Cómo reparar un dispositivo Bluetooth que muestra "Solo voz/música" en Windows

Cuando conecta su auricular o altavoz Bluetooth a su computadora con Windows, puede mostrar el estado como conectado como "solo voz" o "solo música". Esto no es nada que un método rápido de solución de problemas de "desconectar y volver a conectar" no pueda normalmente resolver.

Sin embargo, si una reconexión rápida no ayuda, el problema puede deberse a un controlador de audio defectuoso, una configuración incorrecta del dispositivo de audio y servicios de audio detenidos. Aquí le mostramos algunos consejos de solución de problemas para ayudarlo a resolver este problema en Windows y hacer que sus auriculares Bluetooth vuelvan a funcionar.

1. Ejecute el Solucionador de problemas de Bluetooth de Windows

Windows 10 y 11 cuentan con un solucionador de problemas integrado para encontrar y solucionar problemas comunes de Bluetooth. Es una herramienta automatizada pero funciona de manera diferente en Windows 10 y 11.

Para ejecutar el solucionador de problemas de Bluetooth:

1. Prensa ganar + yo abrir Ajustes.
2. En el Sistema pestaña, desplácese hacia abajo y haga clic en Bombero.
3. Selecciona el Otros solucionadores de problemas opción.
4. Hacer clic Correr Para el Bluetooth opción.
5. El solucionador de problemas escaneará el sistema en busca de problemas y recomendará soluciones aplicables automáticamente. Siga las instrucciones en pantalla para aplicar las correcciones.
6. En la iteración más reciente de Windows 11, esto abrirá el Consigue ayuda aplicación que busca su consentimiento para ejecutar el solucionador de problemas. Hacer clic Sí y luego siga las instrucciones en pantalla. Puede omitir algunos pasos, como buscar actualizaciones de Windows, seleccionando el No opción.

Deje que la aplicación Obtener ayuda pruebe todas las soluciones disponibles hasta que se solucione el problema.

2. Habilite los servicios de Bluetooth en las propiedades del dispositivo

Su auricular o altavoz ofrece distintos servicios que están habilitados de forma predeterminada. Sin embargo, si está desactivada, una o más funciones de Bluetooth pueden dejar de funcionar para su dispositivo de audio. Para solucionar el problema, abra las propiedades del dispositivo Bluetooth mediante el Panel de control y revise los servicios.

Así es como se hace:

1. Prensa Ganar + R abrir Correr.
2. Tipo controlar la impresora y haga clic DE ACUERDO para abrir el Bluetooth y dispositivos pestaña en el Ajustes aplicación
3. A continuación, haga clic en Dispositivos.
4. Desplácese hacia abajo y haga clic Más dispositivosy configuración de la impresora. Esto debería abrir Dispositivos e impresoras en el Panel de control.
5. Alternativamente, copie y pegue lo siguiente en el Correr diálogo para abrir Dispositivo e impresoras.

   shell{A8A91A66-3A7D-4424-8D24-04E180695C7A}

6. A continuación, haga clic derecho en su auricular Bluetooth o vocero y seleccione Propiedades.
7. Abre el Servicios pestaña en el Propiedades diálogo.
8. Bajo servicios Bluetooth, seleccione todas las opciones. Por lo general, tendrá las siguientes opciones. Habilítelos todos:

   Audio Sink
   Handsfree Telephony
   Remote Control
   Remotely Controllable Device

9. Hacer clic Aplicar y DE ACUERDO para guardar los cambios.

Cierre el Panel de control y su dispositivo de audio Bluetooth debería comenzar a funcionar ahora. De lo contrario, realice un reinicio y verifique si hay mejoras.

3. Comprobar y habilitar los servicios Bluetooth de Windows

El sistema operativo Windows utiliza varios servicios relacionados con Bluetooth que lo ayudan a conectarse a otros dispositivos Bluetooth y transmitir audio. Esto se suma a los servicios habilitados anteriormente.

Si alguno de estos servicios se detiene o se configura incorrectamente, su auricular o altavoz Bluetooth puede comenzar a funcionar mal. Para solucionar el problema, verifique el estado de todos los servicios esenciales asociados con Bluetooth y reinícielos si es necesario.

Puede comprobar el estado de los servicios y reiniciarlos desde el complemento Servicios. Para comprobar y reiniciar los servicios de Bluetooth:

1. Prensa Ganar + R abrir Correr.
2. Tipo servicios.msc y haga clic DE ACUERDO para abrir el complemento Servicios.
3. En el complemento Servicios, ubique los siguientes servicios y verifique si el estado muestra Correr.

   Bluetooth Audio Gateway Service
   Bluetooth Support Service
   Bluetooth User Support Service

4. Si no, haga clic derecho en Servicio de puerta de enlace de audio Bluetooth y seleccione Reanudar.
5. Una vez hecho esto, verifique los otros dos servicios. Si no se está ejecutando, reinicie los servicios uno por uno.
6. Cierre el complemento Servicios y verifique si hay mejoras.

Si el problema persiste, deshabilite cualquier mejora de audio en Windows. Si bien están destinadas a mejorar su experiencia auditiva, estas mejoras también pueden causar problemas de audio. Desactivar estas mejoras puede ayudarlo a resolver el problema con sus dispositivos de audio.

4. Verifique el controlador de su dispositivo Bluetooth para ver si hay problemas

Un controlador de Bluetooth desactualizado o con errores es una causa común de un mal funcionamiento del dispositivo Bluetooth en las computadoras con Windows. Intente actualizar el controlador, realice una reversión o desinstale el controlador para ver si resuelve el problema.

• Actualizar el controlador: Puede busque y reemplace los controladores obsoletos en Windows usando el Administrador de dispositivos. En el Administrador de dispositivos, expanda el Bluetooth y localice su adaptador Bluetooth. En la mayoría de las computadoras, puede encontrar un Intel Bluetooth Inalámbrico Bluetooth dispositivo. Encuentre el dispositivo y verifique si hay una nueva actualización de controlador disponible.
• Revertir una actualización reciente del controlador: La nueva actualización del controlador, pero con errores, también puede hacer que el adaptador Bluetooth funcione. Para solucionar el problema, puede realizar una reversión del controlador para el adaptador Bluetooth para instalar la versión anterior del controlador. Si bien es una opción práctica, su disponibilidad puede diferir dependiendo de cuándo se instaló el controlador.
• Vuelva a instalar el controlador del adaptador Bluetooth: Puede ser necesaria una reinstalación si un controlador corrupto o parcialmente instalado causa problemas relacionados con Bluetooth. A desinstalar controladores Bluetooth en Windows, puede usar el Administrador de dispositivos o el Símbolo del sistema. Reinicie su PC y Windows debería reinstalar el controlador.

5. Actualice el controlador de Bluetooth manualmente desde el sitio web del fabricante

Si bien algunas actualizaciones de controladores pueden estar disponibles a través de las actualizaciones de Windows, es probable que reciba la última actualización del sitio web del fabricante del dispositivo. En este caso, consulte el sitio web del fabricante de su dispositivo Bluetooth para ver si hay una nueva actualización disponible.

Para descargar e instalar manualmente la última actualización del controlador del dispositivo Bluetooth:

1. Prensa Ganar + R abrir Correr.
2. Tipo devmgmt.msc y haga clic DE ACUERDO para abrir el Administrador de dispositivos.
3. En el Administrador de dispositivos, expanda el Bluetooth sección. Aquí localice la marca de su dispositivo Bluetooth. En este caso, tenemos un Intel (R) Bluetooth inalámbrico (R) dispositivo.
4. Haga doble clic en la entrada del dispositivo Bluetooth para abrir sus propiedades.
5. A continuación, abra el Conductor pestaña. Anote la versión del controlador. Necesitará esto para ver si hay disponible una versión más reciente del controlador.
6. Como tenemos un dispositivo Intel Bluetooth Wireless, abriremos el Página de Intel Wireless Bluetooth para Windows. La página enumera la última versión del controlador disponible para descargar. En el caso de un fabricante de dispositivos Bluetooth diferente, visite el sitio web del fabricante y localice las descargas para el dispositivo.
7. Compare la versión con la disponible en su computadora. Descargue la versión más reciente si está disponible. Ejecute el instalador y complete la instalación.
8. Durante la instalación, sus dispositivos Bluetooth, incluidos los auriculares, el teclado y el mouse, pueden dejar de funcionar temporalmente. Espere unos minutos para que se apliquen los cambios. A veces, puede ser necesario reiniciar para terminar de instalar la actualización.

Del mismo modo, la página de descarga también puede ofrecer versiones anteriores del controlador. Si tiene instalada la última versión, intente descargar una versión anterior para realizar una degradación. Útil si la opción de reversión del controlador no está disponible en el Administrador de dispositivos.

Reparar el auricular o altavoz Bluetooth que muestra un error de "Solo voz"

La configuración incorrecta del servicio Bluetooth es una razón común por la que su dispositivo Bluetooth se muestra como conectado solo como voz. Puede configurar las propiedades del dispositivo para habilitar estos servicios. Si el problema persiste, verifique si hay problemas con el controlador instalando una nueva actualización del controlador o realizando una reversión del controlador.