Cómo solucionar los solucionadores de problemas que no funcionan en Windows 10 y 11

Los usuarios suelen utilizar los solucionadores de problemas de Windows 11/10 preinstalados disponibles en Configuración para solucionar problemas de actualización, sonido, Internet, micrófono, reproducción de video, Bluetooth y aplicaciones para UWP. Sin embargo, a veces esos solucionadores de problemas muestran mensajes en sus ventanas que dicen: "Se ha producido un error". ocurrió durante la resolución de problemas”. O el mensaje podría decir: "Se produjo un error al cargar el archivo". bombero."

Los códigos y mensajes de error completos pueden variar ligeramente y aparecer después de que los usuarios seleccionen ejecutar los solucionadores de problemas. En consecuencia, los solucionadores de problemas de Windows afectados no funcionan. Así es como puede solucionar los solucionadores de problemas que no funcionan en PC con Windows 11/10.

1. Escanear y reparar archivos del sistema

Algunos usuarios han dicho que las herramientas de reparación de imágenes y archivos del sistema les ayudaron a reparar las herramientas de solución de problemas de Windows 11/10 que no funcionan. System File Checker es la herramienta de línea de comandos para reparar daños en archivos del sistema. Deployment Image Servicing and Management es una utilidad que puede ejecutar para solucionar problemas con la imagen de Windows. Intente ejecutar ambas herramientas en el símbolo del sistema, como se describe en este guía para reparar archivos corruptos de Windows.

2. Habilitar o reiniciar los servicios requeridos

Los solucionadores de problemas de Windows pueden dejar de funcionar porque los servicios requeridos están deshabilitados o no se ejecutan. Habilitar e iniciar servicios como Servicios criptográficos, Windows Update, BITS y Windows Installer es una solución potencial para solucionar los solucionadores de problemas que los usuarios confirman que funcionan. Intente iniciar los servicios necesarios de esta manera:

1. Abra la aplicación de gestión de servicios con un método en este guía para abrir servicios.
2. Haga doble clic Servicios criptográficos para abrir una ventana de configuración.
3. Clickea en el Tipo de inicio menú desplegable y elija el Automático configuración si se selecciona una opción diferente.
4. A continuación, seleccione el Comenzar opción para que se ejecute el servicio.
5. Clickea en el Aplicar y DE ACUERDO opciones para establecer la configuración seleccionada.
6. Repita los pasos anteriores para Windows Update, Windows Installer y el Servicio de transferencia inteligente en segundo plano.

Si esos servicios ya se están ejecutando y configurados para un inicio automático, intente reiniciarlos. Haga clic derecho en el servicio en la ventana Servicios y seleccione un Reanudar opción.

3. Vaciar la caché de DNS y restablecer el catálogo de Winsock

Los problemas de red pueden provocar que algunos solucionadores de problemas para los que es más esencial una conexión a Internet no funcionen correctamente. Limpiar la caché de DNS y restablecer el catálogo de Winsock puede solucionar estos problemas de red. Esta posible solución se recomienda especialmente para solucionar el solucionador de problemas de Windows Update. Puede vaciar la caché de DNS y restablecer el catálogo de Winsock ejecutando dos comandos como este:

1. Abra la aplicación Símbolo del sistema con privilegios elevados. Si no está seguro de cómo acceder a esa aplicación, consulte esta guía para abriendo el símbolo del sistema con derechos de administrador.
2. Ingrese y ejecute este comando para vaciar el caché de DNS:

   ipconfig /flushdns

3. Para restablecer Winsock, ejecute este comando:

   netsh winsock reset

4. Deshabilite el software de seguridad y los firewalls de terceros

Muchos paquetes de software de seguridad incorporan firewalls que a veces pueden impedir que los solucionadores de problemas de Windows se conecten con los servidores de Microsoft. Si hay una aplicación de seguridad de terceros en su PC, desactive el componente de firewall de ese software para asegurarse de que no pueda interferir con los solucionadores de problemas de Windows. Luego intente ejecutar el solucionador de problemas con el componente del firewall desactivado.

5. Cambie el nombre de las carpetas Catroot2 y SoftwareDistribution

Si tiene problemas con el solucionador de problemas de Windows Update, intente aplicar esta posible solución. Los usuarios confirman que cambiar el nombre de las carpetas catroot2 y SoftwareDistribution puede solucionar que el solucionador de problemas de Windows Update no funcione. Esas son carpetas que almacenan datos para las actualizaciones de Windows. Cambie el nombre de las carpetas catroot2 y SoftwareDistribution de la siguiente manera:

1. Inicie la aplicación de símbolo del sistema de Windows con derechos administrativos.
2. Ingrese estos cuatro comandos separados, presionando Ingresar después de cada uno, para detener los servicios de actualización:

   net stop cryptsvc
   net stop wuauserv
   net stop bits
   net stop msiserver

3. A continuación, ingrese este comando y presione Devolver para cambiar el nombre de la carpeta SoftwareDistribution:

   renc:\Windows\SoftwareDistributionSoftwareDistribution.old

4. Ingrese este comando para cambiar el nombre de la carpeta catroot2 y presione Devolver:

   renc:\Windows\System32\catroot2catroot2.old

5. Reinicie los servicios ingresando y ejecutando estos comandos:

net start cryptsvc
net start wuauserv
net start bits
net start msiserver

6. Modificar las variables de entorno TEMP y TMP

También pueden surgir problemas con el solucionador de problemas cuando las variables de entorno TEMP y TMP han cambiado de sus valores predeterminados. Para solucionar este problema, establezca las variables de entorno TMP y TEMP en los valores predeterminados de la siguiente manera:

1. Abra el buscador de archivos presionando el botón Tecla de Windows + S Botones del teclado.
2. Tipo configuración avanzada del sistema dentro del cuadro de búsqueda.
3. Hacer clic Ver configuración avanzada del sistema para abrir una ventana de Propiedades del sistema.
4. presione el Variables de entorno botón en el Avanzado pestaña.
5. Comprobar el TEMPERATURA y TMP valores en el cuadro Variables del sistema. Si no están configurados para C:\Windows\Temp, continúe con los siguientes pasos para editar sus valores.
6. Haga doble clic TEMPERATURA en el cuadro Variables del sistema.
7. Borra el texto en el Variablevalor caja. Luego ingrese %RaízdelSistema%\TEMP dentro de Variablevalor caja.
8. Hacer clic DE ACUERDO en la ventana Editar variable del sistema.
9. Repita los tres pasos anteriores para la variable TMP.
10. Seleccionar DE ACUERDO en la ventana Variables de entorno.

7. Habilite los solucionadores de problemas en el Editor de políticas de grupo

El Editor de políticas de grupo local incluye opciones de políticas para deshabilitar los solucionadores de problemas de Windows. Si es usuario de Windows 11/10 Pro o Enterprise, podría darse el caso de que la Política de grupo haya deshabilitado los solucionadores de problemas. Esto es especialmente probable si el mensaje de error dice que la solución de problemas está deshabilitada. Puede habilitar la solución de problemas en el Editor de políticas de grupo de esta manera:

1. Abrir el editor de políticas de grupo local y haga doble clic Configuracion de Computadora en esa utilidad.
2. Luego haga doble clic Plantillas Administrativas > Sistema > Solución de problemas y diagnóstico > Diagnóstico programado para ver la configuración de políticas para solucionar problemas.
3. Haga doble clic en Solución de problemas: permitir a los usuarios acceder y ejecutar asistentes de solución de problemas política.
4. Hacer clic Activado para volver a habilitar los solucionadores de problemas si la política está deshabilitada.
5. presione el Aplicar > DE ACUERDO botones.
6. Repita los tres pasos anteriores para el Solución de problemas: permitir a los usuarios acceder a contenido de solución de problemas en línea y Configurar la política de seguridad para diagnósticos con secuencias de comandos políticas.

Restaurar sistema es una utilidad que deshace los cambios del sistema haciendo que Windows vuelva a tiempos anteriores. Esta herramienta puede deshacer algunos cambios que provocaron el error del solucionador de problemas. Mucho depende de si puede seleccionar un punto de restauración que haga retroceder a Windows a una época en la que podía utilizar todos los solucionadores de problemas sin problemas.

Mira esto cómo utilizar Restaurar sistema artículo para obtener instrucciones sobre cómo revertir Windows con esa herramienta. Seleccione un punto de restauración que hará que Windows vuelva a la fecha en la que todos los solucionadores de problemas funcionaban en su PC. El punto de restauración más antiguo disponible es su mejor opción si no está seguro.

La utilización de Restaurar sistema viene con esta advertencia: se elimina el software instalado después de una fecha de restauración. Esto significa que es posible que deba reinstalar algún software perdido después de realizar una restauración. Haciendo clic Escaneo de programas afectados en Restaurar sistema le muestra qué software eliminó un punto de restauración.

9. Restablecimiento de fábrica de su PC con Windows

Si los solucionadores de problemas aún no funcionan después de aplicar todas las resoluciones anteriores, lo último que debe intentar es restablecer Windows. Esto puede parecer drástico para solucionar los solucionadores de problemas, pero reinstalar Windows con un reinicio probablemente resolverá problemas más profundos del sistema que los han roto. Esta posible resolución borrará todo el software y las aplicaciones que haya instalado.

La mejor manera de aplicar esta posible resolución es utilizar la herramienta "Restablecer esta PC", como se describe en nuestro artículo sobre cómo restablecer Windows de fábrica. Seleccionando conservar mis archivos en esa herramienta se guardarán sus archivos de usuario. Además, mantenga el Restaurar aplicaciones preinstaladas opción establecida en Sí para conservar el software preinstalado.

Solucione sus problemas de Windows con los solucionadores de problemas una vez más

Aunque la mayoría de los usuarios probablemente puedan vivir sin los solucionadores de problemas de Windows, no se puede negar su utilidad para solucionar problemas informáticos. Las posibles soluciones anteriores probablemente resolverán la mayoría de los errores que impiden que los solucionadores de problemas de Windows inicien su solución de problemas. Luego, puede utilizar los solucionadores de problemas para ayudarlo a solucionar los problemas de Windows 10 u 11 nuevamente.