Como los códigos QR se crearon para la logística, no sorprende que la tecnología funcione muy bien para la gestión de inventario para rastrear el movimiento de mercancías.
El seguimiento de códigos QR ha estado en la industria de la logística desde su fundación en 1994. La empresa japonesa Denso Wave inventó los códigos QR para rastrear la fabricación de vehículos y piezas, ya que pueden codificar caracteres kanji, kana y alfanuméricos.
A medida que la tecnología de códigos QR se ha desarrollado a lo largo de los años, incluso las micro, pequeñas y medianas empresas los utilizan para sus fines logísticos a través de las características de seguimiento avanzadas de unGenerador de códigos QR en línea. Mire las principales formas y usos de los códigos QR para la logística.
1. Gestión de Inventarios en Almacenes
Como los códigos QR se crearon inicialmente para la logística, no sorprende que la tecnología funcione muy bien para la gestión de inventario para rastrear el movimiento de bienes y suministros.
En comparación con los códigos de barras tradicionales, los códigos QR pueden almacenar más información, como:
- Número de serie del paquete
- Descripciones de productos
- Fecha de entrega
- Dirección de destino
Con un solo código QR, las empresas de logística pueden almacenar todos estos detalles en etiquetas de inventario para cada paquete, haciendo que sea mucho más fácil para el personal registrar los movimientos de paquetes, ya que solo necesitan su teléfonos inteligentes
Una característica de generación masiva de códigos QR permite a las empresas crear múltiples códigos QR únicos para todos sus paquetes. Es una característica que ahorra tiempo, especialmente para las grandes empresas de logística con cientos, si no miles, de paquetes administrados diariamente.
2. Seguimiento del paquete mientras está en tránsito
Mantener el tiempo de entrega preciso desde el almacén hasta los hogares es crucial para las empresas de logística. Un código QR dinámico permite a los clientes realizar un seguimiento de los paquetes y envíos a medida que el paquete se mueve en tiempo real.
Cada vez que el código QR pasa por una instalación o almacén, el personal puede escanear el código para registrar el progreso del paquete a través de un localizador de código QR. Una vez escaneado, el código QR muestra información que incluye:
- Ubicación y hora del escaneo
- Dispositivos utilizados
- Número total de escaneos realizados
A través del seguimiento dinámico del código QR, las empresas de logística pueden actualizar la información dentro del código sin reemplazarlo. El software de código QR permite a las empresas desactivar el escaneo una vez que se entrega el paquete.
3. Envío a la dirección de entrega correcta
La posibilidad de paquetes perdidos ha disminuido significativamente, gracias a tecnologías avanzadas y mejores sistemas de entrega. Sin embargo, sigue siendo una de las mayores preocupaciones de las empresas de logística.
Un código QR para Google Maps puede ayudar a los equipos de entrega a enviar el paquete correcto a la dirección de entrega correcta en el momento preciso. Cuando se escanea, los mensajeros pueden ver la ubicación codificada que se muestra en sus teléfonos inteligentes y usarla como guía para el área de entrega.
Con el poder de la navegación y los códigos QR, las empresas de logística pueden disminuir el porcentaje de paquetes perdidos. Ahorra a las empresas la molestia de lidiar con paquetes perdidos y a los clientes de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.
4. Instrucciones del paquete y detalles del producto
La instrucción de cuidado adecuada es una parte crucial de la logística. Informar a los clientes de estos detalles esenciales permite a las empresas manejar el paquete con cuidado y a los clientes desempacarlo sin dañar el artículo.
A través de la versatilidad de los códigos QR, las empresas pueden almacenar instrucciones en diferentes formatos de archivo:
- archivos PDF
- Video almacenado en servicios en la nube
- Video de Youtube
- Campañas en sitios web
Los códigos QR pueden almacenar diferentes tipos de archivos, según la empresa de logística que considere adecuada para sus necesidades comerciales. Una de las empresas que ha aprovechado los códigos QR para conocer los detalles de los productos es la industria farmacéutica.
Recientemente, la Unión Europea aprobó una ley paraCódigos QR en los envases de medicamentos. Una vez que los clientes reciben el paquete, pueden verificar la autenticidad de los productos y otra información farmacéutica.
5. Guía de cuidado multilingüe para el paquete
La logística es un negocio global. Un artículo fabricado en China o Vietnam puede terminar en clientes de los Países Bajos o los Estados Unidos. Esto significa que las empresas deben elaborar estrategias para proporcionar información más allá de las barreras del idioma.
Un código QR puede proporcionar guías de atención en varios idiomas a los consumidores. Esto es posible con el código QR multi-URL. Puede almacenar páginas de destino en diferentes idiomas, y los clientes y el personal pueden beneficiarse de esta función multilingüe.
Así es como funciona: el código QR detecta el idioma del dispositivo de escaneo y luego traduce automáticamente el manual. Es conveniente para el personal y los empleados y elimina la necesidad de manuales torpes escritos en diferentes idiomas.
6. Guía de estaciones de entrega para clientes
En el otro extremo del palo, es posible que los clientes deban solicitar la devolución del artículo. Los clientes pueden dejar el paquete en las estaciones seleccionadas cuando no pueden organizar una recogida de la empresa de logística.
Los clientes pueden ubicar la estación de entrega más cercana con un código QR en la etiqueta.
De manera similar, los servicios de mensajería pueden usar el código QR para rastrear la devolución del artículo del cliente a la empresa, y cada escaneo indica el progreso del paquete.
Los códigos QR para las estaciones de entrega también pueden beneficiarse de Google Maps para garantizar que los clientes devuelvan el paquete a la ubicación correcta. De esta manera, también pueden manejar el proceso de devolución sin tener que lidiar con más problemas.
7. Acceso a atención al cliente y comentarios
Para los clientes que necesitan más información sobre los procesos de devolución del paquete, las empresas de logística pueden usar un código QR para atención al cliente. Escanear el código QR conduce al sitio web donde pueden chatear, enviar correos electrónicos y hacer llamadas.
Al hacer un enfoque más conveniente para la atención al cliente, se alienta a los clientes a devolver el artículo en lugar de conservarlo solo porque necesitan familiarizarse con el proceso de devolución. A la larga, esto puede aumentar la satisfacción del cliente.
Los comentarios de los clientes son cruciales para que las empresas de logística determinen sus fortalezas, debilidades y puntos de mejora. Un código QR en el empaque conduce a un Formulario de Google donde los clientes pueden completar una encuesta y dejar una reseña.
Mejore las operaciones de envío y entrega con códigos QR para logística
Los códigos QR para logística han mejorado las operaciones de envío y entrega de muchas empresas de logística en todo el mundo.
Especialmente para las pequeñas empresas, la logística juega un papel importante en el aumento de la lealtad del cliente porque un envío y una entrega sin estrés dejan una impresión duradera en los clientes.
Los códigos QR pueden servir como una solución todo en uno para inventario, entrega, devoluciones, instrucciones de cuidado y más.
