Haga que su dispositivo Surface vuelva a la normalidad con estos consejos importantes.
¿Su computadora portátil o tableta Surface no se enciende, se enciende brevemente pero luego se apaga o se queda atascada en la pantalla del logotipo cuando presiona el botón de encendido? Suele ocurrir cuando no apagas tu dispositivo correctamente o lo mantienes en modo de suspensión durante demasiado tiempo.
Si este problema impide su flujo de trabajo, aquí hay algunas correcciones que debe aplicar para que Surface vuelva a la normalidad.
1. Forzar el apagado y reiniciar su Surface
Si mantuvo su dispositivo en modo de suspensión durante un período prolongado o cerró inmediatamente la tapa antes de que se apagara por completo, un pequeño inconveniente podría impedir que se despierte nuevamente. Por lo tanto, debes forzar el apagado de tu dispositivo una vez para descartar problemas temporales. El proceso para forzar el apagado y el reinicio puede variar según su dispositivo Surface.
Para forzar el apagado de Surface Pro 5 o posterior, Surface Book 2 o posterior, computadoras portátiles Surface, Surface Go y En los modelos Surface Studio, mantenga presionado el botón de encendido durante casi 20 a 30 segundos hasta que aparezca el logotipo de Windows. aparece. En algunos casos, es posible que tengas que soltar el botón de encendido después de presionarlo durante 20 segundos y luego presionarlo nuevamente para iniciar el dispositivo.
Para forzar el apagado y reiniciar un Surface Pro 4 o modelos anteriores, Surface Book, Surface 2, 3 o RT, Mantenga presionados los botones de subir volumen y encendido simultáneamente durante aproximadamente 15 a 20 segundos y luego suéltelos. a ellos. Después de eso, espera unos segundos y presiona el botón de encendido nuevamente para reiniciar tu Surface.
2. Despierta tu Surface usando un atajo de teclado
Puedes reactivar por la fuerza los dispositivos Surface desde el estado de suspensión mediante un método abreviado de teclado. Si su dispositivo no se ha encendido desde que lo puso en suspensión la última vez que lo usó, presione Ganar + CTRL + Mayús + B juntos, y debería volver a la vida.
Si ha enfrentado este problema en una tableta o si su computadora portátil estaba en modo tableta cuando la cerró, presione rápidamente el botón sube el volumen y botones para bajar el volumen tres veces. Con suerte, eso despertará su dispositivo del modo de suspensión.
Microsoft recomienda actualizar su sistema operativo después de resolver el problema en cuestión. Entonces, una vez que el dispositivo se enciende, instalar cualquier actualización pendiente de Windows.
3. Desconecta todos los accesorios de tu Surface
La interferencia de los accesorios conectados también puede impedir que su dispositivo se encienda. Entonces, si forzar el inicio de su Surface no resuelve el problema, desconecte todos los accesorios conectados a su dispositivo ahora mismo. Ya sea un mouse externo, auriculares, unidades externas o tan solo una tarjeta SD o una unidad USB, debes desconectarlos todos.
Una vez desconectado, siga los pasos del primer paso para forzar el apagado de su dispositivo nuevamente y ver si se enciende esta vez. Si desconectar los accesorios no ayuda, continúe con el siguiente paso.
4. Vuelve a cargar tu Surface
¿Su Surface se quedó sin energía la última vez que la usó o se apagó automáticamente cuando la carga de la batería cayó por debajo del 10%? Si es así, es posible que la batería no tenga suficiente energía para encender su dispositivo. Por lo tanto, cargue su dispositivo durante aproximadamente media hora, luego desconéctelo de la carga y vuelva a encenderlo.
Si su dispositivo se enciende correctamente después de cargarlo, lo más probable es que la carga baja de la batería sea la causa del problema. Para evitar volver a tener este problema, no agotes demasiado la batería y cárgala cuando esté cerca del 20%, o del 10% en el peor de los casos. Sin embargo, si no se enciende después de la carga, asegúrese de que no haya ningún problema con la batería.
5. Asegúrese de que la batería de su dispositivo no esté agotada
Si cargar su dispositivo no hace la diferencia y aún no puede volver a encenderlo, asegúrese de no tener ningún problema con la batería. Una forma sencilla de comprobar si hay problemas con la batería es encender el dispositivo mientras se está cargando. Si el dispositivo se enciende cuando está conectado pero no cuando funciona con batería, es probable que la batería esté agotada.
Para confirmar su sospecha, encienda el dispositivo mientras se está cargando y observe el ícono de la batería en la esquina inferior derecha de la pantalla. Si hay una cruz roja en el símbolo de la batería y un mensaje, como "Enchufado, no cargando," esto indica un problema con la batería. En este caso, es posible que deba reemplazarlo.
Consulte nuestra guía que cubre Otros signos de batería agotada y cómo reemplazarla de manera más efectiva.
6. Verifique los efectos del clima
Es posible que Surface no se encienda si hace demasiado calor o frío. Si estuvo fuera recientemente y pudo haber expuesto su dispositivo a temperaturas extremas, devuélvalo a temperatura ambiente. Enfríe su dispositivo si hace demasiado calor o caliéntelo si hace demasiado frío. Con suerte, su dispositivo se encenderá una vez que vuelva a la temperatura normal.
Consulte nuestra guía que explica Cómo las temperaturas extremas y los niveles de humedad desequilibrados pueden afectar a tu PC para obtener una comprensión más profunda.
7. Haga que inspeccionen su dispositivo
Si aún no puede encender su dispositivo, existe una alta probabilidad de que tenga un problema de hardware. Por lo tanto, hacer que lo inspeccionen debería ser su último recurso.
Si su dispositivo aún está en garantía, debe hacer que Microsoft lo repare. El página de soporte de orden de servicio describe el proceso para verificar su garantía y crear una orden de servicio. Si vive en Estados Unidos, Japón, China o India, también puede visitar un centro de servicio de Microsoft y hacer que inspeccionen su dispositivo en persona.
Si ninguna de estas opciones está disponible, puede llevar su dispositivo a la tienda de un técnico local y hacer que lo examinen allí.
Devuélvele vida a tu superficie
No hay nada peor que ver que tu dispositivo Surface no se enciende justo cuando más lo necesitas. Con suerte, ahora comprenderá mejor qué puede impedir que un dispositivo Surface se encienda. A menos que su problema esté relacionado con el hardware y requiera asistencia técnica, las soluciones anteriores deberían ayudarle a solucionarlo.
Elegir un nuevo dispositivo Surface entre una amplia gama de opciones puede resultar abrumador, pero si evalúas cuidadosamente tus necesidades, podrás encontrar fácilmente el modelo adecuado.