Quedarse bloqueado el acceso a su tarjeta SIM es frustrante, pero no es el fin del mundo.
Las tarjetas SIM físicas de la mayoría de los proveedores de servicios vienen bloqueadas de forma predeterminada. Debe ingresar un PIN (Número de identificación personal) para desbloquearlos y usarlos en su teléfono. Cuando ingresa un PIN incorrecto, generalmente tiene dos intentos más antes de que la tarjeta SIM lo bloquee.
Necesitará un PUK (clave de desbloqueo personal) para desbloquear su tarjeta SIM y restablecer su PIN. Un PUK es un código de ocho dígitos que viene incluido con su tarjeta SIM junto con el PIN. A continuación le indicamos cómo localizarlo y recuperar el acceso a su tarjeta SIM.
1. El embalaje de plástico de la tarjeta SIM
Cada nueva tarjeta SIM viene con un número predeterminado de cuatro dígitos. PIN SIM y un PUK único de ocho dígitos grabado en su embalaje de plástico. Por este motivo, siempre debes guardar el embalaje en un lugar que puedas recordar fácilmente.
Pero, ¿qué pasa si pierdes la tarjeta o no tienes idea de dónde la guardaste? Aún puedes encontrar tu código PUK utilizando los siguientes métodos.
La mayoría de los proveedores de servicios pueden proporcionarle su PUK si se comunica con ellos. Puede llamar usando un número alternativo (si su teléfono está bloqueado) o enviar un correo electrónico. En la mayoría de los casos, necesitarás confirmar tu identidad proporcionando algunos datos personales.
Una vez que confirmen tu identidad, deberías recibir tu PUK al instante. Tenga en cuenta que es posible que deba obtener una nueva tarjeta SIM si no demuestra que es el propietario de la tarjeta bloqueada.
3. Utilice el servicio en línea de su proveedor de servicios
Si su proveedor ofrece sus servicios en línea, puede iniciar sesión en su sitio web o aplicación móvil e intentar localizar su PUK. Si no lo encuentra, utilice su portal de atención al cliente en línea para solicitar ayuda.
Si no hay ningún medio de comunicación en línea, tendrás que volver a contactarlos como se explica en el método anterior.
¿Qué sucede si ingresa el PUK incorrecto?
Si ingresas el PUK incorrecto diez veces seguidas, tu tarjeta SIM se bloqueará permanentemente. En este caso, deberá obtener una nueva tarjeta SIM y pedirle a su proveedor de servicios que la vincule al número de su tarjeta bloqueada.
Aprenda cómo recuperar el acceso a su tarjeta SIM
Desbloquear su tarjeta SIM debería ser sencillo siempre que tenga en su poder el paquete que la acompaña. Alternativamente, el servicio de atención al cliente de su proveedor de servicios debería poder ayudarle a recuperar su PUK.
Inserta la tarjeta SIM en tu dispositivo, ingresa el PUK cuando se te solicite, crea un nuevo PIN y tu línea debería estar operativa nuevamente. Si todo falla, es posible que tengas que solicitar una nueva tarjeta SIM y, en algunos casos, cambiar tu número por completo.
