3 formas de contactar a un vendedor de Amazon

Al comprar artículos vendidos por vendedores externos en Amazon, no es raro tener preguntas sobre los detalles del producto, las opciones de personalización o el proceso de envío.

Independientemente de cuál sea su consulta o inquietud, establecer una comunicación directa con el vendedor puede brindarle una respuesta o resolución rápidamente. Afortunadamente, Amazon ofrece múltiples formas para que los usuarios se comuniquen con los vendedores antes y después de comprar productos.

1. Póngase en contacto con un vendedor a través de la página de listado de productos de Amazon

Si está comprando un artículo de un vendedor externo en Amazonas, tendrá que comprobar el Vendido por que encontrarás debajo del Comprar ahora botón a la derecha de la página de listado de productos. Luego, sigue estos pasos:

1. Haz clic en el nombre del vendedor.
2. En la página redirigida, haga clic en
   instagram viewer
   Hacer una pregunta. Esto lo llevará a la página del Asistente de mensajería del vendedor de Amazon.
3. Hacer clic Un ítem para la venta y seleccione el elemento con el que necesita ayuda.
4. A continuación, seleccione la inquietud específica que tiene o haga clic en Otro.
5. Ahora podrá escribir su pregunta para el vendedor. También puede adjuntar una imagen; esto podría ser útil si desea verificar si un vendedor puede personalizar un producto a tu gusto

2. Póngase en contacto con un vendedor a través de la página de pedidos de Amazon

Si ya has compró un producto en Amazon, puede ponerse en contacto con el vendedor para obtener asistencia posterior a la compra mediante el Pedidos página. Esto es lo que debe hacer:

1. Visita Amazon y haz clic en el Devoluciones y Pedidos opción en la esquina superior derecha del sitio.
2. Desplácese hacia abajo hasta el pedido específico para el que desea ponerse en contacto con el vendedor.
3. Hacer clic Dejar comentarios del vendedor si quieres compartir una reseña. Si tiene alguna pregunta, haga clic en Ver detalles de la orden.
4. En la página a la que se le redirige, haga clic en el nombre del vendedor. Encontrará esto debajo de la Dirección de envío y Método de pago sección.
5. En la página siguiente, haga clic en Hacer una pregunta.
6. Ahora será redirigido a la página del Asistente de mensajería del vendedor de Amazon. Tendrás que hacer clic en cualquiera Un pedido que he hecho o Un ítem para la venta y sigue las instrucciones que aparecen para ponerte en contacto con el vendedor.

3. Seguimiento con un vendedor a través del Centro de mensajes de Amazon

Si ya ha establecido comunicación con el vendedor y desea dar seguimiento a tu consulta, puedes usar Amazon Centro de mensajes. Esto es lo que debe hacer:

1. Cuando estés en la página de inicio de Amazon, haz clic en el Cuentas y listas botón en la esquina superior derecha de la página.
2. En la página siguiente, haga clic en el Tus mensajes mosaico (normalmente se encuentra en la tercera fila de los mosaicos que aparecen en esta página).
3. Hacer clic Mensajes del comprador/vendedor para ver sus comunicaciones anteriores con vendedores externos.
4. Seleccione el hilo de conversación que está buscando para escribir una nueva pregunta o enviar un archivo adjunto al vendedor.

Qué incluir en su mensaje a un vendedor de Amazon

Cuando se comunique con un vendedor de Amazon, asegúrese de incluir los siguientes detalles en su mensaje para una resolución rápida:

1. El nombre de producto que le interesa
2. El motivo de tu mensaje.
3. Cualquier otra información relevante

Es mejor no incluir ninguna informacion personal, incluido su número de contacto, dirección de correo electrónico, dirección física o número de tarjeta de crédito, en sus mensajes.

Una vez que envíe una pregunta o informe un problema a un vendedor, generalmente responderá a su mensaje dentro de las 48 horas. Sin embargo, si el vendedor recibe un gran volumen de mensajes, espere un retraso en el tiempo de respuesta.

Si tiene un problema con un producto y necesita que se resuelva su inquietud antes de que se cierre la ventana de devolución o reemplazo, puede intentar comunicarse con el servicio al cliente de Amazon.

Del mismo modo, si compró un producto de un vendedor externo en Amazon pero aún no lo ha recibido y no he recibido noticias del vendedor, su mejor opción es ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon sobre la falta paquete.