunos dólares por arreglándolo usted mismo Arregle su propia Mac: una guía de solución de problemasApple es conocido por tener un excelente servicio al cliente y técnicos de reparación, pero si ya no tiene garantía, esa experiencia no será barata. ¿Por qué no intentas solucionar los problemas de tu Mac la próxima vez? Lee mas .

Otros códigos pueden generar más preguntas que respuestas. Si tu necesita verificar problemas de memoria, probablemente valga la pena seguir con una herramienta de prueba más detallada. Recomendamos una herramienta gratuita llamada memtest86, que puede ejecutar desde USB para una exploración detallada.

Otros problemas son difíciles de resolver. Si recibe errores sobre su hardware de Wi-Fi o Bluetooth, puede valer la pena gastar una pequeña cantidad de dinero en un adaptador USB que ofrece una solución para hardware interno poco fiable. Ver nuestras soluciones para problemas de Bluetooth con Mac 7 soluciones cuando Bluetooth no está disponible en tu Mac¿Bluetooth no está disponible en tu Mac? Aquí se explica cómo solucionar problemas de Bluetooth de Mac y hacer que sus dispositivos vuelvan a funcionar. Lee mas sin embargo, antes de gastar dinero.

Los problemas con su procesador principal o procesador de gráficos son más difíciles de aislar y resolver. Además, es posible que su computadora pase las pruebas de Apple pero aún tenga problemas. En esta etapa, probablemente valga la pena hablar con un profesional o considerando un modelo de reemplazo 6 señales de que es hora de reemplazar tu Mac¿Cuánto duran las Mac? ¿Cuáles son las señales que le permiten saber cuándo obtener una nueva Mac? Aquí es cuando debes reemplazar tu Mac. Lee mas .

Arregle su propio hardware Mac gratis

Si bien no es tan fácil como reparar una PC con Windows, puede reparar el hardware de Apple en casa. Tenga en cuenta que si su máquina es vieja, el costo de las piezas caras de Apple podría no estar justificado cuando tiene en cuenta el precio de una máquina nueva. Si tiene problemas para que su Mac acceda a su disco duro externo, consulte nuestra guía en cómo resolver el problema del disco duro "solo lectura" en tu Mac.

Incluso si su Mac anterior se está muriendo, es posible que se sorprenda de lo que puede obtener si optar por reciclar o vender de segunda mano Cómo vender de forma segura su MacBook o iMac al mejor precio¡No arriesgue su privacidad y sus datos personales vendiendo su Mac sin borrarla primero! Lee mas .