Cómo arreglar Asana que no funciona en Windows

Asana es uno de los principales programas de gestión de proyectos y tareas. Puede realizar un seguimiento de todos los proyectos y colaborar activamente con su equipo fácilmente con él.

Pero, ¿qué sucede cuando Asana no se carga en su PC con Windows? Puede ser irritante, especialmente cuando tienes que revisar tus tareas asignadas y completar el trabajo pendiente.

Aquí, exploraremos varias soluciones para solucionar problemas de Asana que no funciona o carga en Windows.

1. Comience aplicando arreglos rápidos

A continuación se presentan algunos métodos rápidos de solución de problemas para probar si Asana no se carga correctamente para usted:

• Consulta el cliente web de Asana: Si tiene problemas con la aplicación Asana para Windows, intente acceder a ella a través de su navegador web. Si funciona allí, sabrá que el problema está en la aplicación de Windows y no en el servidor de Asana.
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• Solucione los problemas de su conexión de red: Asana requiere una conexión de red estable para funcionar correctamente. Reinicie su enrutador o solucionar problemas de configuración de red de Windows una vez si su conexión a Internet es demasiado débil.
• Reinicia por completo la aplicación de Asana: Si Asana se atasca en la pantalla de carga, prueba con un reinicio completo. Para hacer esto, abre Asana primero, haz clic con el botón derecho en cualquier parte de la pantalla de carga y selecciona el Recargar opción.

Estos pasos básicos a menudo pueden resolver problemas comunes de Asana. Sin embargo, si aún tiene problemas de carga, siga leyendo para probar algunos métodos avanzados.

2. Borrar los archivos de caché de Asana

Al igual que otras aplicaciones de Windows, Asana crea archivos de caché para almacenar datos temporales. A veces, los archivos de caché se corrompen debido a malware o apagados inesperados del sistema. En última instancia, esto hace que Asana se ralentice o se bloquee al iniciarse. Pero, ¿cómo puedes solucionar los problemas de Asana que no funcionan? En este caso, borrar los archivos de caché almacenados a menudo puede resolver esto.

Antes de continuar, cierra Asana si ya se está ejecutando en tu dispositivo. Puede utilizar la bandeja del sistema o abrir el Administrador de tareas de Windows para cerrar la aplicación Asana.

Así es como puedes borrar los archivos de caché de Asana en Windows:

1. presione el Ganar + R teclas para iniciar la aplicación Ejecutar.
2. Tipo %appdata%/asana/caché en el cuadro de texto y haga clic en De acuerdo.
3. En la ventana del Explorador de archivos, seleccione el Cache_Data carpeta.
4. presione el Supr tecla o haga clic en el Borrar icono para eliminar los archivos de caché.
5. Después de borrar el caché, vuelve a abrir Asana para verificar el problema de carga.

Borrar el caché obligará a la aplicación a volver a conectarse al servidor de Asana. Si esto no funciona para usted, continúe con el siguiente paso.

3. Actualiza Asana a la última versión

El equipo de desarrollo de Asana a menudo publica actualizaciones para corregir errores conocidos. Si estás usando una versión desactualizada de Asana, te faltan algunas funciones esenciales y, lo que es más importante, correcciones de errores. Por lo tanto, intente actualizar la aplicación a la última versión para resolver los problemas de carga.

Sigue los pasos a continuación para actualizar tu aplicación Asana:

1. Inicie Asana desde el menú de inicio y minimícelo.
2. Abra la aplicación Ejecutar y tipo %localappdata%/asana en el campo de texto.
3. Haga clic en el De acuerdo botón para abrir el Explorador de archivos de Windows.
4. Haga doble clic en el Actualizar.exe archivo. Espere unos segundos y la aplicación se cerrará automáticamente.
5. Ahora, vuelve a la aplicación de Asana. Debería mostrarle un mensaje de texto que diga: "Hay disponible una nueva versión de la aplicación Asana.".
6. Haga clic en el Reanudar en la ventana emergente para actualizar Asana.

4. Ejecute la prueba de conectividad de Asana

A veces, por razones desconocidas, es posible que su red no pueda conectarse a los servidores de Asana. Para manejar tales casos, puede visitar el Prueba de ayuda de Asana sitio web.

Espere un momento y verifique el Conexión WebSocket estado. si dice Éxito, entonces no hay necesidad de preocuparse. Si estás recibiendo un Fallido o Prohibido estado, contacto Equipo de soporte de Asana con una captura de pantalla del diagnóstico.

5. Cambie su servidor DNS predeterminado

DNS (Sistema de nombres de dominio) ayuda a su navegador a abrir cualquier sitio web que escriba en la barra de búsqueda. Sorprendentemente, el servidor DNS que está utilizando puede ser la raíz de su problema.

Cuando falla un servidor DNS, generalmente comienza a generar errores de red. Por lo tanto, cambiar el servidor DNS predeterminado a otro podría ser una buena idea en tales casos. Si nunca lo has hecho antes, comprueba cómo cambiar el servidor DNS en Windows para una guía paso a paso.

Cuando se trata de servidores DNS públicos, Cloudflare y Google ocupan el primer lugar. Si quieres elegir uno, consulta nuestro Comparación de DNS de Cloudflare y Google artículo para saber cuál te conviene.

Por otro lado, si usas un proveedor de DNS privado, configura una regla personalizada para Asana. Puede hacerlo agregando los siguientes dominios en la lista blanca o en el modo de omisión:

• app.asana.com
• sincronizar.app.asana.com

6. Permitir que Asana atraviese el cortafuegos

Un cortafuegos entra en uso cuando desea evitar que los usuarios no autorizados de la red hagan un mal uso de los recursos. El firewall de Windows predeterminado mantiene su sistema seguro pero puede bloquear algunos servicios necesarios (en casos excepcionales).

Si está seguro de que su firewall está causando problemas, intente incluir la aplicación Asana en la lista blanca en su configuración.

Aquí le mostramos cómo solucionar el problema del firewall en su computadora:

1. Abra la búsqueda de Windows y escriba Permitir una aplicación a través del Firewall de Windows.
2. Haga doble clic en la mejor coincidencia y haga clic en el Cambiar ajustes botón.
3. En la lista de aplicaciones, busque ásana. Si no puede encontrarlo, es posible que deba agregarlo manualmente seleccionando Agregar una aplicación.
4. Una vez que agregues Asana, asegúrate de que tenga permiso para atravesar el firewall. Marque la Privado y Público casillas de verificación dependiendo de su tipo de red.

7. Vuelva a instalar la aplicación Asana

Si aún tiene problemas para que Asana funcione, la solución final es reinstalar Asana.

Reinstalar significa que primero desinstalarás la aplicación y luego la volverás a instalar. No te preocupes por perder tus datos, ya que Asana sincroniza continuamente tus datos en todas sus plataformas compatibles.

Estos son los pasos a seguir para reinstalar la aplicación Asana:

1. Abra la aplicación Configuración de Windows y navegue hasta Aplicaciones > Aplicaciones instaladas.
2. Encontrar ásana en la lista y haga clic en el menú de tres puntos.
3. Haga clic en el Desinstalar opción del menú contextual para desinstalar Asana.
4. Después de la desinstalación, visite Sitio web oficial de Asana para descargar la última versión de la aplicación.
5. Una vez que se complete la descarga, ejecute el instalador o el archivo de configuración para instalar Asana.

Una instalación nueva eliminará todos los archivos antiguos de su computadora y los reemplazará por otros nuevos. Además, al reinstalar Asana, puede solucionar casi todos los problemas relacionados con la aplicación Asana. Entonces, ¡no temas probarlo una vez!

Recupera tu experiencia completa de Asana en Windows

Siguiendo los pasos descritos en esta guía, debería poder resolver los problemas de carga y disfrutar de una experiencia fluida. Sin embargo, si aún no tiene suerte, el principal problema puede ser su cuenta de Asana. En este asunto, recomendamos comunicarse con su equipo de soporte técnico.