¿Experimentas la frustración de los problemas de descarga después de horas de trabajo en Canva? Te ayudaremos a identificar el motivo y te mostraremos cómo solucionarlo.
Puede ser frustrante cuando te dedicas a crear un diseño en Canva y descubres que no se descargará cuando lo necesites. Hay una gran cantidad de razones por las que tu proyecto de Canva no se descarga y, dependiendo de la razón, existen soluciones para solucionarlo.
Repasemos las razones por las que tus proyectos de Canva no se descargan y sus soluciones.
1. Uso de Pro Elements en una cuenta gratuita de Canva
Si bien el uso de los elementos de Canva Pro no le impide descargar su proyecto de Canva, no le permitirá descargar una vista clara de las imágenes elegidas. Si, después de guardar, hay marcas de agua de Canva sobre algunas de las imágenes y elementos que ha utilizado, puede ser un problema.
Las marcas de agua son antiestéticas y se ven poco profesionales, por lo que es mejor guardar un diseño sin marcas de agua de Canva. Distraen la atención de su diseño y significa que no puede usar sus proyectos de Canva en ninguna capacidad profesional; es mejor que no se descargue.
Como arreglarlo
Para eliminar las marcas de agua, actualice a Canva Pro, que tiene muchos beneficios:incluido el acceso a todos los elementos e imágenes Pro.
Para evitar una suscripción a Canva Pro, puede comprar o licenciar elementos de Canva individualmente. Pase el cursor sobre los elementos Pro en la pestaña Elementos para ver sus precios. Esto evita la suscripción, pero incluso con solo unas pocas licencias individuales, podría acumularse hasta el precio mensual de Canva Pro sin todos los beneficios.
Alternativamente, cambie sus elementos e imágenes a las opciones de Canva Free. Pueden ser imágenes que hayas subido o elementos de Canva sin el icono de la corona. Vea nuestro lista de códigos de elementos de Canva para una gran cantidad de opciones de elementos.
2. Conexión perdida
Una mala conexión a Internet o de red no se atribuirá únicamente a Canva: notará este problema en cualquier plataforma web a la que intente acceder. Debido a que Canva es una plataforma basada en navegador, su aplicación también requiere una conexión a Internet, no podrá acceder a nada con una conexión perdida.
Como arreglarlo
Verifique su conexión de red y la señal de Wi-Fi. Pruebe la vieja técnica de "apagar y encender de nuevo" que a menudo tiene resultados exitosos.
Si su conexión se ha interrumpido definitivamente, use el tiempo libre de pantallas para generar ideas o inspírese en formas tradicionales como leer revistas de diseño o salir a caminar. Para cuando tenga nuevas ideas, es posible que su conexión vuelva a funcionar.
3. Formato de archivo incorrecto
¿Alguna vez has intentado descargar tu proyecto de Canva pero no puedes guardarlo en el formato que necesitas? Eso podría ser un problema que le impida descargar sus archivos y proyectos de Canva.
Como arreglarlo
Los usuarios de Canva Free están restringidos a ciertos tipos de archivos y límites de calidad al guardar proyectos de Canva. Por ejemplo, aunque puede guardar su proyecto como PNG, no puede usar un fondo transparente a menos que use Canva Pro.
Si tu proyecto tiene alguna Elementos de animación de Canva o videos, debe guardarse como GIF o MP4 para que funcione. No puede guardar un archivo animado como JPG o PNG; de lo contrario, solo guardará una imagen estática. Establecer el formato de archivo correcto para el tipo de medio significa que no habrá problemas cuando descargue su proyecto de Canva.
Puede utilizar la versión gratuita de Canva para exportar archivos JPG y MP4 para imágenes y videos de listas de Etsy, por ejemplo, pero los SVG no están disponibles para los usuarios de Canva Free, así que actualice a Canva Pro o guarde su proyecto en un formato de archivo diferente.
4. Navegador no soportado
A menudo preferimos un determinado navegador cuando usamos aplicaciones de Internet. Ya sea que esté usando Chrome, Safari, Firefox u otro, su navegador puede presentar problemas que afectan el funcionamiento de Canva o si le permite descargar proyectos o no.
Como arreglarlo
Mantener tu navegador actualizado de forma rutinaria ayuda a descargar proyectos de Canva con éxito, pero también garantiza tu seguridad y calidad de uso cuando exploras Internet.
Algunos navegadores o sus versiones no son compatibles con Canva. Controlar Requisitos técnicos de Canva para ver los navegadores compatibles. Si el suyo no es compatible, es posible que deba actualizarse o que deba cambiar a otro navegador para usar Canva.
5. No hay suficiente espacio de almacenamiento
No tener suficiente espacio de almacenamiento para descargar sus proyectos de Canva podría ser un problema de Canva o de su sistema. Cualquiera que sea, hay una solución fácil para que puedas guardar tus proyectos de Canva.
Como arreglarlo
El navegador o la aplicación de Canva guardan cualquier proyecto que abras o en el que trabajes. Cada vez que inicie sesión en su cuenta de Canva, encontrará sus proyectos anteriores, pero solo si hay suficiente almacenamiento para que Canva los guarde.
Canva Free ofrece 5 GB de almacenamiento en la nube; esto es suficiente para un usuario aficionado, pero si eres un gran usuario, puede que no sea suficiente. Esto afectará a sus proyectos incluso antes de que intente descargarlos.
Actualizar a Canva Pro lo aliviará con 1 TB de almacenamiento en la nube. Esta es una gran cantidad de almacenamiento, por lo que es probable que nunca vuelva a tener problemas de almacenamiento de Canva.
Si su computadora, teléfono o tableta se queda sin almacenamiento interno, esto también impedirá que descargue su proyecto de Canva. Elimine y limpie el almacenamiento en su dispositivo, o conéctese a un almacenamiento externo o almacenamiento en la nube.
6. Los servidores de Canva están caídos
Damos por sentado el acceso constante a Internet y, en ocasiones, los servidores de sitios web son un problema que impide que cualquiera acceda a cualquier cosa. Si no puede acceder a Canva, o tiene problemas para descargar su proyecto de Canva, y nada más lo soluciona, es posible que los servidores de Canva estén caídos.
Como arreglarlo
Si ha probado todas las demás vías, consulte el página de estado de Canva para ver si Canva tiene problemas. Verás de primera mano si el problema proviene de los servidores de Canva.
La página de estado ofrece una descripción general de si los servidores funcionan correctamente. También proporciona un desglose de las funciones de Canva que muestra si las funciones individuales presentan problemas. Hay un registro de fechas de problemas anteriores y sus estados de corrección, incluidas las regiones globales afectadas por esos problemas.
7. El archivo es demasiado grande
La mayoría de la gente usa Canva para diseñar para redes sociales o gráficos web, pero Canva también ofrece gráficos impresos como pegatinas diseñadas por ti e impresas por Canva, o papelería promocional como flyers o banners.
Al hacer diseños a gran escala, es posible que encuentre problemas para guardarlos si los archivos son demasiado grandes. La asignación de dimensiones máximas de Canva es de 8000 px x 3125 px.
Como arreglarlo
Si necesita una escala mayor de la que Canva puede manejar, reduzca proporcionalmente su diseño a la mitad o a otra dimensión. Al imprimir o usar el diseño, puede aumentar la escala manteniendo la proporción.
Para diseños digitales, es mejor seguir dimensiones más pequeñas o específicas. Mayoría los sitios de redes sociales tienen una lista de dimensiones recomendadas. Debe diseñar para el tamaño que necesita desde el principio.
8. demasiados elementos
Si crea diseños complejos en Canva, es posible que se encuentre con demasiados elementos gráficos o imágenes, o tal vez un documento con muchas páginas. Si bien Canva puede manejar mucho, superar el límite máximo presenta problemas para descargar su proyecto de Canva.
Canva no puede guardar diseños con más de 50 elementos de video o animados, y no se puede descargar si hay más de 300 elementos de diseño o imágenes; son muchos elementos para un diseño.
Como arreglarlo
El proverbio "menos es más" viene a la mente con esta corrección. Demasiados elementos pueden ser demasiado de algo bueno. Elimine algunos o guarde su diseño como páginas individuales en lugar de un diseño de varias páginas que sobrepase los límites.
9. El editor está bloqueado
Si el editor de Canva está bloqueado, podría ser un problema del servidor de Canva. Pero si ya revisó eso, así como los otros consejos en esta lista, es posible que esté bloqueado debido al uso de una VPN o una extensión del navegador.
Las VPN, firewalls, proxies, antivirus o extensiones de navegador afectan ocasionalmente WebSockets de Canva, lo que genera problemas de conectividad.
Como arreglarlo
Si usa VPN, firewalls y similares, debe apagar uno a la vez para probar si Canva le permite acceder. Al apagarlos individualmente, puede ver con certeza cuál es el responsable y apagar solo uno en lugar de todo.
Reanudar la descarga de sus proyectos de Canva
Esta lista lo ayudará a superar una gran cantidad de problemas que pueden presentarse al intentar descargar sus proyectos de Canva. La mayoría de ellos tienen explicaciones simples y soluciones fáciles. No hay necesidad de estresarse o preocuparse la próxima vez que no pueda descargar su proyecto; simplemente consulte esta lista de consejos.