Microsoft Outlook es un cliente de correo electrónico popular entre los usuarios de Windows. Si bien es una excelente aplicación para administrar correos electrónicos, calendarios, tareas y más, no está exenta de fallas.
A veces, Outlook puede fallar al establecer una conexión con los servidores y mostrar el error de desconexión en su computadora con Windows. Si tiene el mismo problema, aquí hay algunas soluciones que vale la pena probar.
1. Comprueba tu conexión a Internet
Una de las causas más comunes del error de desconexión en Outlook es una conexión a Internet defectuosa. Por lo tanto, esto es lo primero que debe verificar.
Si sospecha que tiene problemas con Internet, realizar una prueba rápida de velocidad de Internet en su computadora o cambie a una conexión de red diferente.
2. Asegúrese de que el modo sin conexión esté deshabilitado
El modo sin conexión en Outlook, como su nombre lo indica, le permite acceder a su correo, calendario, contactos y otros elementos sin una conexión a Internet activa. Si activó accidentalmente este modo, Outlook no se conectará a sus servidores, lo que provocará el error de desconexión.
Para deshabilitar el modo fuera de línea en Outlook, haga clic en el Enviar recibir pestaña y haga clic en el Trabajar sin conexión botón. Una vez que lo haga, Outlook se conectará a su servidor y debería ver el conectado estado en la parte inferior.
3. Usar la Web de Outlook
Outlook, como la mayoría de los productos de Microsoft, tiene una versión basada en web. Puede intentar usarlo si tiene prisa y no tiene tiempo para descubrir qué está causando que la aplicación de Outlook se comporte mal en Windows.
Abra su navegador preferido y vaya a Perspectiva para la web. Tiene una interfaz similar a Outlook para Windows, por lo que no deberías tener problemas para usarlo.
4. Abrir Outlook en modo seguro
Es posible que uno de los complementos de Outlook esté actuando e impidiendo que la aplicación establezca una conexión. Para verificar esta posibilidad, debe abrir Outlook en modo seguro.
Cuando abre Outlook en modo seguro, la aplicación se ejecuta sin complementos ni configuraciones personalizadas. Esto puede ayudarlo a determinar si el problema se debe a uno de los complementos.
Para abrir Outlook en modo seguro:
- Haga clic derecho en el icono de inicio para abrir el menú Usuario avanzado.
- Seleccionar Correr de la lista.
- Tipo Outlook.exe/seguro en el campo de texto y presiona Ingresar.
- Seleccione su perfil y haga clic DE ACUERDO para abrir Outlook en modo seguro.
Si no ve el error de desconexión cuando ejecuta Outlook en modo seguro, uno de sus complementos puede ser el culpable. Para encontrar al culpable, deberá deshabilitar todos los complementos y habilitarlos uno a la vez. Aquí están los pasos para el mismo.
- En la aplicación de Outlook, haga clic en Archivo y luego Opciones.
- En la ventana Opciones de Outlook, seleccione la Complementos pestaña de la barra lateral izquierda.
- Haga clic en el Ir botón junto a Complementos COM.
- Borre todas las casillas de verificación para deshabilitar sus complementos y luego haga clic en DE ACUERDO.
Reinicie la aplicación de Outlook y habilite su complemento uno por uno hasta que vuelva a ocurrir el error.
5. Eliminar y volver a agregar su cuenta de Outlook
Los problemas de autenticación con su cuenta de Outlook también pueden evitar que la aplicación se conecte a los servidores y provocar el error de desconexión. Una manera fácil de resolver estos problemas es eliminar su cuenta de Outlook y agregarla nuevamente. Así es como puede hacerlo.
- Abra la aplicación de Outlook y haga clic en Archivo.
- En el Información pestaña, haga clic en el Configuraciones de la cuenta menú desplegable y seleccione Configuraciones de la cuenta.
- En la siguiente ventana, seleccione la cuenta que desea eliminar y haga clic en el botón Eliminar opción.
- Seleccionar Sí para confirmar.
- Una vez eliminado, haga clic en Nuevo en la ventana Configuración de la cuenta.
- Ingrese las credenciales de su cuenta para iniciar sesión y luego verifique si se resolvió el error de desconexión.
6. Crear un nuevo perfil de Outlook
Su perfil de Outlook contiene configuraciones para la aplicación de Outlook. Si este perfil se vuelve inaccesible por algún motivo, Outlook puede arrojar errores extraños como el que se analiza aquí. Puede crear y usar un nuevo perfil de Outlook para ver si eso ayuda a resolver el problema.
Siga estos pasos para crear un nuevo perfil de Outlook.
- Prensa Ganar + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
- Tipo control en la caja y golpea Ingresar para abrir el Panel de control.
- Haga clic en el Vista por menú desplegable para seleccionar Iconos grandes.
- Haga clic en Correo (Microsoft Outlook).
- Bajo Perfiles, seleccionar Mostrar perfiles.
- Haga clic en el Agregar, ingrese un nombre para su perfil y haga clic en DE ACUERDO.
- En la ventana Agregar cuenta, ingrese los detalles de su cuenta y presione Próximo.
- Seleccione su perfil recién creado en Al iniciar Microsoft Outlook y golpear Aplicar.
7. Actualizar la aplicación de Outlook
si tienes actualizaciones automáticas deshabilitadas para aplicaciones de Office, es posible que esté usando una versión desactualizada de la aplicación de Outlook. Esto puede hacer que aparezca el error de desconexión en Windows.
Para actualizar la aplicación de Outlook en su computadora:
- Abra la aplicación de Outlook y diríjase a Archivo > Cuenta de Office.
- En el panel de la derecha, seleccione Opciones de actualización > Actualizar ahora.
Una vez actualizado, reinicie la aplicación de Outlook y vea si el problema sigue ahí.
La herramienta de reparación de Microsoft Office puede ayudarte arreglar bloqueos con la aplicación de Outlook. Entonces, si la actualización de Outlook no funciona, intente usar la herramienta de reparación de Office para corregir el error de desconexión. Para eso, usa los siguientes pasos:
- Abierto Panel de control utilizando el menú de búsqueda.
- Haga clic en el menú desplegable en la esquina superior derecha para seleccionar Iconos grandes.
- Seleccionar Programas y características.
- Localizar oficina de microsoft en la lista y haga clic en el Cambiar botón en la parte superior.
- Selecciona el Reparación Rápida opción y luego haga clic en Reparar.
Espere a que la herramienta de reparación haga lo suyo y vea si eso soluciona el error. Si no es así, puede repetir los pasos anteriores para realizar una Reparación en línea.
Vuelva a conectarse con estas correcciones para Outlook
En la mayoría de los casos, cambiar a una conexión a Internet estable o usar Outlook en modo seguro debería ayudar a resolver el error de desconexión. De lo contrario, es posible que deba probar soluciones más avanzadas, como crear un nuevo perfil de Outlook o usar la herramienta de reparación para resolver el mensaje de error.
Si está cansado de lidiar con errores tan molestos en la aplicación de Outlook, hay muchos clientes de correo electrónico gratuitos que vale la pena explorar.