Este mensaje de error de Windows que suena extraño puede parecer preocupante, pero hay formas de solucionarlo.
El "Error duro desconocido" es un problema grave relacionado con Windows. Es un mensaje de error que los usuarios informaron que aparece cuando juegan, utilizan software de medios y poco después del inicio de Windows. Este error hace que la pantalla se vuelva negra, lo que deja a los usuarios con pocas opciones más allá de reiniciar sus PC.
No es gran cosa si solo sucedió una vez. Sin embargo, los usuarios informan que el "Error duro desconocido" sigue apareciendo regularmente en sus PC bajo ciertas circunstancias. Así es como puede corregir el "Error de disco duro desconocido" en Windows 10 y 11.
1. Ejecute la imagen del sistema y los comandos de reparación de archivos
El "Error duro desconocido" puede ser causado por archivos de sistema corruptos. De hecho, algunos usuarios han confirmado que ejecutar el comando Comprobador de archivos del sistema (SFC) resolvió el problema "Disco duro desconocido". Error” en sus PC. Sin embargo, ejecute un escaneo de Administración y mantenimiento de imágenes de implementación (DISM) antes de utilizar SFC.
Nuestro artículo sobre reparar archivos corruptos con las herramientas integradas de Windows incluye instrucciones para ejecutar escaneos SFC y DISM.
2. Arranque limpio de su PC con Windows
El inicio limpio de Windows es una de las soluciones más ampliamente confirmadas para el "Error duro desconocido". La aplicación de esta resolución deshabilitará las aplicaciones y servicios de inicio de terceros no esenciales. Esto puede evitar conflictos de software que podrían estar causando el "Error de disco duro desconocido" en su PC.
No busque más allá de esta guía para realizar un inicio limpio de Windows para obtener detalles sobre cómo deshabilitar los servicios y programas de inicio de terceros. Luego, reinicie su PC cuando haya establecido la nueva configuración de arranque con el Administrador de tareas y MSConfig. Intente jugar algunos juegos o utilizar paquetes de software que activaron previamente el error para ver si vuelve a ocurrir después de un arranque limpio.
Si el error no vuelve a ocurrir, estás en algo. Puede mantener la configuración de inicio actual o intentar identificar qué estaba causando el problema para volver a habilitar los elementos de inicio. Para identificar al culpable, deberá volver a habilitar gradualmente un elemento de inicio cada vez que reinicie (o apague) Windows hasta que vuelva el problema.
3. Ejecute un escaneo de reparación de disco de verificación
El "Error de disco duro desconocido" puede deberse a problemas con la unidad de disco duro. Check Disk (CHKDSK) es la única utilidad de Windows preinstalada que verifica y resuelve los errores del disco duro. Entonces, intente ejecutar un escaneo CHKDSK a través del Símbolo del sistema o el Explorador de archivos.
nuestra guía de ejecutando CHKDSK en Windows incluye instrucciones para utilizar esa herramienta de cualquier manera.
4. Eliminar cualquier actualización reciente de Windows
Algunos usuarios han informado del "Error duro desconocido" que surge después de instalar las actualizaciones de Windows. Esto resalta los problemas de actualización que pueden desencadenar el error. Una posible solución en tal escenario sería desinstalar la actualización más reciente después de la cual ocurrió el problema.
Intente eliminar la última actualización de parche instalada, como se explica en este artículo sobre cómo desinstalar manualmente las actualizaciones de Windows 10 y 11.
5. Haga retroceder su PC a un punto de restauración de Windows anterior
La herramienta Restaurar sistema deshace los cambios del sistema al restaurar Windows a una copia de seguridad de imagen (punto de restauración). Es una valiosa herramienta de solución de problemas para corregir el "Error de disco duro desconocido" si lo tiene habilitado y hay puntos de restauración disponibles.
Utilizando Restaurar sistema para revertir Windows envía su PC a un momento en el que no se produjo el error. Es posible que elimine las actualizaciones instaladas recientemente o el software de terceros que causan el error y revierte cualquier daño en los archivos del sistema.
Para que este método funcione, deberá seleccionar una fecha de punto de restauración anterior al "Error de disco duro desconocido" en su PC. Elegir el punto de restauración disponible más antiguo es la mejor opción si no está seguro de cuál elegir. Seleccionar Mostrar más puntos de restauración si esa configuración está disponible para ver todas sus opciones de restauración.
6. Cambiar a una nueva cuenta de usuario
Un problema con su cuenta de usuario podría ser el motivo del "Error de disco duro desconocido" que surge en su PC. Si no puede solucionar ese problema, también puede solucionarlo creando y utilizando una nueva cuenta de usuario.
También puede copiar los datos del archivo de usuario de su cuenta anterior a la nueva. Entonces, intenta crear una nueva cuenta de usuario de Windows como una resolución para ver si eso resuelve el "Error de disco duro desconocido".
7. Restablecer ventanas
Restablecer Windows 10 u 11 es lo último que debe intentar cuando todo lo demás falla para solucionar el problema "Desconocido". Error grave. Un restablecimiento de fábrica restaura Windows a su estado predeterminado, como estaba cuando compró por primera vez él.
Como tal, deberá reinstalar los paquetes de software que no estaban preinstalados. Afortunadamente, puede decirle a Windows que conserve los archivos de usuario, por lo que no es un borrado completo.
Puede seleccionar restablecer una PC desde Configuración o el menú del entorno de recuperación de Windows si es necesario. Nuestro artículo sobre cómo restablecer de fábrica Windows incluye pautas para realizar este método de solución de problemas.
Elimine el "Error duro desconocido" en su PC con Windows
Puede eliminar el error "Error duro desconocido" aplicando las soluciones potenciales anteriores. No es el problema más sencillo de solucionar, pero una de esas resoluciones probablemente lo solucionará. El peor de los casos es que el disco duro de su PC esté fallando, en cuyo caso es posible que deba reemplazar el disco.