Los chatbots como ChatGPT pueden proporcionar información valiosa, pero he aquí por qué no debe confiar en ellos para obtener apoyo de salud mental.
Con los altos costos de la psicoterapia, es comprensible que algunos pacientes consideren consultar a AI para obtener consejos sobre salud mental. Las herramientas de IA generativa pueden imitar la terapia de conversación. Solo tiene que estructurar sus indicaciones claramente y proporcionar contexto sobre usted.
La IA responde preguntas generales sobre la salud mental, pero usarla como terapia podría hacer más daño que bien. Aún debe buscar ayuda profesional. Estos son los peligros de pedir herramientas de IA generativa como ChatGPT y Bing Chat para proporcionar terapia gratuita.
1. Los sesgos de datos producen información dañina
La IA es inherentemente amoral. Los sistemas extraen información de sus conjuntos de datos y producen respuestas formuladas a la entrada: simplemente siguen instrucciones. A pesar de esta neutralidad, sesgos de IA aún existe. La capacitación deficiente, los conjuntos de datos limitados y los modelos de lenguaje poco sofisticados hacen que los chatbots presenten respuestas estereotipadas no verificadas.
Todas las herramientas de IA generativa son susceptibles a sesgos. Incluso ChatGPT, uno de los chatbots más conocidos, ocasionalmente produce resultados dañinos. Vuelva a verificar todo lo que dice AI.
Cuando se trata de tratamientos de salud mental, evite por completo las fuentes de mala reputación. El manejo de las condiciones mentales ya puede ser un desafío. Tener que verificar los consejos lo somete a un estrés innecesario. En su lugar, concéntrese en su recuperación.
2. La IA tiene un conocimiento limitado del mundo real
La mayoría de las herramientas generativas tienen un conocimiento limitado del mundo real. Por ejemplo, OpenAI solo capacitó a ChatGPT en información hasta 2021. La siguiente captura de pantalla de una conversación muestra su lucha por obtener informes recientes sobre el trastorno de ansiedad.
Teniendo en cuenta estas limitaciones, una dependencia excesiva de los chatbots de IA lo deja propenso a recibir consejos obsoletos e ineficaces. Las innovaciones médicas ocurren con frecuencia. Necesita profesionales que lo guíen a través de nuevos programas de tratamiento y hallazgos recientes.
Asimismo, pregunte acerca de los métodos refutados. Seguir ciegamente prácticas controvertidas e infundadas basadas en la medicina alternativa puede empeorar su condición. Cíñete a las opciones basadas en la evidencia.
3. Las restricciones de seguridad prohíben ciertos temas
Los desarrolladores de IA establecen restricciones durante la fase de entrenamiento. Las pautas éticas y morales evitan que los sistemas de IA amorales presenten datos dañinos. De lo contrario, los delincuentes podrían explotarlos sin cesar.
Aunque beneficiosas, las pautas también impiden la funcionalidad y la versatilidad. Tome Bing AI como ejemplo. Sus rígidas restricciones le impiden discutir asuntos delicados.
Sin embargo, debe tener la libertad de compartir sus pensamientos negativos: son una realidad para muchos. Suprimirlos puede causar más complicaciones. Solo los planes de tratamiento guiados y basados en la evidencia ayudarán a los pacientes a superar los mecanismos de afrontamiento poco saludables.
4. AI no puede recetar medicamentos
Solo los psiquiatras autorizados recetan medicamentos. Los chatbots de IA solo brindan detalles básicos sobre los programas de tratamiento a los que se someten los pacientes de salud mental. Ninguna aplicación puede escribir recetas. Incluso si ha estado tomando los mismos medicamentos durante años, aún necesitará una receta médica.
Los chatbots tienen respuestas de plantilla para estas consultas. Bing Chat le brinda una explicación detallada de los medicamentos para la salud mental más comunes.
Mientras tanto, ChatGPT desvía el tema hacia la medicina alternativa. Es probable que limite los resultados para evitar decir algo dañino o engañoso.
5. Los chatbots presentan información genérica
AI responde preguntas de conocimiento general sobre salud mental. Puede usarlos para estudiar opciones básicas de tratamiento, detectar síntomas comunes e investigar casos similares. La investigación adecuada lo ayuda a desarrollar la autoconciencia. La recuperación será más fluida si comprende su estado mental y sus desencadenantes emocionales.
Solo tenga en cuenta que AI produce información genérica. La siguiente conversación muestra a ChatGPT presentando un plan de acción razonable pero simple para alguien que sufre ataques de pánico.
Un consejero o terapeuta profesional iría más allá de lo que sugiere AI. Puede utilizar la salida de IA como punto de partida para comprender mejor las revistas académicas y los trabajos de investigación, pero asegúrese de realizar una investigación más profunda o consultar a un profesional.
6. Los autodiagnósticos rara vez son precisos
La IA permite autodiagnósticos. En lugar de pagar la terapia, los pacientes piden chatbots para imitar a los profesionales de la salud mental. Es más rápido y más barato que reservar consultas.
Aunque conveniente, los riesgos de autodiagnosticarse enfermedades mentales superan con creces los beneficios. AI solo extrae información de sus conjuntos de datos. Los chatbots no analizarán ni diagnosticarán su condición, ya que tienen información limitada sobre su salud en general.
La siguiente conversación muestra a ChatGPT evaluando una persona. Con solo síntomas médicos comunes mencionados en el aviso, tiene problemas para reducir su diagnóstico.
Como regla general, evite el autodiagnóstico por completo. Obtener el plan de tratamiento incorrecto o pasar por alto los síntomas causará más complicaciones.
7. AI no tiene acceso a sus registros médicos
Herramientas de IA generativa como ChatGPT aprende de las conversaciones. Utilizan la memoria contextual para recordar los detalles que menciona, mejorando así la precisión y relevancia de la salida.
Tome la siguiente conversación como ejemplo. La persona en el aviso lucha con las deudas, por lo que ChatGPT incorporó la libertad financiera en sus consejos contra la ansiedad.
Con suficiente contexto, AI podría comenzar a proporcionar planes personalizados. El problema es que las herramientas de IA generativa tienen límites simbólicos: solo recuerdan una cantidad finita de datos.
Los límites exactos varían según la plataforma. Bing Chat inicia nuevos chats después de 20 turnos, mientras que ChatGPT recuerda las últimas 3000 palabras de las conversaciones. Pero de cualquier manera, ninguna herramienta acomodará todos sus registros médicos. En el mejor de los casos, las herramientas de IA generativa solo pueden unir información seleccionada, como diagnósticos recientes o sus emociones actuales.
8. Las máquinas no pueden empatizar contigo
La empatía juega un papel fundamental en la terapia. Comprender los objetivos, las necesidades, el estilo de vida, los conflictos internos y las preferencias del paciente ayuda a los profesionales a personalizar las opciones de tratamiento. No existe un enfoque único para la salud mental.
Desafortunadamente, las máquinas no tienen emociones. La IA está lejos de alcanzar la singularidad, a pesar de que los modelos de lenguaje han progresado significativamente en los últimos años.
La IA simplemente imita la empatía. Cuando se habla de salud mental, cita recursos útiles, utiliza un lenguaje consciente y lo alienta a visitar profesionales. Suenan bien al principio. A medida que avanzan las conversaciones, notará varios consejos repetidos y respuestas de plantilla.
Esta conversación muestra a Bing Chat dando una respuesta genérica. Debería haber hecho una pregunta abierta.
Mientras tanto, ChatGPT hace preguntas abiertas pero brinda consejos simples que encontrará en cualquier otro lugar en línea.
9. La IA no realiza un seguimiento de su progreso
El manejo de los síntomas de las enfermedades mentales implica un tratamiento y observación a largo plazo. No existe un remedio fácil para las condiciones de salud mental. Como la mayoría de los pacientes, puede probar varios programas. Sus efectos varían de persona a persona: comprometerse descuidadamente con opciones genéricas produce resultados insignificantes.
Muchos encuentran el proceso abrumador. Y es por eso que debe buscar ayuda de profesionales educados y empáticos en lugar de modelos de lenguaje avanzados.
Busque personas que lo apoyen a lo largo de su viaje. Deben hacer un seguimiento de su progreso, evaluar qué planes de tratamiento funcionan, abordar los síntomas persistentes y analizar los desencadenantes de su salud mental.
No puede reemplazar las consultas con chatbots de IA
Solo use herramientas generativas de IA para soporte básico. Haga preguntas generales sobre salud mental, estudie opciones de terapia e investigue a los profesionales de mayor reputación en su área. Simplemente no espere que reemplacen las consultas por completo.
Del mismo modo, explore otras plataformas impulsadas por IA que brinden apoyo a la salud mental. Headspace contiene videos de meditación guiada, Amaha rastrea tu estado de ánimo y Rootd enseña ejercicios de respiración. Vaya más allá de ChatGPT y Bing Chat cuando busque recursos de salud mental.
