¿Windows 11 tiene problemas para ubicar dónde está su cámara? Conecta los dos con nuestra guía.
¿Ha encontrado el mensaje de error "no podemos encontrar su cámara" con el código de error A00F4244 al acceder a la cámara a través de la aplicación Cámara (o cualquier otra)? Indica que la aplicación no pudo detectar ninguna cámara en su dispositivo.
Es posible que la cámara externa se haya desconectado, podría estar apagada en Configuración, Windows Defender o algún otra aplicación antivirus puede estar bloqueando el acceso de la aplicación a la cámara, o puede haber un problema con la aplicación sí mismo.
Si desea que su cámara sea detectada nuevamente, aquí hay algunas comprobaciones y correcciones que podrían ayudar.
1. Aplicar algunos controles preliminares
Comience a diagnosticar el problema aplicando primero las siguientes comprobaciones preliminares, ya que pueden resolver el problema de inmediato:
- Reinicie la aplicación que no detecta la cámara después de cerrarla.
- Cierre todas las aplicaciones que tienen acceso a su cámara, excepto en la que desea usar la cámara.
- Incluya en la lista blanca la aplicación de la cámara o cualquier otra aplicación que le cause problemas a través de Windows Defender y su software antivirus. Consulte nuestra guía sobre cómo permitir aplicaciones a través del firewall y consulte el sitio web oficial de su antivirus para obtener instrucciones sobre cómo incluir aplicaciones en la lista blanca a través de él.
- Una suave presión alrededor de la cámara integrada ha resuelto el problema para muchos usuarios. Intenta eso y mira si ayuda.
Si ninguna de las comprobaciones anteriores ayuda a resolver el error, continúe con las correcciones principales.
2. Asegúrese de que la cámara externa esté correctamente conectada
Si te encuentras con el "No podemos encontrar tu cámara" error en su PC, donde tiene una cámara web externa, asegúrese de que esté conectada correctamente. Verifique que ambos extremos del cable que conecta la cámara web a su dispositivo estén enchufados correctamente y asegúrese de que el cable esté en buenas condiciones.
Además, puede desconectar el cable del puerto al que está conectada la cámara y conectarlo a otro puerto para eliminar problemas con su puerto. Del mismo modo, debe desconectar y volver a conectar la cámara de su dispositivo para asegurarse de que no sea una falla temporal que cause el error en cuestión.
Si los ajustes anteriores no solucionan el problema o experimenta el error en una computadora portátil con una cámara web integrada, continúe con el siguiente paso.
3. Asegúrese de que la cámara no esté deshabilitada en la configuración de Windows
Los usuarios de Windows pueden apagar la cámara de su dispositivo por motivos de privacidad. Cuando intenta acceder a la cámara de su dispositivo cuando está deshabilitada en la configuración, es probable que encuentre el error mencionado anteriormente. Por lo tanto, si habitualmente apaga la aplicación de la cámara cuando no está en uso, asegúrese de no haberlo hecho esta vez.
Siga estos pasos para verificar eso y volver a habilitar la cámara:
- Haga clic con el botón derecho en Windows Comenzar botón y seleccione Ajustes.
- Selecciona el bluetooth y dispositivos pestaña en la barra lateral izquierda.
- Abre el Cámara configuración desde el panel derecho.
- Si la cámara principal está deshabilitada aquí, haga clic en el Permitir botón para habilitarlo de nuevo.
En caso de que la cámara ya esté habilitada, continúe con el siguiente paso.
Si no aparece ninguna cámara en Cámaras conectadas, el sistema no ha podido detectar ninguna cámara en su dispositivo. Si ese es el caso, vuelva a comprobar la conexión de la cámara.
4. Ejecute los solucionadores de problemas de la cámara y las aplicaciones de Microsoft Store
Windows tiene un solucionador de problemas de la cámara incorporado que ayuda automáticamente a los usuarios a solucionar los problemas de la cámara. Ejecutar el solucionador de problemas tiene una buena posibilidad de resolver el problema.
Windows también ofrece otro solucionador de problemas llamado Aplicaciones de la Tienda Windows, que ayuda a escanear y solucionar problemas con las aplicaciones de la Tienda Microsoft (anteriormente conocida como Tienda Windows). Dado que la aplicación Cámara es una aplicación de Microsoft Store, ejecutar este solucionador de problemas también podría ayudar a resolver problemas con ella.
Por lo tanto, siga nuestra guía sobre cómo ejecutar cualquier solucionador de problemas en Windows 10 y 11 para ejecutar el solucionador de problemas de la cámara y las aplicaciones de la Tienda Windows.
5. Verifique los permisos de su cámara
Si recibe el error en discusión al acceder a la cámara desde una aplicación de terceros, es posible que la aplicación no tenga acceso a la cámara del dispositivo. Por lo tanto, asegúrese de que la aplicación tenga permiso para acceder a la cámara y concédalo si no lo tiene.
Para verificar eso, abra la aplicación Configuración, seleccione el Privacidad y seguridad pestaña y navegue hasta Permisos de la aplicación. Aquí, haz clic Cámaray habilite el permiso para la aplicación que le está dando el error "no podemos encontrar su cámara".
6. Actualizar, reinstalar o revertir los controladores de la cámara
Es esencial actualizar los controladores de la cámara para que el sistema operativo y las aplicaciones puedan comunicarse con el hardware de la cámara. Si se corrompen o quedan obsoletos, esta comunicación puede verse obstaculizada y generar errores.
Para buscar nuevas actualizaciones de controladores, vaya a Administrador de dispositivos, expanda el Cámaras categoría, haga clic con el botón derecho en el controlador de cámara correspondiente y seleccione Actualizar controlador.
Si la actualización del controlador no ayuda, haga clic con el botón derecho en el controlador nuevamente y elija Desinstalar dispositivo. Luego, reinicie su dispositivo y Windows instalará el controlador más reciente por usted.
Revierta la actualización del controlador si ha encontrado el problema en discusión después de actualizar el controlador. Para hacerlo, haga clic derecho en el controlador y seleccione Propiedades. Navegar a la Conductor pestaña y haga clic Conductor retroceder.
7. Reparar y restablecer la aplicación
También puede haber un problema con la aplicación Cámara (o cualquier otra) que le impida acceder a la cámara. Intente acceder a su cámara desde cualquier otra aplicación; si lo detecta, lo más probable es que la culpa sea de la aplicación específica.
Si ese es el caso, debe reparar la aplicación, lo que resolverá problemas menores. Si eso no funciona, reinicie la aplicación, lo que puede solucionar los problemas subyacentes, pero también eliminará todas las personalizaciones que haya realizado. Si no está familiarizado con el proceso, consulte nuestras guías sobre cómo restablecer una aplicación (o reparar la aplicación).
Haga que su cámara vuelva al trabajo
Ver que la aplicación Cámara o cualquier otra aplicación de videoconferencia no detecta la cámara en momentos cruciales puede ser inquietante. Con suerte, comprenderá mejor qué causa el error "no podemos encontrar su cámara". Además, si aplica correctamente las correcciones mencionadas anteriormente, debería poder resolver el problema y hacer que su cámara vuelva a funcionar.
Si nada funciona y el problema persiste en todas las aplicaciones desde las que intenta acceder a la cámara, podría tratarse de un problema de hardware. Si tiene este problema con una cámara web externa, haga que un técnico la revise. Si la cámara web está integrada, haga que inspeccionen su computadora portátil.