¿Tienes un problema con Windows? Aquí está cómo obtener ayuda

Ha encontrado un problema con su PC con Windows y no sabe dónde buscar ayuda. Afortunadamente, hay tantas maneras de obtener ayuda con los problemas de Windows que a veces puede ser muy fácil encontrar una solución.

En esta guía, destacaremos algunas de las mejores formas de obtener ayuda con su PC con Windows.

1. Utilice la búsqueda de Windows con Bing Chat

Microsoft ha mejorado enormemente la herramienta de búsqueda de Windows a lo largo de los años. Mientras tu sepas cómo usar la búsqueda de Windows, es fácil encontrar la aplicación, el programa, el archivo o el recurso que necesita.

Además, con la integración de Bing Chat en Windows Search, puede obtener aún más resultados de la web para ayudarlo a resolver una amplia variedad de problemas con la ayuda de AI. Así es cómo:

1. Haga clic en el botón Bing Chat en el lado derecho de la barra de búsqueda.
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2. Esto abrirá una pestaña de Microsoft Edge con Bing Chat abierto. Para usarlo, ingrese con qué necesita ayuda en el cuadro de búsqueda en la parte inferior y luego presione el botón Ingresar clave en su teclado.
3. La IA se tomará un momento para buscar una solución y, si la encuentra, mostrará los pasos que debe seguir para resolver su problema. Solo tienes que probarlos y ver si te funcionan.

Después de describir las soluciones para usted, enumerará los recursos que ha utilizado en la parte inferior para que pueda obtener más información sobre cómo solucionar el problema que ha encontrado.

2. Utilice la aplicación Obtener ayuda

Tal como sugiere el nombre, la aplicación Obtener ayuda se trata de ayudarlo con los problemas en su computadora con Windows. Básicamente, todo lo que tiene que hacer es iniciarlo, hacerle una pregunta y la aplicación buscará una solución para usted.

Así es como puede usar la aplicación Obtener ayuda en Windows:

1. Prensa Ganar + S para abrir la Búsqueda de Windows.
2. Tipo consigue ayuda en el cuadro de búsqueda y haga clic en el Consigue ayuda aplicación en los resultados de búsqueda para iniciarla.
3. En el cuadro de texto, escriba la ayuda que necesita (asegúrese de que tenga 80 caracteres o menos) y presione el botón Ingresar clave en su teclado.
4. La aplicación buscará artículos de autoayuda en línea y mostrará los pasos o la información que necesita para resolver el problema que está experimentando.

Si la aplicación Obtener ayuda no tiene una solución, hay otra aplicación que puede usar.

3. Utilice la aplicación de asistencia rápida

Cuando se trata de obtener ayuda, la aplicación Quick Assist le permite encontrar una persona con conocimientos que pueda ofrecer asistencia remota. El asistente puede hacer una amplia gama de cosas, como tomar el control de su computadora para solucionar el problema directamente o anotar partes de su pantalla para ayudarlo a resolverlo.

Para que la aplicación funcione, el asistente tiene que darte un código de seguridad (no quieres que cualquiera se conecte a tu computadora). Una vez que ingrese el código en la aplicación Quick Assist, podrá compartir la pantalla de su computadora con ellos. Así es cómo:

1. Prensa Ganar + S para abrir la Búsqueda de Windows.
2. Tipo asistencia rápida en el cuadro de búsqueda y haga clic en el Asistencia rápida aplicación en los resultados para iniciarla.
3. Ingrese el código de seguridad que obtuvo del ayudante en el Consigue ayuda sección y haga clic Entregar.

Una vez que el ayudante pueda conectarse a su PC, puede sentarse y dejar que haga lo suyo.

4. Utilice los solucionadores de problemas de Windows integrados

Windows tiene varios solucionadores de problemas integrados que lo ayudan a diagnosticar y solucionar problemas específicos en su computadora. Todo lo que tienes que hacer es ejecute el solucionador de problemas deseado en Windows y estará bien encaminado para arreglar lo que está mal. Si está usando Windows 11, puede obtener información sobre los diferentes tipos de solucionadores de problemas de Windows para que sepas cuales usar.

5. Obtenga ayuda en línea

Si no puede resolver el problema dentro de Windows, tal vez el mundo en línea pueda ayudarlo. Una forma rápida de hacerlo es simplemente escribir su problema en Google y ver qué artículos ofrecen soluciones.

Otra cosa que puede hacer es usar el sitio web de soporte de Microsoft. Así es cómo:

1. Ve a la Página de soporte de Microsoft y en el Seleccione el producto con el que necesita ayuda sección, haga clic en ventanas.
2. En la ventana emergente, haga clic en Obtener soporte para el hogar para acceder a la herramienta de autoayuda.
3. Una vez que se cargue, ingrese el problema con el que necesita ayuda en el cuadro de texto y haga clic en Consigue ayuda para que pueda encontrar artículos de autoayuda para usted (sí, esto es similar a usar la aplicación Obtener ayuda).

Si desea que otros usuarios de Windows le ayuden, puede comuníquese con la comunidad de Microsoft para obtener ayuda. También puedes soltar la cuenta de Twitter de Microsoft Helps un mensaje, o si está usando un dispositivo Surface o Xbox, programe una cita con un profesional de soporte en el Página del servicio de respuestas de Microsoft.

Obtenga ayuda para resolver problemas en Windows

Su computadora y la World Wide Web están llenas de formas de ayudarlo a solucionar problemas en Windows, y puede encontrarlas si sabe dónde buscar. Por supuesto, hay más formas de obtener ayuda con los problemas de Windows. Sin embargo, con estos métodos en su cinturón de herramientas, es de esperar que no tenga que buscar muy lejos cuando encuentre problemas.