¿Tiene problemas para establecer una conexión a un servidor VPN desde su iPhone? Esto es lo que puedes hacer.

Varios factores pueden impedirle establecer una conexión con el servidor VPN, desde una conexión a Internet inestable hasta dificultades técnicas con el proveedor de VPN. Afortunadamente, puedes probar los pasos de solución de problemas a continuación para resolverlo rápidamente.

1. Realice algunas comprobaciones preliminares

Para comenzar a solucionar problemas, realice las siguientes comprobaciones preliminares, que pueden resolver el problema de inmediato:

  • Fuerce el cierre de su aplicación VPN y luego vuelva a abrirla.
  • Reinicia tu iPhone para descartar problemas temporales de software.
  • Asegúrese de que su iPhone esté conectado a Internet.
  • Ejecute una prueba de ping para verificar la estabilidad de su conexión de red. Si la tasa de ping es demasiado alta o obtienes errores durante la prueba, es probable que tu Internet no sea estable.
  • Mantenga abierta solo una aplicación VPN a la vez. Además, cierre cualquier otra aplicación que pueda interferir con la conexión VPN.
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  • Verifique que la aplicación VPN esté actualizada a la última versión.

Si las comprobaciones preliminares no ayudan, continúe con las correcciones restantes.

2. Conéctese a un servidor alternativo

Ocasionalmente, su proveedor de VPN puede enfrentar dificultades técnicas con los servidores de una región en particular. Por lo tanto, si no puede conectarse a los servidores de su proveedor de VPN con sede en un país específico, intente conectarse a un servidor diferente disponible.

La mayoría de los proveedores de VPN permiten conectarse a numerosos servidores en todo el mundo, incluso si tienes el plan gratuito. Si su aplicación no ofrece eso o no puede conectarse a todos los servidores, pruebe una alternativa.

3. Pruebe otras aplicaciones VPN

Si no puede conectarse a todos los servidores disponibles en diferentes países, podría haber un problema técnico o de backend con su proveedor de VPN. La forma más sencilla de descartar problemas de backend es prueba una aplicación VPN diferente, preferiblemente uno que sea más confiable, y conectarse a uno de sus servidores.

Si la conexión se realiza correctamente, entonces su proveedor de VPN principal puede ser el culpable. Mientras espera que su proveedor de VPN resuelva el problema, puede continuar usando la otra aplicación.

Sin embargo, si tampoco puedes conectarte a una VPN desde la otra aplicación, puede haber un problema con la configuración de la VPN o los ajustes de tu iPhone. Entonces, aplique las correcciones restantes.

4. Eliminar el perfil VPN

Un perfil VPN permite que un dispositivo se conecte a una red privada de forma segura. Cuando te conectas a una nueva VPN por primera vez, la aplicación solicita permiso para crear un nuevo perfil de VPN. Cuando otorga permiso, la aplicación crea un perfil que permite a la VPN monitorear o filtrar la actividad de red de su iPhone.

La corrupción de los perfiles VPN también puede obstaculizar tu conexión. Por lo tanto, debes eliminar el perfil existente y agregarlo nuevamente para descartar esta posibilidad. Así es como puedes hacerlo:

  1. Abre la aplicación de configuración de tu iPhone.
  2. Navegar a General > VPN y administración de dispositivos.
  3. Toque en vpn.
  4. Localice el perfil de VPN asociado con su VPN principal, que no se está conectando.
  5. Toque en elInformación (i) junto al perfil VPN correspondiente.
  6. Grifo Eliminar VPN y luego toque Borrar en la ventana emergente de confirmación.
  7. Cuando vuelva a abrir la aplicación VPN, le pedirá permiso para recrear el perfil de VPN. Conceda acceso y vea si soluciona el problema.
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Si eliminar y volver a crear su perfil de VPN principal no resuelve el problema, elimine todos los demás perfiles de VPN que vea en el menú de configuración de VPN además del que acaba de crear. Esto puede resolver el problema.

5. Cambiar el protocolo VPN

Un protocolo VPN consta de reglas que determinan el cifrado utilizado para los datos y la forma en que la información viaja entre su iPhone y un servidor VPN. Casi todos los proveedores de VPN ofrecen múltiples protocolos VPN y están configurados para conectarse automáticamente al más apropiado según el caso de uso.

El modo automático predeterminado suele ser el mejor, pero a veces funciona mal y causa problemas de conexión. Si también ha estado utilizando la configuración automática predeterminada, cambie manualmente entre los protocolos disponibles. Dependiendo de tu proveedor de VPN, es posible que tengas que profundizar en la configuración de la aplicación para cambiar el protocolo.

Si cambiar manualmente el protocolo no resuelve el problema, revierta el cambio y cambie a automático nuevamente.

6. Restablece la configuración de red de tu iPhone

Si ninguna de las soluciones anteriores ha ayudado a resolver el problema, restablecer la configuración de red de tu iPhone. Restablecer la configuración de su red elimina los cachés de la red y los registros de datos antiguos guardados en su dispositivo, resolviendo todos los problemas de la red. Por lo tanto, restablecer la configuración también puede solucionar el problema de conexión VPN en cuestión.

Para hacer esto, vaya a Configuración> General> Transferir o restablecer iPhone> Restablecer> Restablecer configuración de red. Una vez que confirmes el proceso con la contraseña de tu dispositivo, vuelve a conectarte a la VPN para ver si puedes conectarte exitosamente esta vez.

Dado que restablecer la configuración de su red borra las redes Wi-Fi, contraseñas, perfiles de VPN y reglas de firewall personalizadas guardadas, tendrá que configurarlos todo nuevamente. Por lo tanto, utilice esta solución como último recurso.

7. Asegúrese de que su ISP no esté bloqueando su conexión

Aunque rara vez sucede, las restricciones impuestas por su ISP también pueden impedir que su iPhone se conecte a la VPN. Si restablecer la configuración de red no funciona, debe descartar esta posibilidad. Para hacerlo, conéctese a su red celular o a una red Wi-Fi diferente para ver si cambiar el proveedor de Internet soluciona el problema.

Si descubre que su ISP es el culpable, es posible que deba probar una aplicación VPN diferente para ver si también está bloqueada. También puede comunicarse directamente con su ISP para que investigue el problema o cambie a un proveedor de red diferente que no bloquee las VPN por completo.

Haga que su VPN vuelva a funcionar

Tener problemas para conectarse a una VPN puede resultar frustrante. Con suerte, ahora comprende por qué su iPhone no puede conectarse a un servidor VPN remoto y cómo puede solucionarlo siguiendo los pasos de solución de problemas anteriores. Si ninguna de las soluciones enumeradas funcionó a su favor, reinstale la aplicación VPN o comuníquese con el servicio de atención al cliente de su proveedor de VPN.