6 razones por las que las aplicaciones de redes sociales deberían ceñirse a hacer una cosa bien

¿Recuerdas cuando podías ir a cada plataforma de redes sociales y saber exactamente lo que obtendrías? Por ejemplo, si iniciaste sesión en Instagram, sabías que en gran medida verías fotos de las personas que sigues. Parece que esos días han terminado, y muchas redes aparentemente se han vuelto más generalizadas.

Por supuesto, la evolución no es nada nuevo, y ninguna plataforma permanecerá igual para siempre. Pero en los últimos años, algunos argumentarían que muchas aplicaciones y sitios web de redes sociales han perdido el rastro de su misión principal. Y si no tienen cuidado, estos cambios podrían resultar en usuarios alienados.

Estas son algunas de las principales razones por las que las aplicaciones de redes sociales deberían centrarse en hacer bien una cosa en lugar de intentar convertirse simultáneamente en soluciones todo en uno.

1. Retención de audiencia mejorada

A mediados y finales de la década de 2010, tenía cuentas en Instagram, Facebook, Snapchat y Twitter. Y aunque, naturalmente, crecí a partir de algunas plataformas, la principal razón para estar presente en tantos lugares fue que cada red ofrecía algo diferente. Ahora, entro y salgo del uso de Instagram, y mi Facebook existe únicamente para usar Messenger.

Debido a que las plataformas de redes sociales se han vuelto bastante similares entre sí, muchos usuarios tienen eliminó muchos de sus perfiles o redujo su uso en redes en las que anteriormente pasaban más tiempo en.

Muchas empresas entienden que la retención de la audiencia es menos costosa y más rentable que tener altas tasas de rotación. Alejarse de lo que ofreció inicialmente puede alienar a las personas y hacer que busquen una alternativa. Con el tiempo, eso podría resultar en que los anunciantes se retiren y los ingresos disminuyan.

2. Mejor experiencia de usuario

La evolución es necesaria en todas las industrias y las redes sociales no son diferentes. Pero más allá de cierto punto, las empresas corren el riesgo de sacrificar la experiencia del usuario y alejar a las comunidades que construyeron esas plataformas en primer lugar.

Un ejemplo es cómo la cantidad de publicaciones que ves de las personas que sigues en Instagram no es tan alta como antes. Sí tu puedes use la pestaña Siguiente en Instagram—pero seamos honestos, hacer eso cada vez que inicia sesión es una gran molestia.

Hablaremos más sobre la innovación más adelante, pero centrarse en realizar mejoras en su oferta principal puede ayudar a proporcionar una mejor experiencia de usuario en las aplicaciones. Y como resultado, las empresas que siguen este modelo pueden hacer que los usuarios regresen a sus plataformas por más tiempo.

3. Una dirección comercial más clara

TikTok ha tomado por asalto el panorama de las redes sociales, y se podría argumentar que su éxito ha provocado algunos cambios muy necesarios en la industria. Pero la TikTok-fication de las redes sociales tiene muchos aspectos negativos, y desde un punto de vista comercial, muchas empresas parecen no saber qué dirección tomar.

No tener un propósito o punto de vista claro es perjudicial porque si no lo tienes, llegar a tu público objetivo se vuelve mucho más difícil. Además, el síndrome del objeto brillante se volverá mucho más tentador cada vez que surjan nuevas tendencias.

Si las aplicaciones de redes sociales se limitan a hacer una cosa bien, tendrán una idea mucho mejor de la visión hacia la que quieren trabajar. Y aunque nadie hace todo bien todo el tiempo, cada nueva característica o actualización será más intencional.

4. Es potencialmente mejor para las oportunidades publicitarias

A pesar de la debates sobre si las plataformas de redes sociales se están volviendo todas iguales, es importante recordar que cada uno de ellos es un negocio. Por lo tanto, estas empresas necesitan ganar dinero y muchas tienen objetivos de accionistas que deben cumplir.

Una de las principales formas en que las aplicaciones de redes sociales ganan dinero es a través de la publicidad. Si bien es fácil caer en la trampa de pensar que más usuarios equivalen a mayores ingresos publicitarios, no siempre es así. Si las personas no están interesadas en lo que ofrecen los anunciantes, no comprarán lo que ven, lo que significa que esas empresas no ganarán dinero y los anunciantes pueden irse a otra parte.

Al centrarse en una cosa, las aplicaciones de redes sociales atraerán a una audiencia específicamente interesada en lo que tienen para ofrecer. Como resultado, estas empresas pueden presentar lo que pueden ofrecer a los anunciantes, lo que podría dar como resultado que más de ellos decidan promocionar sus productos.

5. Jugar juegos de otras plataformas te pone en desventaja

Los carretes, cortos y otras formas de contenido de video de formato corto se diseñaron para competir directamente con TikTok. Eso puede parecer una buena idea en el papel, pero esta estrategia tiene un gran defecto potencial:

Otras redes sociales están jugando contra TikTok en la mayor fortaleza de TikTok.

La realidad es que si los usuarios quieren contenido de video de formato corto, muchos de ellos seguirán yendo a TikTok. Por otro lado, esos usuarios irían a Instagram para fotos, Twitter para noticias y discusiones, etc. Por lo tanto, copiar TikTok no es tan efectivo como mejorar su propio producto o servicio principal.

Por supuesto, las redes sociales (y las empresas en general) que se copian entre sí no es nada nuevo. Pocas ideas son originales en estos días, tampoco. Pero si tomas algo que te gusta de otra plataforma, debe ser para fortalecer tu mensaje clave. Tratar de superar una red diseñada por una razón específica, si eso no es lo que se trata principalmente, a menudo no funciona.

6. Hace más espacio para la innovación

Ver las plataformas de redes sociales volverse cada vez más similares entre sí es bastante agotador para muchos usuarios. Pero lo que es aún peor es que, en este momento, a veces parece que falta una innovación genuina para estas redes. Una posible razón es que, como discutimos en un punto anterior, profundizar en su mensaje central, sin una estrategia clara, diluye la visión de su negocio.

Si las aplicaciones de redes sociales se limitan a hacer una cosa bien, es posible que descubran que en realidad permiten más espacio para la innovación. Las empresas obtendrían un conocimiento más profundo de sus ofertas principales y tendrían más espacio para escuchar los comentarios de sus usuarios, lo que les permitiría brindar más valor a largo plazo. Por otro lado, continuar siguiendo las últimas tendencias dejaría a estas empresas saltando de un objeto brillante a otro.

Las redes sociales no necesariamente están muriendo, y es necesario que las industrias evolucionen con el tiempo. Sin embargo, muchos usuarios a menudo sienten que cada aplicación está tratando de convertirse en cualquier cosa. En el mejor de los casos, esto les impide proporcionar un valor que es genuinamente único y, en el peor de los casos, estas aplicaciones en realidad les están dando una ventaja a sus competidores.

Si observa el éxito continuo de TikTok, puede señalar que hace una cosa bien, videos de formato corto, como un factor impulsor clave. No estamos en contra de que las redes prueben cosas diferentes (y de hecho lo alentamos), pero es crucial que las empresas no pierdan de vista por qué los usuarios acuden a ellas en primer lugar.