¿Ubisoft eliminará su cuenta y los juegos comprados por inactividad?

Algunos titulares de cuentas de Ubisoft recibieron un correo electrónico que decía que sus cuentas se eliminarían debido a la inactividad. Esto hizo sonar algunas alarmas ya que otros usuarios también temían perder sus cuentas de Ubisoft, junto con los juegos que compraron en ella.

¿Pero es esto cierto? ¿Ubisoft tomará su dinero y reclamará el juego que compró en unos años si no inicia sesión? Miremos esta noticia y veamos cómo te impacta esto.

¿Ubisoft está cerrando cuentas inactivas de Ubisoft?

A Tuit publicado el 19 de julio de 2023, muestra un correo electrónico de Ubisoft que dice que la cuenta del usuario se suspendió temporalmente y se eliminará de forma permanente en 30 días. Esto llevó a algunos usuarios a expresar su frustración y las redes de noticias de juegos recogieron las noticias.

Sin embargo, Ubisoft despejó su lado en

responder a The Verge, diciendo que solo elimina cuentas de conformidad con la ley. Además, la Gerente Senior de Comunicaciones Corporativas de Ubisoft, Jessica Roache, le dijo a The Verge: "... nunca hemos eliminado cuentas que han estado inactivas por menos de 4 años".

Criterios de Ubisoft para el cierre de cuentas

Entonces, ¿cuáles son las cosas que Ubisoft considera al eliminar cuentas? Esto es lo que dice la respuesta de la compañía a The Verge:

"La eliminación de la cuenta sigue un proceso muy estricto. Como tal, tenemos en cuenta los 4 criterios siguientes antes de eliminar una cuenta:

*La actividad de juego de la cuenta desde su creación.

*Las bibliotecas de la cuenta: las cuentas que incluyen juegos de PC comprados no son elegibles para eliminación.

*La duración de la inactividad de la cuenta, es decir, el último inicio de sesión en nuestro ecosistema (incluidos los juegos de Ubisoft en Steam y otras plataformas).

—En la práctica, a día de hoy, nunca hemos eliminado cuentas que hayan estado inactivas menos de 4 años.

*La existencia de una suscripción activa ligada a la cuenta."

Ubisoft también dijo:

En cualquier caso, antes de que la eliminación sea permanente, se envían tres correos electrónicos al jugador durante un período de 30 días ofreciéndole restaurar su cuenta. Además, si el usuario intenta iniciar sesión durante la ventana de 30 días, recibirá automáticamente una advertencia y un enlace para reactivar su cuenta.

Entonces, si tiene una suscripción activa de Ubisoft+, compró un título digital de Ubisoft o ambos, Ubisoft dijo que no eliminaría su cuenta. También puede consultar nuestra lista de mejores suscripciones de juegos de PC para comparar Ubisoft+ con sus otras opciones si está considerando suscribirse.

Pero si no tienes ninguno, Ubisoft tiene la opción de eliminar tu cuenta. Sin embargo, la compañía dijo que enviaría varios correos electrónicos 30 días antes de la eliminación permanente de su cuenta. Todo lo que necesita hacer es hacer clic o tocar en el Cancelar cierre de cuenta enlace en el correo electrónico de Ubisoft o inicie sesión en su cuenta y siga el procedimiento de reactivación de la cuenta.

¿Cuáles son las posibles razones por las que Ubisoft está cerrando cuentas?

En un Página de soporte de Ubisoft, dijo que "puede cerrar cuentas inactivas a largo plazo para mantener nuestra base de datos". También existe la posibilidad de que Ubisoft también elimine cuentas inactivas porque cuesta dinero mantenerlas. Si bien puede pensar que unos pocos megabytes de datos no son nada, multiplicarlos por millones de usuarios ocupará un espacio significativo en el servidor. Esto también es probablemente por qué debe iniciar sesión en su cuenta de Google al menos una vez cada dos años.

Además, las estrictas reglas de privacidad de Europa—GDPR (¿Qué es el RGPD?)—limita el tiempo que Ubisoft puede retener tus datos, especialmente si ya no los usas. Como parte de la respuesta de Ubisoft a The Verge, dijo que su proceso para eliminar cuentas está "en cumplimiento de los requisitos del RGPD (artículo 5.1.e sobre la obligación de limitar la retención de datos período)".

De acuerdo a Artículo 5, Apartado 1.e. del RGPD:

Los datos personales se conservarán en un formato que permita la identificación de los interesados ​​durante no más tiempo del necesario para los fines para los que se procesan los datos personales...

Por lo tanto, Ubisoft debe eliminar las cuentas inactivas para cumplir con las normas y evitar fuertes multas, aunque la ley no dice específicamente cuánto tiempo tiene Ubisoft antes de eliminar la información que ya no necesita.

Ubisoft dice que no cerrará cuentas con juegos y suscripciones

Según Ubisoft, no eliminará cuentas con una suscripción activa o juegos de PC comprados. Entonces, si tiene cualquiera de los dos, le asegura que su cuenta no será desactivada.

E, incluso si su cuenta de Ubisoft está vacía, la compañía dice que le avisará si se va a eliminar y tiene 30 días para rectificar esto. Es por eso que siempre debe revisar su correo electrónico; incluso puede configurar algunos filtros inteligentes para asegurarse de que mensajes importantes como este no se escapen.