¿Tiene problemas para compartir su pantalla en la aplicación Microsoft Teams? Aquí hay algunas maneras fáciles de arreglarlo.
La función de pantalla compartida en Microsoft Teams puede ser útil cuando necesita presentar algo durante una videoconferencia. Aunque la función ha estado disponible desde hace un tiempo, todavía no está exenta de fallas.
A veces, cuando intenta compartir su pantalla en Microsoft Teams en Windows, puede obtener una pantalla negra o un mensaje de error. Si encuentra este problema, aquí hay algunos consejos que ayudarán a resolver el problema en poco tiempo.
1. Comience con algunas correcciones básicas
Es una buena idea comenzar con algunas soluciones simples antes de profundizar en otras más complejas.
- Cierre y vuelva a abrir la aplicación: A veces, las fallas temporales con la aplicación Teams pueden hacer que se comporte mal en su computadora con Windows. Si no es nada importante, simplemente cerrar la aplicación y volver a abrirla debería ayudar a resolver el problema.
- Reparar la aplicación: Su computadora con Windows 10 u 11 incluye una función de reparación útil que puede reparar automáticamente identificar y resolver problemas menores con las aplicaciones para UWP. Puede usar esta función para reparar la aplicación Microsoft Teams y ver si resuelve su problema.
- Actualizar controladores de pantalla: Los controladores de pantalla obsoletos o dañados también pueden causar problemas para compartir la pantalla en Microsoft Teams. Si ese es el caso, actualizar los controladores de pantalla en su PC con Windows debería solucionar el problema.
- Instalar actualizaciones de Windows: El problema de compartir la pantalla que no funciona en Teams podría deberse a un error en la versión actual de Windows en su PC. Instale cualquier actualización pendiente de Windows e intenta compartir la pantalla de nuevo.
2. Asegúrese de que todos puedan presentar la pantalla
Una razón común por la que compartir pantalla puede no funcionar en Microsoft Teams es si el administrador no ha habilitado el permiso de presentación para todos los usuarios.
Deberá pedirle al administrador que habilite el permiso para compartir pantalla siguiendo estos pasos:
- En la pantalla de llamada de Microsoft Teams, haga clic en el ícono de menú de tres puntos en la parte superior.
- Seleccionar Ajustes > Opciones de reunión.
- Bajo Quién puede presentar y seleccione Todos.
- Haga clic en el Ahorrar botón.
3. Descartar problemas con su conexión a Internet
Si no puede compartir la pantalla a pesar de tener los permisos necesarios, es posible que haya un problema con su conexión a Internet. Dado que funciones como compartir la pantalla requieren una conexión rápida a Internet, es probable que encuentre problemas si su conexión a Internet es lenta o inestable.
Puede visitar un sitio web como Speedtest para prueba tu conexión y velocidad de internet. Si su Internet parece ser lento, cambie a una conexión de red diferente e intente compartir la pantalla nuevamente.
4. Cerrar aplicaciones y programas en segundo plano
Incluso si tiene una conexión a Internet rápida, puede experimentar problemas si las aplicaciones y los servicios en segundo plano en su PC consumen una parte significativa de su ancho de banda. Para evitar esto, revise las aplicaciones y programas que se ejecutan en segundo plano y cierre los que no necesita.
Siga estos pasos para continuar:
- Prensa Ctrl + Mayús + Esc para abrir el Administrador de tareas.
- En el Procesos pestaña, revise la lista para ubicar y seleccionar las aplicaciones y los programas que no está usando.
- Haga clic en el Tarea final opción en la parte superior para terminarlos.
5. Prueba a bajar la resolución de la pantalla
Otra cosa que puede hacer es reducir la resolución de la pantalla mientras comparte la pantalla en Microsoft Teams. Esto debería ayudar a reducir la cantidad de recursos del sistema y el ancho de banda de Internet que requiere Microsoft Teams para compartir la pantalla, lo que resulta en una experiencia más fluida.
Siga estos pasos para cambiar la resolución de pantalla en Windows:
- Prensa ganar + yo para abrir la aplicación Configuración.
- Dirigirse a Sistema > Pantalla.
- Haga clic en el menú desplegable junto a Resolución de pantalla para seleccionar una resolución más baja.
Después de bajar la resolución de la pantalla, intente compartir su pantalla nuevamente en Teams.
6. Borrar caché de aplicaciones de Microsoft Teams
Microsoft Teams crea archivos temporales en su dispositivo para acelerar los tiempos de carga y mejorar su experiencia general. Si ha estado usando la aplicación Teams durante un tiempo, es posible que haya acumulado una gran cantidad de datos de caché. Si bien estos datos están destinados a ser útiles, pueden terminar interfiriendo con el rendimiento de la aplicación si se corrompe.
Para solucionar esto, debe eliminar los archivos de caché existentes asociados con la aplicación Teams en su PC. Dado que este proceso no afecta ninguno de los datos esenciales de la aplicación, no hay nada de malo en intentarlo.
Siga estos pasos para continuar:
- Prensa Ganar + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
- Copie y pegue la siguiente ruta en el cuadro de texto y haga clic en DE ACUERDO:
%appdata%\Microsoft\teams - Prensa Control + A para seleccionar todos los archivos y carpetas dentro de la carpeta Teams.
- Haga clic en el icono de papelera en la parte superior para eliminarlos.
Cierre el Explorador de archivos, reinicie la aplicación Teams y compruebe si el problema sigue ahí.
7. Actualizar o reinstalar equipos de Microsoft
El uso de una versión obsoleta de la aplicación Teams puede generar problemas de rendimiento y hacer que ciertas funciones dejen de funcionar. Microsoft publica regularmente actualizaciones para la aplicación Teams para mejorar su experiencia y solucionar problemas conocidos. Por lo tanto, siempre es recomendable utilizar la versión más reciente de la aplicación Teams.
En la aplicación Teams, haga clic en el icono de menú en la parte superior y seleccione Ajustes.Cambiar a la Acerca de los equipos pestaña y verifique si hay una versión más nueva disponible.
En caso de que el problema persista, su mejor opción es desinstalar la aplicación Teams e instalarla nuevamente. Para hacerlo, presione Ganar + S para acceder al menú de búsqueda. Tipo Equipos de Microsoft en el cuadro de búsqueda y seleccione el Desinstalar opción. Seleccionar Desinstalar de nuevo para confirmar.
Una vez eliminado, dirígete a sitio web de microsoft para descargar e instalar Teams nuevamente.
8. Use Chrome o Edge mientras comparte la pantalla en Teams para Web
¿No puede compartir la pantalla mientras usa Microsoft Teams en su navegador? Eso podría suceder si usa Teams en Firefox, Opera o Brave.
Microsoft recomienda usar solo Google Chrome o Microsoft Edge para usar Teams en la web. Intente cambiar a cualquiera de esos navegadores y vea si puede compartir su pantalla después de eso.
Comience a compartir su pantalla con los equipos de Microsoft
Solucionar problemas con la función de pantalla compartida de Microsoft Teams puede ser tan simple como otorgar los permisos necesarios o tan exigente como reinstalar la aplicación Teams en su PC.
En cualquier caso, uno de los consejos anteriores debería ayudar a solucionar el problema para siempre.