App Store es una ventanilla única para la mayoría de las aplicaciones que puede necesitar en su Mac. A veces, estas aplicaciones son gratuitas y, otras veces, es posible que deba pagar una suma antes de descargarlas.
Si alguna vez se ha preguntado cómo realizar un seguimiento de cada aplicación que ha descargado y administrar las compras de la tienda de aplicaciones en su Mac, aquí hay una guía para ayudarlo. Entonces empecemos.
Cómo ver las compras de la tienda de aplicaciones en tu Mac
Comprar una aplicación en la App Store es algo que muchos de nosotros hacemos a menudo como usuarios de Mac. Pero no muchos saben que pueden rastrear estas compras. Antes de que se pregunte por qué debería mirar un registro de las aplicaciones que ha descargado en el pasado, permítanos explicarlo.
El seguimiento de sus compras en la tienda de aplicaciones es útil cuando desea asegurarse de que no se le haya facturado algo que no compró, verifique si hay una facturación duplicada o asegúrese de no haber sido víctima de fraude.
También es una excelente manera de ver cuánto ha gastado en la App Store si tiene curiosidad al respecto. Por el motivo que sea, ya sea para confirmar una compra o satisfacer tu curiosidad, quieres una lista de todo lo que has pagado en la App Store.
Aquí se explica cómo hacerlo en una Mac:
- Abre la aplicación Música.
- Haga clic en Cuentas > Configuración de la cuenta desde la barra de menú. Inicie sesión cuando se le solicite; esto lo llevará a la página Información de la cuenta.
- Ahora, desplácese hacia abajo hasta la Historial de compras sección y haga clic en Ver todo. Cuando se carga, puede elegir un intervalo de fechas haciendo clic en Seleccione un rango.
Este método mostrará todo su historial de compras en la App Store y otro contenido que haya comprado en Apple, como las compras en iTunes Store. Tenga en cuenta que sus aplicaciones gratuitas también aparecerán aquí.
Los elementos se organizan en orden descendente por fecha. Puede ver más información sobre una compra haciendo clic en Más junto a su fecha de facturación.
Alternativamente, puede hacer lo siguiente:
- En su navegador, vaya a reportaproblem.apple.com.
- Inicie sesión con su ID de Apple y contraseña.
- Si usted tiene 2FA habilitado para su ID de Apple, aparecerá una ventana emergente para verificar. Hacer clic Permitir, luego escriba el código que aparece y haga clic en Hecho.
- Aparecerá una lista de todas las aplicaciones que ha comprado a través de Apple en los últimos 90 días. Puede buscar aplicaciones por nombre o precio.
Puede ver y administrar las suscripciones desde la página Informar un problema de Apple.
¿No puede encontrar un artículo en su historial de compras?
Es posible que esté revisando su historial de compras cuando note que falta una aplicación. Tal vez sea la nueva aplicación de edición de fotos o toma de notas que instaló recientemente. Si esto sucede, no se asuste. Podría ser posible resolverlo haciendo una cosa: asegurarse de no haber iniciado sesión con la ID de Apple incorrecta.
Compruebe si ha iniciado sesión con una ID de Apple diferente
Si tiene más de una ID de Apple, esto puede llevar a situaciones en las que ocasionalmente inicie sesión en la App Store con la ID incorrecta. Si inició sesión con una ID de Apple diferente cuando compró una aplicación, no la verá en su historial de compras a menos que inicie sesión con esa cuenta.
Entonces, la próxima vez que no vea un artículo en su historial de compras, inicie sesión con una ID de Apple diferente y vuelva a mirar su historial de compras. Es probable que descubras que esto era lo que necesitabas hacer para resolver el problema.
Hay varias formas de encontrar su ID de Apple si no has iniciado sesión y no recuerdas qué es. Sin embargo, también puede consultar nuestra guía dedicada sobre crear una nueva ID de Apple en una Mac.
Qué hacer si encuentra cargos no reconocidos o inesperados
Encontrar compras en su historial de compras que no recuerda haber hecho dejará a la mayoría de las personas desconcertadas. Puede ser confuso y alarmante descubrir que le cobraron por una aplicación que no instaló, lo que lo lleva a preguntarse si ha sido víctima de fraude o un miembro de la familia satisfecho con la compra. Cuando esto sucede, esto es lo que puede hacer:
Comprobar si un miembro de la familia hizo una compra
A veces, les damos a los miembros de la familia acceso a nuestros dispositivos, lo que les permite pagar artículos con nuestra ID de Apple. Si no está seguro acerca de una compra en la App Store, pregunte a los miembros de su familia al respecto.
Si desea resolver el problema de que los miembros de la familia puedan comprar aplicaciones de la App Store con su ID de Apple, considere solicitar una contraseña para cada compra. Para hacer esto en tu Mac:
- Ir a Ajustes del sistema, luego haga clic en su ID de apple en la parte superior del panel izquierdo.
- Haga clic en Medios y compras.
- Elija su configuración para compras y compras dentro de la aplicación para Siempre Requerir. También puede solicitar una contraseña después de 15 minutos.
Si usa Touch ID para compras, no podrá solicitar una contraseña. Puede desactivarlo desde el menú Medios y compras, después de lo cual debería poder solicitar una contraseña para las compras.
También puede solicitar una contraseña para descargar elementos gratuitos. De esta manera, nadie puede descargar una aplicación de la App Store además de usted.
Si alguien más tiene acceso a su ID de Apple y desea cambiar la contraseña de su cuenta, puede hacerlo siguiendo estos pasos:
- Ir a Ajustes del sistema y haga clic en ID de apple.
- Seleccionar Contraseña y seguridad, luego seleccione Cambiar la contraseña.
- Ingrese la contraseña de inicio de sesión de su Mac.
- Ingrese su nueva contraseña en el cuadro emergente, luego haga clic en Cambiar.
Solicitar un reembolso de Apple
Es posible obtener un reembolso por algunas compras en la App Store siempre que actúe con rapidez. Para solicitar un reembolso en su Mac, haga lo siguiente:
- Ir a reportaproblem.apple.com e inicie sesión con su ID y contraseña de Apple.
- Clickea en el Me gustaría… campo y seleccione Solicitar un reembolso del menú desplegable.
- Haga clic en Cuéntanos más… y seleccione el motivo de su reembolso; luego, haga clic Próximo.
- Seleccione la aplicación de la lista a continuación y haga clic en Entregar.
Si desea saber más, tenemos un artículo dedicado que cubre todo lo que necesita saber sobre solicitar un reembolso de Apple.
Rastree su historial de compras de la tienda de aplicaciones en su Mac
Ver el historial de compras de la tienda de aplicaciones puede ayudarlo a realizar un seguimiento de sus gastos y tranquilizarse con respecto a las compras de aplicaciones en su Mac.
Puede verificar compras no autorizadas, ya sea de personas con acceso a su Mac o su ID de Apple, y evitarlas.
Por lo tanto, debe acostumbrarse a ver el historial de compras de su App Store de vez en cuando. Esto puede ayudarlo a notar y corregir cualquier discrepancia.