La mayoría de los usuarios de Mac confían en Mac App Store para encontrar y descargar nuevas aplicaciones. Para empezar, es seguro y conveniente. Luego, está el hecho de que nunca falla hasta que, para algunos de nosotros, lo hace.
No poder descargar desde Mac App Store puede ser desconcertante, por no mencionar frustrante. Si se encuentra con este problema, no entre en pánico. Tenemos algunas cosas que puedes intentar para resolverlo.
1. Comprueba tu conexión a Internet
Lo primero que debe intentar cuando no puede descargar desde Mac App Store es verificar su conexión a Internet. Debe usar una conexión rápida a Internet para descargar aplicaciones de la App Store. Si no puede acceder a la tienda de aplicaciones, verifique si su Wi-Fi está apagado. Sin embargo, si no puede conectarse a Wi-Fi, hay varios pasos que puede seguir para volver a estar en línea.
Si puede acceder a la tienda de aplicaciones pero no puede descargar aplicaciones, es posible que tenga problemas de conectividad deficientes. Puede ser que las aplicaciones comiencen a descargarse pero se detengan en algún momento, o que no pueda iniciar las descargas en absoluto.
Otras cosas que puede intentar incluyen apagar y encender su Wi-Fi, reiniciar su enrutador y verificar si otros dispositivos en la red funcionan bien. También puede intentar cambiar a una red diferente. Pero si cree que la velocidad de su enrutador Wi-Fi está afectando su conexión a Internet, tenemos consejos sobre mejorar la velocidad de su enrutador.
2. Comprobar si los servidores de la tienda de aplicaciones están caídos
Los servidores son importantes centros de almacenamiento y procesamiento de datos, pero a veces experimentan tiempos de inactividad; esto incluye los servidores de la App Store. Entonces, si no puede descargar aplicaciones de Mac App Store, es posible que el problema no sea suyo sino de los servidores de Apple.
Para verificar si los servidores de App Store están caídos, vaya a Página de estado del sistema de Apple. En esta página, puede verificar si alguno de los servicios de Apple tiene problemas. Un círculo verde significa que el servicio está disponible, mientras que uno rojo significa que no está disponible.
Si los servidores de la App Store están caídos, tendrás que esperar hasta que Apple solucione el problema antes de poder descargar aplicaciones desde allí. Para ciertas aplicaciones, puede obtenerlas del sitio web de su desarrollador.
Si descarga una aplicación desde otro lugar que no sea Mac App Store, es posible que no pueda abrirla, gracias a Gatekeeper de Apple. La buena noticia es que es posible desactivar Gatekeeper en macOS, lo que le permite iniciar aplicaciones que no son de Mac App Store sin problemas.
3. Forzar el cierre de la tienda de aplicaciones
A veces, las aplicaciones pueden dejar de funcionar correctamente en tu Mac. Cuando esto sucede, puede forzar el cierre y luego reiniciarlos.
Si Mac App Store no le permite descargar aplicaciones, intente forzar el cierre y luego reiniciarlo. La forma más sencilla de hacerlo es presionando Comando + Opción + Mayús + Esc mientras la App Store está abierta.
Alternativamente, puede seguir las sencillas instrucciones a continuación:
- Clickea en el menú de manzana en la barra de menú, luego seleccione Forzar la salida del menú desplegable.
- En el menú Forzar salida de aplicaciones, seleccione Tienda de aplicaciones, entonces Forzar la salida.
También puede forzar el cierre de la App Store desde el Monitor de actividad. Para hacer esto:
- Prensa Comando + Espacio para abrir la búsqueda de Spotlight y buscar Monitor de actividad. Haga clic en el resultado superior.
- Seleccionar Tienda de aplicaciones de la lista de procesos, luego haga clic en el X icono en la esquina superior izquierda del Monitor de actividad.
- En el menú emergente, seleccione Forzar la salida.
4. Cerrar sesión en la tienda de aplicaciones de Mac
No puede descargar aplicaciones de la App Store a menos que tenga una ID de Apple. Si ha iniciado sesión en App Store en una Mac pero no puede descargar aplicaciones, intente cerrar sesión y luego volver a iniciarla. Para hacer esto, siga estos pasos:
- Asegúrate de que la ventana de la Mac App Store esté abierta.
- En la barra de menú, haga clic en Almacenar, entonces Desconectar.
- Hacer clic Iniciar sesión en la esquina inferior izquierda de la App Store, luego ingrese su ID y contraseña de Apple.
Ahora, compruebe si puede descargar aplicaciones sin ningún problema. De lo contrario, intente los otros pasos de solución de problemas a continuación.
5. Reinicie su Mac
A veces, los errores y fallas menores del software pueden impedir que descargue sus aplicaciones favoritas. Entonces, si no puede descargar aplicaciones de Mac App Store, reinicie su Mac y vea si resuelve el problema. Para reiniciar su Mac, haga clic en el ícono de Apple en el menú, luego seleccione Reiniciar.
Si no desea que se abra la App Store cuando reinicie su Mac, salga de la aplicación o anule la selección Reabrir ventanas al volver a iniciar sesión opción en el menú emergente Reiniciar. Si lo hace, evitará que la App Store y otras aplicaciones abiertas se vuelvan a abrir después de reiniciar su Mac.
6. Actualice su método de pago
Los saldos impagos pueden impedir que descargues aplicaciones, ya sean gratuitas o de pago. Un método de pago obsoleto o no válido podría ser la causa. Por lo tanto, actualizar su método de pago puede solucionar este problema. Para actualizar tu método de pago en tu Mac:
- Abra la tienda de aplicaciones.
- Haz clic en tu nombre en la esquina inferior izquierda de la App Store. Si no ha iniciado sesión, haga clic en Iniciar sesión.
- A continuación, haga clic en Configuraciones de la cuenta en la esquina superior derecha de la ventana.
- Haga clic en Administrar pagos junto a Información del pago en la ventana emergente Información de la cuenta.
- Ahora, haga clic en Agregar pago para ingresar el nuevo método de pago. Golpear Hecho para guardar sus cambios.
Después de actualizar su método de pago, elimine el anterior. Cualquier saldo impago se cargará al nuevo método de pago automáticamente. Debería poder descargar aplicaciones nuevamente una vez que se paguen los saldos pendientes.
Si usted usar Compartir en familia y tiene habilitada la opción de compartir compras, cambie su método de pago si es el organizador de la familia. Si no eres el organizador de la familia, pídele que cambie su método de pago.
Si probó las correcciones anteriores y aún no puede descargar aplicaciones de Mac App Store, es hora de ponerse en contacto con el Soporte de Apple. Si posee un iPhone o iPad, puede obtener fácilmente soporte técnico con la aplicación Apple Support.
Sin embargo, si no lo hace, puede visitar el Sitio de soporte de Apple, elija los temas apropiados y obtenga las opciones de soporte disponibles, que generalmente incluyen un chat en vivo o una llamada telefónica.
Reanudar descargas en tu Mac App Store
Si no puede descargar aplicaciones de Mac App Store, considere nuestras sugerencias sobre qué hacer al respecto. Después de todo, ¿qué mejor lugar para obtener aplicaciones en las que puede confiar que la Mac App Store? Uno de estos pasos de solución de problemas debería poder ayudarlo.
Una vez que resuelva el problema de descarga de la aplicación, puede reanudar la descarga de aplicaciones desde Mac App Store cuando lo desee.
