Cómo hablar con familiares mayores sobre estafas y ciberseguridad

¿Alguna vez alguien intentó explicarle los impuestos corporativos o se sintió completamente perdido cuando un amigo le dijo lo “fácil” que es reemplazar la junta de culata de su automóvil? Ésa es la sensación desconcertante que experimentan muchos de nuestros parientes mayores cuando se enfrentan al mundo digital.

Algunos han crecido con Internet al alcance de su mano, pero otros, particularmente nuestros parientes mayores, se encuentran en territorio desconocido. Entonces, tengamos una discusión honesta sobre cómo podemos guiar a nuestros seres queridos a través del laberinto de las amenazas cibernéticas.

Por qué es importante comprender las amenazas a la ciberseguridad

Las estafas y las amenazas siempre han existido. Desde el vendedor de aceite de serpiente hasta los estafadores, la historia está plagada de personas que se aprovechan de los vulnerables.

Con el advenimiento de la era digital, estas amenazas han encontrado un nuevo terreno de juego. Las amenazas cibernéticas a las personas mayores aumentan cada año y se vuelven más sofisticadas. Nuestros seres queridos, que a menudo no están familiarizados con las complejidades del mundo en línea, suelen ser los objetivos principales.

En una reciente artículo de noticias del fbi, se informó que en 2022 las personas mayores de 60 años perderán más de 3.100 millones de dólares al año debido a estafas. Se enfrentan a una avalancha de tácticas engañosas, desde "premios" hasta antivirus falsos, pasando por estafas de criptomonedas y inversiones. Las consecuencias no son sólo financieras: el costo emocional puede ser igualmente devastador.

En este mundo cada vez más digital, la necesidad de proteger a nuestros familiares y amigos mayores nunca ha sido más apremiante.

Comprender la brecha tecnológica generacional

A medida que la tecnología invade nuestras vidas modernas, es importante recordar que esta brecha generacional deja a algunos sintiéndose varados en un mar de información que es difícil de comprender. A continuación se presentan algunos conceptos que pueden resultar muy extraños para nuestros queridos ancianos:

1. Jerga técnica: El mundo digital está lleno de un vocabulario único.. Términos como “VPN”, “malware” y “phishing” son algo natural para los nativos digitales, pero para los adultos mayores pueden parecer un lenguaje extraño. No es una cuestión de inteligencia o capacidad, sino de experiencia y exposición. Las personas mayores podrían tener dificultades para comprender los conceptos básicos, ya que muchos de ellos no crecieron "hablando" este dialecto digital.
2. Barreras emocionales: La tecnología evoluciona a un ritmo rápido y la velocidad del progreso puede ser muy abrumadora. Para aquellos que no crecieron en la era de la tecnología, puede haber una sensación de estar perpetuamente rezagados. Luchar por mantenerse al día puede crear un muro emocional y desalentador, haciendo que la tecnología parezca no sólo desafiante, sino también muy intimidante.
3. La confianza y su papel en la ciberseguridad: La piedra angular que definió los tratos de las generaciones mayores fue la confianza. Los acuerdos se sellaban con apretones de manos y la palabra de una persona tenía un valor inmenso.

La confiabilidad siempre es encomiable, pero en el ámbito digital puede convertirse en una vulnerabilidad. La naturaleza anónima de Internet permite que personas engañosas exploten la confianza inherente. Esto puede llevar a las personas mayores a posibles trampas. En la era digital, no siempre se trata sólo de ser cauteloso, sino de redefinir lo que es y lo que no es la confianza.

Cómo enseñar a familiares mayores sobre ciberseguridad

Como miembros de la generación tecnológica, probablemente estemos acostumbrados a actuar como soporte técnico para nuestros seres queridos mayores, pero no siempre podemos estar ahí.

Imagine que acaba de enterarse de una nueva estafa de mensajes de texto dirigida a jubilados. Inmediatamente piensas en tu tía May o en tu abuelo Joe, quienes sabes que están explorando felizmente el ámbito digital. También es consciente de que lo hacen sin apenas conocimiento de sus riesgos.

Es fundamental abordarles el tema de la ciberseguridad, pero ¿por dónde empezar? ¿Cómo se puede crear conciencia sobre esta nueva estafa o amenaza sin parecer condescendiente ni causar alarma indebida? La forma en que abordamos esto es tan crucial como el mensaje mismo.

1. Elegir el momento y el lugar adecuados

Como dicen, el tiempo lo es todo. Iniciar una conversación durante una reunión familiar o en un restaurante ruidoso no hará justicia a la importancia del tema.

Elija un entorno tranquilo y sereno, tal vez tomando una taza de té o durante un paseo por el parque. Tener un ambiente individual, libre de distracciones agregará un toque tranquilo e íntimo. Esto hará que sea más fácil transmitir la seriedad del tema, sin provocar pánico ni estrés.

2. Ser identificable

Al comenzar con anécdotas identificables, fundamentas la experiencia en la realidad, asegurándote de que no parezca una conferencia distante e irrelevante.

"¿Has oído hablar de la Sra. ¿Thompson, el vecino?" o "Recientemente vi un artículo de noticias sobre un contador jubilado que perdió dinero". Compartir historias, especialmente sobre personas de su mismo grupo demográfico, o incidentes ampliamente reportados ayuda a poner las cosas en perspectiva. Reforzará la verdad: las amenazas a la ciberseguridad son reales, generalizadas y pueden afectar a cualquier persona, independientemente de cuán expertos en tecnología sean.

Muéstreles que no están solos a la hora de afrontar los desafíos digitales. Muestre empatía y comprensión. Lo más importante es transmitir el mensaje de que hay formas de protegerse.

Los componentes básicos de ciberseguridad a discutir

A veces se puede comparar Internet con una ciudad bulliciosa. Hay hermosos parques para explorar, tiendas para visitar y agradables conversaciones con extraños.

Sin embargo, como en todas las ciudades, hay callejones por los que no caminarías solo sin precaución.

Para ayudar a nuestros seres queridos mayores a explorar de forma segura, aquí hay algunas “pautas del vecindario” que puede compartir con ellos.

1. Gestión de contraseñas

Todos conocemos a alguien que guarda todas sus contraseñas anotadas en una libreta, o peor aún, utiliza la misma contraseña en todas partes. Al explicar la importancia de la gestión de contraseñas, puedes imaginar fácilmente las contraseñas como las llaves de tu casa.

Así como no usarías un candado endeble, es esencial tener contraseñas sólidas y únicas para las cuentas en línea. Podrías decir algo como: "Piensa que es como si tuvieras una llave diferente para cada habitación de tu casa. Es un poco más para recordar, pero mantiene cada espacio seguro". Presénteles administradores de contraseñas. Son como un llavero digital que guarda todas esas claves de forma segura, por lo que solo tienen que recordar una clave principal.

2. Estafas en línea y phishing

Si algo es demasiado bueno para ser verdad, probablemente lo sea. Estas son palabras que sonaron ciertas en su época y que son igualmente relevantes hoy. Todos hemos recibido esas cartas o llamadas no deseadas que prometen premios inesperados. En línea, estos llegan en forma de correos electrónicos y mensajes, a menudo con un sentido de urgencia.

“¿Recuerdas cómo alzamos una ceja cuando un extraño es demasiado amigable?” Esto podría ser algo que decir que haga que esta amenaza sea más identificable.

También es importante en este momento ofrecer tu ayuda. Si bien es fácil simplemente decirle a alguien que no haga clic en enlaces desconocidos, estafas y, en particular, estafas de phishing son muy buenos para parecer convincentes.

Hágales saber que está bien reenviarle cualquier cosa si tienen una ligera sospecha o no están familiarizados con lo que han recibido. Cuando se trata de banca en línea y criptomonedas, podría ser mejor que algunos ojos más conocedores de la tecnología lo examinen primero.

Las plataformas de redes sociales son un poco como reuniones comunitarias. Están llenos de amigos y familiares, pero también están abiertos a extraños. Plantea una pregunta como: "No compartirías tu álbum familiar o tus historias personales con alguien que acabas de conocer en el supermercado, ¿verdad?".

De la misma manera, hágales saber que es mejor ser selectivo lo que comparten en línea. Los detalles más pequeños, como el nombre de una mascota, su lugar de vacaciones favorito o una publicación sobre un aniversario, son pistas sobre su identidad. Se pueden utilizar para adivinar preguntas de seguridad e incluso facilitar el robo de identidad.

4. Actualizaciones de software

Parches y actualizaciones de seguridad son fáciles de explicar a nuestros mayores. Puede comparar sus dispositivos digitales con un automóvil que necesita mantenimiento regular para que sigan funcionando de manera segura y sin problemas.

Hágales saber que siempre surgen nuevas amenazas y que estas actualizaciones están ahí para protegerlas.

Recursos adicionales para la educación en ciberseguridad para personas mayores

La ciberseguridad es un tema realmente enorme, así que no sienta la necesidad de explicar absolutamente todo, ya que podría resultar abrumador.

Aquí hay algunos recursos amigables que puede enviar a sus seres queridos mayores para que los lean y comprendan a su propio ritmo:

1. Detener. Pensar. Conectar: Esta guía completa proporciona una descripción general y destaca áreas clave de enfoque y mejores prácticas.
2. Ciberseguridad para estadounidenses mayores: Profundizando un poco más, este recurso ofrece información sobre las amenazas comunes en línea que enfrentan las personas mayores y proporciona pasos prácticos para mantenerse seguros.

Tenga esto en cuenta si quiere enseñar a sus familiares mayores sobre los peligros del mundo digital.

Avanzando juntos en la era digital

Empoderar a nuestros seres queridos mayores en la era digital no se trata solo de enseñarles a usar un dispositivo, sino de garantizar que puedan hacerlo de forma segura. Ayudemos todos a hacer que el mundo en línea sea más seguro para ellos, reduciendo la brecha generacional y ofreciendo apoyo continuo.