6 estafas de Temu que debes tener en cuenta

En 2023, una nueva tienda online de bajo coste llegó a los titulares y atrajo a millones de clientes en todo el mundo. Temu, un mercado chino en línea, ofrece a los usuarios casi de todo, desde ropa hasta accesorios para mascotas y artículos para el hogar. Pero este sitio ha recibido una buena cantidad de críticas y circulan muchas estafas que atraen a los clientes todos los días.

Entonces, analicemos las principales estafas de Temu y cómo evitarlas.

¿Temu es un sitio fraudulento?

El sitio web de Temu es bastante similar a sitios como Shein y Alibaba. Si bien muchos clientes tienen una experiencia mediocre al comprar en estas plataformas, otros dejan críticas muy favorables sobre los productos que reciben. Temu definitivamente no es un sitio web totalmente fraudulento. En todo caso, es una apuesta.

Esto se debe a que Temu generalmente vende productos de imitación o de menor calidad. Por ejemplo, es posible que consigas una grapadora que solo funcione durante unas pocas semanas o una camiseta hecha de un material muy fino. A menudo obtendrá un producto, pero puede haber algún tipo de compromiso de calidad.

Si Temu no incluyera productos a un precio increíblemente bajo, probablemente no sería tan popular como lo es hoy. Y cuando decimos bajo, queremos decir bajo.

Mire la captura de pantalla de arriba, por ejemplo. Con auriculares inalámbricos Lenovo por poco más de $12 y un par de controladores de Playstation por menos de $20, parece que algo anda mal aquí. Como suele ocurrir cuando se compra en línea, vale la pena tener cuidado si ve productos que se venden a un precio increíblemente bajo.

Pero solo podemos especular hasta cierto punto con solo mirar el sitio web. Para tener una mejor idea, veamos lo que dicen los clientes reales.

En piloto de confianza, Temu tiene una calificación general de 3,5 estrellas sobre cinco en el momento de escribir este artículo. Esta no es una calificación absolutamente horrible, pero deja mucho que desear. Entonces, ¿qué dicen los clientes insatisfechos?

El 31 por ciento de las reseñas de Trustpilot Temu fueron de una estrella. Los usuarios que dejaron las calificaciones más bajas tuvieron varias quejas, incluidos artículos que nunca llegaron, reembolsos inesperados, artículos de mala calidad y servicio al cliente deficiente. Entre todas, parece que las quejas más comunes se refieren a que los artículos nunca llegan y que el servicio al cliente es de poca o ninguna ayuda.

Las reseñas de cinco estrellas, por el contrario, representan el 49 por ciento de las valoraciones totales. Los clientes que tuvieron una experiencia totalmente positiva estaban en su mayoría contentos con los artículos de bajo precio y los obsequios.

Temu aún no ha sido acreditado por el Better Business Bureau (BBB), por lo que es difícil saber cuál es la postura oficial sobre su legitimidad. Sin embargo, han quedado muchos comentarios sobre el Sitio web de BBB de los clientes de Temu, muchos de los cuales son negativos. BBB le ha otorgado a Temu una calificación de C+, con reseñas de clientes con un promedio de 2,5 de cinco estrellas.

Es importante tener en cuenta que cualquiera puede vender en Temu, lo que aumenta las posibilidades de estafas. Puede registrarse como proveedor en el sitio web de Temu y luego vender sus propios artículos, lo que parece una excelente manera de obtener ganancias, pero también abre la puerta a actores maliciosos.

Principales estafas y trampas de Temu

Hay una serie de estafas y peligros a tener en cuenta al tratar con Temu...

1. Artículos de mala calidad o inexistentes

Dos de las mayores quejas de los clientes de Temu son los artículos de mala calidad y los que nunca llegan.

Según su página web oficial, Temu ofrece entrega gratuita para la mayoría de los pedidos a EE. UU. (a menos que desee un envío más rápido, que le costará $ 12,90 si su pedido es inferior a $ 129). El servicio de entrega gratuito de Temu demora entre cinco y 25 días, pero incluso este largo período ha ido y venido para muchos clientes, y una gran cantidad de pedidos nunca llegan.

Mientras que la mayoría Los productos Temu son increíblemente baratos., aún así no querrás pagar dinero por artículos que nunca verás.

De las primeras 10 reseñas de una estrella que figuran en Trustpilot, la mitad se referían a problemas de entrega. La mayoría de estos usuarios nunca recibieron ningún artículo, mientras que uno solo recibió la mitad de su pedido. Por lo tanto, parece bastante común tener problemas de entrega con Temu.

Además, Temu ha sido criticada por sus productos de baja calidad.

Por supuesto, es muy probable que exista una relación entre los bajos precios de Temu y la calidad del producto. Mientras que algunos usuarios reciben buenos productos con los que están muy satisfechos, otros reciben artículos mediocres que a veces no se ajustan a la descripción del producto del sitio web.

Una vez más, parece que hay algo de riesgo que hacer aquí. Al realizar un pedido en Temu, a veces recibirás un acierto y otras veces un error. Es muy importante reconocer que los precios tan bajos vienen con una salvedad: la falta de confiabilidad.

2. Recopilación de datos

Una gran preocupación que muchos han expresado sobre Temu es la recopilación y el uso de datos de los clientes. Se han planteado las mismas preocupaciones hacia otras empresas chinas, incluidas Shein y TikTok. Pero, ¿Temu es realmente un riesgo para los datos o son sólo rumores y especulaciones?

Primero echemos un vistazo a Política de privacidad de Temu.

Como puede ver arriba, hay una gran cantidad de datos que Temu afirma recopilar. Esto incluye:

• Información del contacto.
• Información sobre la ubicación.
• Preferencias de marketing.
• Información del pago.
• Número de seguro social.
• Número de identificación tributaria.
• Licencia de conducir.
• Fecha de nacimiento.
• Nombre de perfil e imagen.

Pero las cosas no terminan ahí. Temu también recopila varios tipos de datos de terceros, datos de dispositivos e incluso actividad en línea. Por ejemplo, Temu puede ver a qué red está conectado, registros de rendimiento del dispositivo, tipo de navegador, uso de CPU y más. Además, la empresa recopila datos sobre los sitios web que ha visitado fuera de Temu, el tiempo de acceso y el tiempo de navegación, así como si ha abierto o hecho clic en los correos electrónicos de Temu.

Tenga en cuenta que esto es una trampa, no una estafa, ya que Temu indica claramente qué tipo de datos recopila en su política de privacidad.

Sin embargo, se han hecho muchas afirmaciones sobre el robo de datos de clientes por parte de Temu. Estados Unidos también acusó a Temu de ser un riesgo para los datos a la luz de la suspensión de su aplicación hermana, Pinduoduo, por parte de Google debido a la presencia de malware. De acuerdo a un Artículo de CNBC, se descubrió que el malware "aprovecha vulnerabilidades específicas para teléfonos Android".

Sin embargo, los expertos en ciberseguridad han dicho que no les preocupa este posible riesgo.

3. Reseñas falsas

Es importante consultar las reseñas de Temu, pero es algo a tener en cuenta cuando considerar comprar un artículo son reseñas falsas. Cuando un sitio tiene una reputación turbia, muchos clientes potenciales acudirán a las reseñas para ver qué dicen los clientes anteriores.

Algunos vendedores de Temu pueden publicar reseñas falsas para darle a su negocio un falso aire de legitimidad y confiabilidad. Debe consultar sitios web de reseñas confiables cuando considere comprar un artículo en Temu, en lugar de mirar las reseñas del propio sitio web. Incluso si un vendedor tiene una calificación muy alta en Temu, el caso puede ser muy diferente en la realidad.

4. Reclamaciones de reembolso falsas

A veces, los usuarios de Temu reciben garantías de reembolso antes de la compra, solo para ser bloqueados por el sitio web cuando se solicita un reembolso. Es difícil superar este obstáculo, ya que el vendedor puede afirmar que aceptará devoluciones y luego simplemente ignorar al comprador cuando quiere procesar una devolución o presentar una queja.

Algunos clientes de Temu también logran procesar completamente un reembolso, pero les resulta difícil hacerlo, ya sea debido a retrasos en el envío de devolución, mala atención al cliente, etc.

5. Mal servicio al cliente

Otro gran problema de Temu es su atención al cliente.

Si bien Temu afirma tener un chat en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana y un sólido centro de soporte, muchos usuarios se han quejado del mal servicio al cliente.

Muchas críticas negativas de Temu están relacionadas con la falta de atención al cliente. Si bien Temu suele responder a las solicitudes de los clientes, la empresa no siempre las cumple.

6. Estafas asociadas a Temu

También hay estafas que no tienen lugar en Temu, sino que utilizan el nombre de Temu para atraer a las víctimas. Esta gama de estafas incluye:

• Sitios web falsos de Temu.
• Solicitudes de inicio de sesión falsas en Temu.
• Delincuentes que se hacen pasar por el servicio de atención al cliente de Temu.
• Delincuentes que ofrecen obsequios a Temu.

Si desea utilizar Temu, asegúrese de utilizar el sitio oficial y no interactúe con ninguna comunicación de Temu procedente de correos electrónicos sospechosos. También puedes intentar ponerte en contacto con Temu tú mismo si recibes un correo electrónico o un DM extraño.

Temu es una apuesta

Si bien muchas personas hablan maravillas de Temu, también hay miles de personas que han tenido una experiencia inconveniente o absolutamente terrible con el mercado. Parece ser un minorista impredecible, así que asegúrese de tener cuidado al realizar pedidos en el sitio.