Microsoft incluye OneDrive con Windows 11 de forma predeterminada. A pesar de no ser el servicio de almacenamiento en la nube más popular, es difícil ignorar su oferta de almacenamiento gratuito en la nube de 5 GB. Es menos que Google Drive pero sigue siendo lucrativo porque está integrado en Windows.

Sin embargo, algunos usuarios se enfrentan al exasperante código de error 0x8004def5 cada vez que intentan iniciarlo. El código de error indica un problema al establecer una conexión con OneDrive.

Si se enfrenta al mismo error y no puede iniciar sesión y acceder a su cuenta de OneDrive, no se preocupe. Enumeraremos varios métodos para restaurar OneDrive a su estado de funcionamiento. Vamos a empezar.

1. Finalice OneDrive y reinicie la aplicación

Antes de probar soluciones complejas, debe finalizar todas las instancias activas de OneDrive. Después de eso, reinícialo para verificar si se conecta con el servidor. Así es cómo:

  1. Prensa Ctrl + Mayús + Esc a abre el administrador de tareas.
  2. Ve a la barra de búsqueda superior y escribe OneDrive.
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  3. Cambiar a la Detalles pestaña. Haga clic derecho en el OneDrive.exe proceso y seleccione el Árbol de procesos finales opción del menú contextual.
  4. Se abrirá una ventana emergente. Clickea en el Árbol de procesos finales opción.
  5. Abra el menú Inicio y escriba OneDrive. Clickea en el Abierto opción y verifique si aparece el error.

2. Comprobar si los servidores de OneDrive están inactivos

OneDrive almacena todos sus datos en un servidor en la nube dedicado mantenido por Microsoft. A pesar de prometer un tiempo de actividad del 99 %, es común que los servicios en la nube como OneDrive experimenten interrupciones. O el servicio podría estar caído debido a un mantenimiento programado.

Puedes visitar el Página de estado del servicio de Microsoft para comprobar qué servicios están caídos. Alternativamente, puede usar sitios web de terceros como Detector de caídas. De esa manera, puede saber si otros usuarios también enfrentan el mismo problema de interrupción del servidor. Si ese es el caso, debe esperar hasta que Microsoft resuelva el problema y vuelva a abrir los servidores OneDrive.

3. Apague completamente y reinicie su computadora

Los servicios en segundo plano son susceptibles a fallos y caídas. Si uno o más de estos servicios esenciales encuentran una falla, puede impedir las aplicaciones que dependen de ellos. Sin embargo, Windows 11 habilita el inicio rápido de forma predeterminada, lo que conserva el estado de todos los procesos del sistema y del kernel para acelerar el tiempo de inicio.

Incluso si apaga el sistema, no se cerrará ni reiniciará todos los procesos y servicios. Por lo tanto, debe realizar un apagado completo. Repita los siguientes pasos para hacerlo:

  1. Prensa Ganar + R para abrir el cuadro de comando Ejecutar. Tipo cmd y presiona Ctrl + Mayús + Intro teclas para abrir el símbolo del sistema con privilegios de administrador.
  2. Ahora, escriba el siguiente comando y presione la tecla enter: apagar /s /f /t 0
  3. Un apagado completo llevará más tiempo de lo habitual. Espere a que el sistema se reinicie y arranque en el escritorio.
  4. Ahora, inicie OneDrive y verifique si puede acceder a sus archivos.

4. Cambiar conexiones de red

Es posible que su ISP actual, o la red a la que está conectado, bloquee los servidores de Microsoft. Muchos usuarios compartieron que pudieron solucionar el problema cuando cambiaron a otra red. Simplemente puede crear un punto de acceso inalámbrico desde su teléfono o usar conexión USB para compartir Internet con su computadora con Windows.

Después de eso, reinicie la aplicación OneDrive y verifique si puede acceder a sus archivos en la red. También puede solicitar a su ISP que elimine el bloqueo de su conexión para acceder a los servidores de OneDrive sin problemas en el futuro.

5. Borrar registros de OneDrive

Puede intentar borrar los archivos de registro de telemetría de OneDrive en la carpeta de datos de la aplicación. Aquí está cómo hacerlo:

  1. Prensa Ganar + E a abre el explorador de archivos.
  2. Vaya a la barra de direcciones, escriba la siguiente ruta y reemplace el "Nombre de usuario" con el nombre de usuario de su PC: 
    C:\Usuarios\Nombre de usuario\AppData\Local\Microsoft\OneDrive\setup\logs
  3. Presione la tecla Intro para navegar a la carpeta de registros de OneDrive.
  4. Localiza el userTelemetryCache.otc archivarlo y copiarlo. Pegar a cualquier otra unidad de disco en su sistema.
  5. Regrese a la carpeta de registros y borrar el userTelemetryCache.otc archivo.
  6. Cierre el Explorador de archivos y reinicie su sistema.
  7. Inicie OneDrive y luego verifique si encuentra el mismo código de error.

6. Restablecer OneDrive

Puede restablecer algunas aplicaciones de Windows accediendo a su configuración avanzada. Pero OneDrive no tiene una opción de configuración avanzada en la aplicación Configuración. Por lo tanto, debe restablecerlo manualmente utilizando el símbolo del sistema. Así es cómo:

  1. Prensa Ganar + R para abrir el cuadro de comando Ejecutar. Tipo cmd y presione la tecla Enter para abrir una nueva ventana de Terminal.
  2. Escriba el siguiente comando y presione la tecla enter: 
    %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
  3. Espere el comando para restablecer OneDrive. Verá la ventana emergente de OneDrive informándole que el restablecimiento está en marcha.
  4. Cierra la aplicación después de ver el mensaje "Restablecimiento completado". Reinicie su sistema.

7. Reinstalar OneDrive usando Winget

Si restablecer la aplicación no funcionó, considere una reinstalación completa. Reparará cualquier corrupción subyacente con los archivos de la aplicación e instalará la última versión en su sistema. He aquí cómo hacerlo con la herramienta Winget:

  1. Prensa Ganar + R para abrir el cuadro de comando Ejecutar. Tipo cmd en el cuadro de texto y presione Ctrl + Mayús + Intro teclas para abrir el símbolo del sistema con privilegios de administrador.
  2. Escribe el lista de aletas onedrive comando y presione la tecla enter. Copiar el IDENTIFICACIÓN de la aplicación OneDrive.
  3. Ahora, ejecuta el desinstalación de winget Comando con el ID de la aplicación de OneDrive. Así es como se verá: Winget desinstala Microsoft. OneDrive
  4. Espere a que winget elimine OneDrive de su sistema. Para confirmar la desinstalación, escriba el siguiente comando: lista de aletas onedrive
  5. Verá que ningún paquete llamado OneDrive no está presente en su sistema.
  6. Tipo cls para borrar la ventana del símbolo del sistema.
  7. Ahora, ingrese el siguiente comando y presione la tecla enter: winget instalar Microsoft. OneDrive
  8. Espere a que la herramienta descargue e instale OneDrive en su sistema. No necesita interactuar con el instalador.
  9. Cerca la ventana del símbolo del sistema después de ver el "Instalado exitosamente" mensaje.
  10. Inicie OneDrive. Tendras que iniciar sesión con tu cuenta
  11. Compruebe si puede conectarse y examinar sus archivos.

8. Restaurar actualizaciones de Windows

Las nuevas actualizaciones de Windows a veces pueden arruinar su sistema y romper la compatibilidad de las aplicaciones. Si OneDrive funciona bien antes de instalar una nueva actualización, revertir la actualización de Windows. Podría llevar más tiempo si el archivo de actualización es demasiado grande y no se pueden deshacer todas las actualizaciones de Windows. Después de eso, reinicie su sistema e intente ejecutar la aplicación OneDrive.

9. Restaurar o Restablecer la PC

Si aún enfrenta el código de error de OneDrive, es hora de realizar una restauración del sistema o un restablecimiento de Windows. Le ayudará a volver a una configuración de sistema antigua pero funcional cuando OneDrive funcionaba bien. Busque el punto de restauración más reciente en el asistente y utilícelo. Realizar un restablecimiento de fábrica solo si no tiene ningún punto de restauración de Windows disponible.

Hacer que OneDrive vuelva a funcionar

OneDrive puede fallar al conectarse con el servidor por una variedad de razones. Comience con la solución de problemas básicos y verifique si los servidores de OneDrive están activos. Después de eso, elimine los archivos de registro de telemetría y reinicie la aplicación. Si eso no tiene ningún impacto, reinstale la aplicación OneDrive e inicie sesión nuevamente.