Cómo solucionar el error "Se detectaron problemas de hardware" en la herramienta de diagnóstico de memoria de Windows

Con la herramienta de diagnóstico de memoria de Windows, puede diagnosticar problemas de memoria en su computadora con Windows. Si hay un problema, devolverá un error. Un error común de Diagnóstico de memoria de Windows que puede encontrar es "Se detectaron problemas de hardware; póngase en contacto con el fabricante", seguido del cuadro de diálogo "Tiene un problema de memoria".

Este error puede ser un falso positivo. También puede confirmar lo mismo utilizando una herramienta de diagnóstico de memoria de terceros. En caso de un problema de hardware, es posible que deba reemplazar la tarjeta de memoria o reparar la ranura de memoria, si es posible.

¿Qué causa el error de detección de problemas de hardware de diagnóstico de memoria de Windows?

Este error a menudo se activa después de una pantalla azul de muerte (BSOD) o problemas de congelación del sistema. El motivo del error puede variar e incluir ranuras de memoria y tarjetas de memoria defectuosas. También puede ser un falso positivo debido a una falla del sistema operativo Windows.

1. Comprobar problemas de overclocking

El overclocking incorrecto puede causar problemas de hardware. Si bien una RAM más rápida puede ayudarlo a lograr un buen rendimiento, es importante tener en cuenta las limitaciones del hardware antes de aplicar los ajustes.

Si ha overclockeado su RAM, intente bajar las frecuencias para ver si el error desaparece. Haga esto hasta que encuentre una frecuencia segura, o restablézcala a la configuración predeterminada de fábrica.

Si no está seguro acerca de las frecuencias de memoria predeterminadas, intente realizar un reinicio del BIOS. Cargue el valor predeterminado del BIOS, que debería restablecer las frecuencias de RAM a su valor predeterminado de fábrica. Consulte el manual del fabricante de la placa base para obtener instrucciones específicas.

2. Ejecute el Solucionador de problemas de hardware

El solucionador de problemas de hardware de Windows incorporado puede buscar problemas relacionados con el hardware e incluso intentar realizar una reparación si es posible. Si aún no lo ha intentado, ejecute el solucionador de problemas de hardware utilizando el símbolo del sistema para resolver el problema.

Tenga en cuenta que es un solucionador de problemas heredado y es posible que no lo encuentre en la versión de Windows 11 posterior a 22H2.

Para ejecutar el Solucionador de problemas de hardware de Windows:

1. presione el Ganar clave y tipo cmd.
2. Haga clic derecho en Símbolo del sistema y seleccione Ejecutar como administrador. Hacer clic Sí si lo solicita el cuadro de diálogo Control de cuentas de usuario.
3. En la ventana del símbolo del sistema, escriba el siguiente comando y presione Ingresar:

   msdt.exe-identificaciónDispositivoDiagnóstico

4. En el Hardware y dispositivos cuadro de diálogo, haga clic en Próximo. De forma predeterminada, el solucionador de problemas está configurado para aplicar cualquier reparación disponible. Para deshabilitar la reparación automática, haga clic en Avanzado y desmarque la Aplicar reparaciones automáticamente opción.
5. Escaneará su computadora en busca de problemas, lo que puede demorar unos minutos. Si se detecta un problema, seleccione para aplicar automáticamente la reparación.
6. Si el problema sugerido no está relacionado con la memoria, puede omitirlo para ver el siguiente problema. El solucionador de problemas detectará problemas adicionales. Si se encuentra un problema, aplique las correcciones y verifique si hay mejoras.

3. Retire y vuelva a insertar sus tarjetas de memoria

Si trabaja con varias tarjetas de memoria, retírelas todas y limpie la tarjeta para eliminar el polvo y la suciedad. Reinicie la computadora y verifique si hay mejoras.

¿Sigue sin funcionar? Retire todos menos uno y reinicie su computadora para ver si se resuelve el error. De lo contrario, repita el procedimiento con todos los dispositivos individualmente para determinar y detectar un dispositivo de memoria defectuoso. Si encuentra un módulo de memoria defectuoso, puede obtener un reemplazo o reclamar una garantía si está disponible.

Si el problema persiste, verifique las ranuras de su memoria (RAM) en busca de fallas. Inserte una tarjeta de memoria en una de las ranuras y reinicie su computadora. Si no hay ningún error, pruebe otras ranuras y verifique si puede encontrar una ranura que no funcione correctamente.

Si determina que una ranura de RAM defectuosa ha causado el problema, repararlo es tedioso. Primero, las ranuras de RAM no son fácilmente accesibles como las tarjetas de memoria. En segundo lugar, para reemplazar la ranura, deberá encontrar una placa base de repuesto pero compatible con ranuras que funcionen y luego soldar las conexiones en su placa base.

Si no es posible reparar las ranuras, su única opción es reemplazar la placa base. Dependiendo de la configuración de su sistema, esta puede ser una solución costosa. O puede continuar usando el sistema sin utilizar la ranura de memoria defectuosa, aunque con un rendimiento reducido.

4. Pruebe su RAM con MemTest86+

Si el solucionador de problemas no detecta ningún problema, puede realizar una prueba de memoria con la utilidad MemTest86+. Es una herramienta de prueba de memoria de código abierto para verificar fallas en la memoria de su computadora.

MemTest86+ es una utilidad de arranque y no se puede utilizar desde Windows. Para probar su RAM con Memetst86+, necesitará una unidad USB. Puede usar el instalador de Windows Memtest86+ para crear una unidad de arranque y arrancar desde ella.

Al momento de escribir este artículo, Memtest86+ no era compatible con Windows Secure Boot. Por lo tanto, deberá deshabilitar el Arranque seguro para usar la utilidad.

Para realizar una prueba de memoria usando Memtest86+:

1. Conecte una unidad flash USB a su computadora. Realice una copia de seguridad de los datos importantes en el disco, ya que todos los datos se eliminarán durante el proceso.
2. A continuación, vaya a la metest86+ página y descargar la última versión disponible.
3. Ejecute el instalador y seleccione su unidad USB. Asegúrese de seleccionar la opción de formato.
4. Hacer clic Próximo y espere a que el instalador cree una unidad de arranque.
5. A continuación, si aún no lo ha hecho, deshabilite el arranque seguro en su computadora con Windows.
6. A continuación, apague su computadora. Es posible que también deba borrar el CMOS de su placa base para restablecer su BIOS a la configuración predeterminada de fábrica. Tú también puedes restablecer BIOS a su configuración predeterminada desde el menú de la BIOS.
7. A continuación, conecte la unidad USB de arranque Memtest86+ a su computadora y enciéndala.
8. Inicie en el menú de inicio y seleccione la unidad USB de inicio como dispositivo de inicio. La tecla de acceso rápido para ingresar al menú de inicio puede variar según el fabricante de su computadora. Puedes presionar F9 en una HP computadora, F12 en un dell ordenador, etc. para acceder a la Menú de arranque.
9. Memtest86+ iniciará automáticamente la verificación de integridad de la memoria. Deje que Memtest86+ complete al menos 2 pases; mientras más, mejor. presione el Esc tecla para detener la prueba si no hay errores después de varias pasadas.

Si se detecta un error durante la prueba, es probable que se trate de un caso de RAM defectuosa y es posible que deba reemplazarse. Pero para estar más seguro, asegúrese de probar cada RAM por separado para encontrar la extraña.

No todos los errores detectados por Memtest86+ se deben a un hardware defectuoso. Pueden ocurrir algunos errores debido a problemas de compatibilidad. Verifique su módulo RAM y las especificaciones de la placa base para determinar cualquier problema de compatibilidad. También puede probar los módulos de RAM insertándolos en una placa base diferente y ver si funciona.

5. Realice una reinstalación de reparación o una instalación limpia de Windows

Si la herramienta de diagnóstico de memoria de Windows continúa mostrando que el problema de hardware fue un error detectado, incluso después de que Memtest86+ pasó la prueba, verifique si el problema se debe a problemas con el funcionamiento de Windows sistema.

Para solucionar problemas críticos con su imagen de Windows, puede realizar una reparar la reinstalación de Windows 11 sin eliminar aplicaciones. Si eso no funciona, realice una instalación limpia. Esto reinstalará el sistema operativo pero eliminará todas sus aplicaciones y datos de la computadora. Por lo tanto, haga una copia de seguridad de todos los datos que necesite antes de intentar una instalación limpia.

Cuando se detecta un error con sus módulos de memoria, la herramienta de diagnóstico de memoria de Windows mostrará un error. Si bien los problemas relacionados con la memoria a menudo se deben a un hardware defectuoso, asegúrese de ejecutar el solucionador de problemas de hardware del dispositivo para detectar y resolver fallas menores.

Alternativamente, realice una verificación de integridad de la memoria con la herramienta Memtest86. Si los módulos de memoria pasan el Memtest86, es posible que deba realizar una instalación limpia del sistema operativo Windows para solucionar problemas con los archivos del sistema de Windows.